枫影的企业培训课程

枫影：电商客服主管专业能力提升

这门课程将帮助您提升单品营销能力，掌握流量拉升策略和技巧，以及套购技巧和用户服务体验的重要性。通过讨论和案例分析，您将学会如何评判营销导购工作的质量，如何推高单价产品，设计产品套餐，以及如何打造用户的峰值体验。无论您是从事电商行

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枫影：云改数转全业务链

本课程旨在帮助学员深入了解云服务市场营销策略、产品开发、客户运营与体验、渠道业务流程管理等方面的知识。通过学习课程内容，你将掌握营销策略的策划与执行、产品开发流程、客户运营与体验优化、渠道业务流程管理等关键技能，帮助企业加速数字

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枫影：数字化供应链

本课程深入剖析了供应链数字化的四个阶段，帮助学员了解数字化供应链的发展历程和未来走向。通过案例分析，学员将深刻领悟数字化供应链对企业的重要意义，提升效率、客户体验、竞争力和新业务开发。课程注重数字化供应链与组织内外的协同，帮助学

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枫影：AI与AI在航空领域的应用

本课程将全面介绍人工智能在交通运输和航空领域的应用，帮助管理层及相关岗位了解人工智能的基础概念、技术原理和实际案例，为企业在数字化转型中提供参考。通过学习，您将掌握人工智能在大交通和航空领域的核心应用和发展趋势，了解智能交通系统

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枫影：大数据营销

本课程将带领全体成员深入了解大数据营销在航空业中的应用与实践，探讨如何利用大数据优化营销方案，实现航司企业的多方共赢。课程内容涵盖大数据营销的基础原理、运营步骤、实际案例分析，以及落地要领，帮助学员掌握全域、全渠道、全媒体的数字

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枫影：前沿技术及项目集成知识赋能

本课程涵盖了区块链、AI、数字孪生、显示技术等前沿数字新技术，旨在帮助学员深入了解数字化转型的底层逻辑和技术原理，特别是针对校园、旅游等行业的应用场景。通过学习，您将掌握区块链技术、NFT、数字孪生技术等的应用，了解web3.0

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枫影：家电领域直播训战

本课程涵盖抖音直播的基础知识、账号规划、账号IP、直播间搭建、洞察人群与产品功能提炼、互动问答、流量获取、618直播活动等内容，帮助学员全面了解直播带货的运营路径和关键因素。通过实操任务，学员将掌握直播营销的关键技巧，能够独立制

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枫影：智能家电产品套购技巧

本课程将带您深入探讨套购设计的思路和原则，帮助您了解用户消费场景和心理，从而设计出符合用户需求的套购方案。通过案例分析和销售技巧的讲解，您将学会如何设计标准化菜单式套购套餐，识别客户需求痛点，提供专业咨询服务，强化售后无忧。无论

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枫影：产品营销策略

这门课程将帮助营销运营人员系统性地掌握营销策略的制定和实施方法，从效率、用户体验和创新等多个角度提升营销效果。通过案例分析和工具落地，学员将了解C2M定制、大数据洞察、新零售等营销策略的应用，掌握精细化客户运营、用户体验提升等关

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枫影：市场营销策略

本课程将带您深入了解当下消费者市场的变化，掌握拉升客单的核心策略、新品上市的策略以及快速处理滞销品的策略。通过小米、美的、pico4等知名品牌的案例，学习如何打造爆品、实现浪潮式发售以及快速处理滞销尾货。探讨用户圈层、偏好与场景

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枫影：市场营销策略

本课程将帮助区域销售管理者深入了解消费者市场变化，掌握拉升客单和新品管理的核心策略。通过案例分析小米、美的、pico4等知名品牌的成功实践，学习如何打造爆品、实现新品上市和快速处理滞销品。同时，课程还涵盖基于大数据的渠道管理和消

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枫影：小红书+社群运营训练营

本课程将带领您深入了解小红书和微信社群运营的核心技巧，从小红书引流到微信社群成交转化的全流程，帮助您实现持续性引流和高效成交的目标。课程结合理论教学、案例分析和实战任务，让您快速掌握小红书账号运营、爆款笔记撰写、内容推广引流等关

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枫影：建工行业十四五规划与数字化转型

本课程旨在深入解读住建部“十四五”建筑业发展规划，着重探讨数字化转型在建筑业中的应用，帮助建工行业相关岗位人员系统了解数字化转型的内核机理和落地要素，以助力行业绿色、高效、高质发展。通过案例分享和实践操作，将数字化技术与建筑业务

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枫影：5G+智能制造、车路协同、智慧港航、时空信息的技术特点、应用及未来发展趋势

本课程将带您深入了解5G+智能制造技术在工业领域的应用和未来发展趋势，帮助您把握行业发展脉搏，提升企业竞争力。通过学习5G在车路协同、智慧港航等领域的技术应用，您将更好地理解5G技术如何推动智慧工厂、智能交通、物流等行业的发展。

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枫影：交通物流数字化项目管理

本课程旨在为项目经理、方案专家和交付专家提供全面的行业解决方案管理培训，帮助他们从业务痛点挖掘到技术实现的全流程管理。通过课程设计和案例学习，学员将掌握行业数字化解决方案制定的关键要点，提升方案的适应性和边际效益。同时，培训内容

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枫影：双碳战略下的交通数智化发展

本课程将深入解析数智化转型在交通运输业的应用，探讨如何借助新能源、数字化和车联网等技术，助力行业绿色、高效、高质量发展。学员将了解数智化转型的内核机理，掌握数字建筑重塑业务模式的关键，以及“云+数据+AI”在交通运输行业的实际应

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枫影：数字化培训

本课程将带您深入了解培训业数字化的全貌，为您解析数字化在培训行业中的实践案例和应用场景。通过学习，您将掌握如何基于大数据分析实现个性化需求洞察，快速灵活地生成个性化内容创新；了解新商业模式下的组织架构和商业合作模式，实现共赢共赢

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枫影：教育信息化市场研究

本课程将深度解读教育信息化行业的发展趋势和政策，分析产业链上下游企业的业务特点，重点分享5G、大数据、AI在教育信息化产业中的价值和影响。学员将了解教育信息化2.0时代的市场赛道、政策影响、服务类型以及未来发展展望，掌握教育信息

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枫影：5G+AI及在电网中的应用

本课程将带您深入了解5G网络通讯技术的发展历程、人工智能的概念和在电网中的应用。通过学习，您将了解到5G网络的特点和全球建设情况，以及人工智能在电网中的应用场景和未来趋势。无论您是管理层还是其他相关岗位的员工，这门课程都将为您打

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枫影：ChatGPT与AIGC及在电网中的应用

本课程将带领学员深入了解ChatGPT，揭示其背后的AI技术逻辑和在电网中的应用。通过系统讲解ChatGPT的诞生背景、技术底层和未来发展趋势，帮助学员掌握ChatGPT在电力规划、营销、运检和调度等领域的应用。无论你是产品经理

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枫影：大数据电力应用

本课程将全面介绍大数据在电力系统中的应用，涵盖大数据技术、人工智能原理及其在电力系统中的应用。通过学习本课程，您将深入了解大数据的概念、特征和技术，并了解大数据在电力系统中的重要性和实际应用。对于电力系统从传统电力系统到新型电力

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枫影：区块链及在电网中的应用

本课程将深入探讨区块链技术在微电网建设中的应用，帮助学员了解区块链的基础知识、特点及发展历程。通过学习区块链的应用现状和在电网中的实际运用，学员将获得对能源区块链的全面认识，掌握区块链在电力交易、资产管理等方面的应用技巧。无论您

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枫影：数字孪生及在电网中的应用

本课程将深入探讨数字孪生技术在智能电网中的应用，通过学习数字孪生的概念、特征和建立过程，了解数字孪生与物联网、大数据、人工智能的关系，掌握数字孪生在智能电网建设中的应用，包括可视化监控、智能巡检、故障诊断、智能预警等方面。课程涵

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枫影：ChatGPT与智能客服系统

这门课程将带领您深入了解ChatGPT，一个正在改变我们社会的强大工具。从其诞生背景到技术底层逻辑，再到对客服领域的影响，您将全面了解ChatGPT的种种奥秘。通过学习，您将掌握ChatGPT的应用领域和竞争优势，进一步探讨其对

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枫影：数字化转型下的客户服务

这门课程将带领学员深入理解数字化客服的内涵和外延，探讨数字技术在客户服务中的应用，助力学员从组织、人才、技术等多方面实践数字化客服。适合数字化转型骨干和客服部门成员参与，课程内容包括数字经济对传统客服的影响、数字化客服的实践路径

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枫影：2I2C垂直领域业务合作拓展

本课程将带您深入了解2I2C类业务的数字化本质，掌握产品创新和运营的关键技能。通过案例学习，您将学会如何挖掘用户需求、开发新产品，并运用数字化商业模式拓展新业务。不仅可以了解华为pay等成功案例，还将学习到市场化运营的全流程，包

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枫影：D2C、渠道数字化与消费者运营

本课程旨在帮助您深入了解渠道数字化的概念、策略和实施措施，带您探索D2C改革的新途径。通过案例剖析，从自营B2C&C2M、代理经销大代理KA(M2B2b2C)、到小型经销和分销商整合的（M2b2C），全方位展示如何做好渠道数字化

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枫影：不确定环境下，如何实现业绩增长

本课程旨在帮助中层干部了解当前不确定环境下市场多元化的特征，明确环境对企业价值创造的影响，并提供相关解决办法和策略。通过学习移动通讯技术、5G+AICDE、双碳要求等内容，帮助企业适应多元化市场的挑战，实现低成本增长。同时，课程

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枫影：数字导购之短视频与直播带货

这门课程将帮助门店督导和核心导购掌握短视频和直播的核心技巧，通过抖音、快手等平台实现线上拓客和客户管理。从短视频拍摄制作到直播产品讲解，帮助你们提升数字化营销能力，实现线上线下闭环。学习内容丰富实用，案例解析详细，让你轻松掌握吸

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枫影：基于微信视频号的私域运营与直播带货

本课程将为私域运营人员和视频号直播运营人员提供全面的培训，帮助他们掌握视频号在微信生态中的位置和功能部署，学习爆款短视频策划、拍摄与剪辑技巧，以及活动策划与执行SOP等实用技能。通过课程学习，学员将能够有效运营私域存量用户，提升

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枫影：经销商精细化管理

本课程将带领学员深入探讨如何提高经销商管理效率，从优质经销商聚焦、分层管理到敏捷服务，为您呈现多元化管理思路和成功案例。通过课程学习，您将掌握当代渠道管理核心理念和方法，深入了解其他品牌管理策略，共同探讨针对b端经销商的管理策略

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枫影：数据分析思维及应用

本课程将带领您深入数据思维的核心认知，掌握数据分析的本质，实现科学决策赋能业务效率。从人工录入数据到互联网物联网自动获取算力，从人脑+BI报表到云计算算法，模型思维，全面掌握数据分析的流程与商业模型。通过案例分析，您将学会如何利

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枫影：技术武装导购，实现全域拓客

本期课程旨在帮助零售门店的导购进行数字化转型，提升拓客能力和服务水平。通过数字导购和总部管理等方案，解决了导购定位不明、方法不清、考核难定等问题，帮助导购实现线上+线下引流。课程涵盖会员招募、微信社群裂变、短视频直播等内容，带来

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枫影：新零售、数字门店&数字导购

本课程旨在帮助企业实现新零售（B/S2b2C）模式下多终端销售管理的协同效率，以数字门店建设为落脚点，实现信息、资金、货物的统一流转。适合新零售部门、终端管理人员等参与。通过任务一认识新零售本质，数字门店核心运营策略，任务二掌握

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枫影：数字化领导力与创新管理——敏捷领导力、管理转型

这门课程将帮助企业数字化转型部门掌握数字化管理创新的思想和方法，从敏捷性领导力和组织管理创新等角度进行全面的创新改革。通过案例分析和模型工具的学习，学员将了解数字化时代敏捷性组织的特点和数字化管理的核心思想，掌握数字化时代的管理

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枫影：数字化领导力

本课程旨在帮助管理者在数字化时代更好地驱动组织成员实现组织目标，探讨数字化转型背景下的领导力提升和协作化解冲突的关键。通过案例分析中国邮政、渤海银行、平安银行等企业成功经验，帮助管理者构建数字化领导力，实现组织内外部资源快速响应

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枫影：企业微信客户服务管理

本课程专为客服中心成员设计，旨在帮助客服主管有效利用企业微信提升客户服务管理效率。通过学习，您将了解客服管理创新方向，掌握客服管理主要举措。课程内容涵盖客户需求洞察、体验打造、客户忠诚提升等方面，重点培养对内效率和对外体验的创新

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枫影：创新营销策略

本课程将帮助营销运营中高层人员系统性掌握营销策略制定的方法论，从效率、用户体验和内部改革等多维度提升营销效率和品牌竞争力。通过案例分析和工具落地，学员将深入了解C2M定制、大数据洞察、新零售等营销策略，并学习如何精细化客户运营、

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枫影：新媒体MCN矩阵搭建与经销商账号运营

这门课程将帮助您掌握品牌管理中新媒体传递品牌价值的关键技能，通过案例破解和理论讲解解析品牌的影响力和消费者决策渠道。同时，您将学习如何借助新媒体赋能思维，打造全渠道、全媒体的运营模式。不仅如此，课程还涵盖了大区经理和经销商的培训

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枫影：渠道赋能管理

本课程将深入探讨如何为渠道商赋能，实现业绩增长。通过学习，你将掌握业务营销赋能的整体思路和核心内容，了解培养赋能渠道商的指导思想和成长体系。课程内容包括渠道赋能管理基本认知、个性化与效率可行性培养、优质渠道商的策略等。适合中层管

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枫影：商用车公司数字化转型架构及落地指导方案

本课程旨在帮助商用车公司业务人员建立数字化商业架构设计的理念，提升公司竞争力、财务指标、用户体验和运营效率。通过理解企业数字化的整体架构、更新与迭代原理，以及数字化业务流程设计的重要性，参与者将能够全面了解数字化转型的核心要点，

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枫影：智慧社区与社区的智慧化管理

本课程以智慧社区为背景，深入探讨社区智慧化管理的理念和原理，帮助社区党委书记等相关人员全面了解智慧社区建设与管理的重要性和方法。课程涵盖智慧政务、企业服务、民生平台等内容，通过案例分享和实操指导，帮助学员掌握数字化技术在社区管理

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枫影：政企类客户数字化业务市场拓展

本课程将从国家“十四五”数字经济政策、产业数字化、企业的数字化转型出发，帮助学员掌握政企市场的分析与拓展方法，发现商机、明确客户需求，找到市场触点，掌握核心的市场拓展技巧。通过案例分享和实践操作，学员将学会构建区域市场的市场影响

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枫影：数据安全与工控安全

推荐语：数字化时代数据安全课程，从信息学历史到工控数据安全问题，深入剖析数字化转型中的风险与对策。帮助业务、数据部门敏锐感知数据安全隐患，避免数据泄露问题。学习数据安全治理策略与流程，提升数据安全保障措施，为企业数字化转型提供重

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枫影：数据类产品

本课程将帮助数据产品经理更好地理解数据在企业数字化转型中的商业价值，并掌握相关工具和技能。通过学习数据产品、数据服务、数据要素商业化等内容，学员将能够提高数据治理效率、实现业务运营提升和良好体验，以及参与内外部商业交易等。课程将

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枫影：电商平台运营数据分析

本课程将帮助您深入了解垂类电商平台的运营模式，掌握数据分析方法，从而有效提升运营决策的准确性和优化效果。借助丰富的案例分析，您将学习到如何分析盈利模式、产品发展阶段、用户价值、流量转化率等关键指标，同时掌握数据分析流程和方法。通

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枫影：数据统计与数据分析

本课程将带您深入了解数据分析在项目运营中的重要性和应用方法，掌握销售目标分解的数学公式及新客户、老客户、老带新的数据分析方法。通过案例分析，您将学会如何利用数据分析指标和技巧提升销售额，留存率和裂变效果。无论您是运营部门还是大数

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枫影：数字化经营分析

本课程将带领学员系统性学习数据分析方法，助力企业经营优化与业绩增长。通过案例学习和现场任务，学员将深入了解数据分析的意义、流程和工具，掌握经营分析的具体方法。从定义问题到数据分析，再到决策背景介绍和问题描述，课程内容涵盖全面。无

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枫影：经营分析

本课程旨在帮助全体成员了解数据分析的核心思维和方法，掌握数据分析的整个流程及工具应用，从而实现业务提效和科学决策。通过学习数据处理、描述性分析、预测性分析等内容，学员将能够利用Excel完成数据清洗和分析，撰写数据分析报告，并应

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枫影：数据分析赋能科学决策

这门课程将帮助全体成员了解数据分析的重要性和应用方法，从定义问题、数据模型到数据分析和形成判断，全方位掌握数据分析的基本原理和技巧。通过实际案例如上海清美、元气森林、瑞幸咖啡等企业的数据分析应用，学员将深入了解数据在业务中的应用

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数字化商业模式架构师

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