枫影（王鸿华）：家电领域直播训战

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课程概要

培训时长 : 5天

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课程分类 : 直播

课程编号 : 35875

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课程介绍

一．整体客车计划安排

时间	课题	课程收获	实操任务
D1-上午	《抖音直播基础知识》	1. 了解抖音直播的现状及趋势 2. 了解直播带货的主要类型 3. 了解直播带货的三大关键因素 4. 了解直播带货整体运营的路径	1.绘制抖音直播从客户获取、成交到客户管理的营销画布。
D1-下午	《账号规划》	1. 完成公司账号的矩阵化部署 2. 制定账号达人招募培育管理方案 3. 搭建整个直播带货的赋能体系 4. 制定整体账号直播的标准化流程	1. 完成账号部署 2. 制定激励、管理措施 3. 建立赋能体系 4. 创建直播运营流程
D2-上午	《账号IP》	1. 完成主播账号IP矩阵的创建 2. 制定位每一位主播的人设 3. 绘制目标用户画像 4. 绘制品牌-产品-人群-场景-痛点-卖点的关联性	1. 完成品牌-产品-人群-场景-痛点-卖点的关联图标 2. 完成账号注册、认证、主页的装修
D2-下午	《直播间》	1. 线下直播间的搭设 2. 线上直播间的搭设	1.现场搭设一个直播间（含虚拟直播间、OBS推流直播间）
D3-上午	《直播1-洞察人群与产品功能提炼》	1. 掌握一场和直播的整体流程和节奏 2. 能够基于细分，洞察场景需求，提炼产品卖点	1.制定一个直播周期的产品讲解、营销逼单等关键环节的话术。
D3-下午	《直播2-互动问答与直播杀单》	1. 掌握直播问题的解答技巧 2. 掌握直播互动、活动解说和杀单技巧	1. 罗列常见的问题，形成问答手册 2. 创作杀单的脚本
D4-上午	《流量-抖音直播流量》	1. 掌握免费推荐流量的获取方法（推荐feed、搜索等）	1.撰写流量拉升的方法
D4-下午	《流量-付费直播流量》	1.掌握流量千川的投流技巧	1.制定投流计划
D5-上午	《直播-618》	1.掌握618等大型活动的直播玩法	1.制定618直播活动的整体打法
D5-下午	《数据分析》	通过数据分析，实现数据分析报告	1.手把手做一份数据分析报告

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• 枫影（王鸿华）：新媒体运营及数据分析: 【课程背景】互联网的普及和新媒体的迅猛发展，传统的奶粉品牌营销方式正面临着巨大的变革。新媒体平台如微信、微博、抖音等不仅成为了消费者获取信息、交流互动的重要渠道，也为奶粉品牌提供了与消费者直接沟通、塑造品牌形象、推广产品的新机会。然而，新媒体运营和数据分析对于奶粉品牌来说，既是机遇也是挑战。如何有效运用新媒体平台吸引目标消费者、如何收集和分析海量数据以指导营销策略的制定，成为了奶粉品牌亟待解决的问题。【课程收获】掌握新媒体运营的核心技能掌握新媒体运营数据分析方法【参与人员】本课程适宜于：公众号、短视频、直播各大形式、平台的运营人员【课程时长】2天【学员任务】 1. 【3小时】任务一：识别新媒体的本质，理解内容商业的三大核心要素 2. 【3小时】任务二：优质内容标准、策划、制作 3. 【3小时】任务三：各平台账号规划、平台分发与平台爆款的打造 4. 【3小时】任务四：数据分析任务一：了解新媒体，识别是媒体运营的本质和核心要素（3小时）【任务解析】从新媒体的发展沿革，探究新媒体的本质。透过对当前各大媒体平台的梳理，架构整体内容商业架构，熟悉新媒体运营的核心要素和底层运作逻辑。一．洞察新媒体本质，轻松驾驭跨平台媒体运营 1.本质：从传统媒体到新媒体，媒体只是作为价值传递的媒介。 2.形式之变：从纸媒、广播到图文、电子海报、短视频和直播 3.核心：“注意力”经济，创作者+内容+平台的强力组合 4.价值之变：从媒介渠道化、媒介电商化、媒介社交化、媒介自媒体化【解析】 1.从媒体的演变之路发现媒体的价值之变二．图文+海报+短视频+直播，立体破拆新媒体形式差异 1.图文：从微博、BBS到公众号图文和小红书笔记，图文的价值点探究 2.海报：从banner、超级海报、H5海报、长图到动漫IP，表现更加艺术化 3.短视频：从品宣、产品宣传、摄影到记录和电商，价值不断多元化 4.直播：从工具、展示到常态化信任体系的打造【案例】 1.百雀羚长图价值解析 2.网易云音乐的H5海报解析三．解构新媒体运营的三大核心要素，系统性了解运营节奏 1.“创作者+内容创作+平台分发”，形成新媒体最基本的三大要素 2.创作者：从官方OGC，PGC组团MCN、AIGC提效到用户参与的UGC社区 3.内容创作：优质内容的判定、创作技巧 4.平台分发：让内容借助好的平台，传递给对的人【案例】 1.1919官方公众号、抖音MCN矩阵 2. 抖音，一个去中心的UGC社区四、主流新媒体内容分发平台解析 1.微信、抖音快手、小红书等主流平台定位解读 2.各大平台的用户群体特征及内容要求解读 3.各大平台内容分发规则简述 4.全网融通下的协同化运营思路【解析&案例】 1. 某MCN公司，借助抖音快速获取用户，依托微信做用户的精细化运营任务二：内容制作：图文、短视频、直播创作技巧（3小时）【任务解析】围绕内容制作的核心要素挖掘图文、短视频、直播等媒体形式的核心创作技巧一．用户-内容-平台，实现“人-货-场”的精准匹配 1.以“用户”为中心，挖掘需求，生产内容 2.“人以类聚”，不同的用户选择不同的平台：微信、抖音快手B站、小红书各大平台用户人群分析 3.“物以群分”，平台+用户人群，定义了优质内容的标准【解析】各类平台定位、用户人群特征分析二．“内部+用户+平台”，三方制定优质内容判定的标准 1.什么才是优质内容？数据背后的三力角逐 2.价值导向：内部价值导向是新媒体内容创作的出发点 3.平台规范：遵守平台规则，才能拿到“入场券” 4.用户判定：点赞、分享、转发、收藏，用户给出了答案 5.优质内容的发现：算法与人工筛查的共同结果 6.优质内容的召回：加精、加热、打标【解析】 1.常见优质内容判定的标准、指标三．IP打造、内容策划、素材与整合脚本 1.IP定位，定位自我，发现特色，明确内容创作的方向和风格 2.内容策划：热门主题+活动+同行研究，制定内容创作计划 3.素材库：历史积累+同行捕获+三方平台推荐，形成自己的创意源泉 4.脚本创作：撰写整体框架、组织团队，做好工作计划【案例】 1.十点读书公众号图文策划分析 2.抖音“拍同款”背后的内容策划要素四、内容创作技巧 1.图文笔记：构建图文创作的模板，借助AIGC工具提升效率 2.电子海报：分析海报结构，借助工具一键生成 3.短视频：硬件+软件，构图+景深+运镜+角度+剪辑，一条线实现内容创作（1）主题策划与选题（2）结构创新（3）短视频拍摄与剪辑（4）AIGC，Sora等工具在短视频制作的应用 4.直播：借助OBS软件，搭载专业化直播体系（1）高转化率直播间（线上+线下）搭建（2）高转化IP主播体系（3）一个直播周期的脚本策划（4）高转化直播演绎技巧（5）数据复盘与优化【解析&案例】 1.广州移动“和彩云”产品短视频拍摄技巧 2.四川电信“电信日”直播解析任务三：平台分发，掌握主流平台的分发技巧（3小时）【任务解析】媒体内容需要借助新媒体平台才能实现整体价值，目前基于各大平台用户群体和内容分发不同，对于爆款短视频的打造则需要通过掌握平台的运作规则和技巧开始。一．账号规划与养号，实现平台账号战略布局和高效运营 1.官方OGC企业账号和PGC矩阵号搭建的商业价值与布局 2.各主流平台内容发布的规则解读 3.平台分发：推荐算法、社交分享与本地，各大平台分发模式不尽相同【解析】1.抖音快手视频号B站各类平台用户判定权重、价值主张和分发规则解析二．基于抖快的算法推荐模型，短视频爆款打造技巧 1.抖快短视频流量算法推荐模型解析：从冷启动-用户反馈-智能推荐-叠加推荐-热度加权 2.短视频运营基础要领（1）点击率提升要领：封条、封面、文案技巧（2）文案写作要领:引导文案、短视频文案和发布文案（3）评论率提升要领：评论区留言、神评、私信、槽点与BUG、口播引导等（4）完播率提升要领：时长、内容结构清晰、BGM带节奏，故事情节引发悬念（5）时效性要求：频次、发布时间、视频介绍及其他小技巧 2.潜质短视频评测：依托数据分析，加注潜力短视频，对潜力短视频进行加热 3.初始流量冷启动期的打造：账号权重+优质短视频+关键词+区域+社交+活动推荐，获取初始流量（1）账号认证及权重：个人黄V、企业蓝V与组织认证（2）借助社交和私域粉丝，实现冷启动 4.智能推荐期流量获取技巧：潜力爆款与DOU+，数据实时监测 5.叠加推荐期流量获取技巧：巨量引擎、巨量千川的广告投放【解析】省钱关键词、知识科普、问题痛点、解决方案型内容爆款运营解析三．基于“社交+算法”的微信生态，打造“公域+私域”的短视频爆款流量 1.微信的商业布局：公众号+视频号+直播+小商店+企业微信，一站式打通公域与私域 2.微信整体运营策略：流量-留存-转化-私域，一体化运营 3.微信公域流量：视频号爆款出圈：关注+好友+推荐+社群+公众号+朋友圈，打造视频号基础社交流量（1）视频号10w+赞的技巧：文案引导、口播引导、转移点赞（2）视频号涨粉技巧：内容涨粉、社交涨粉、互助互评涨粉、组织涨粉、直播涨粉、社群涨粉、任务涨粉（3）算法推荐，围绕用户反馈，实现逐级加热 4.微信私域流量：依托朋友圈、社群、公众号开启粉丝流量和“裂变”流量【案例】十点读书、张萌等视频号运营解析任务四：数据分析（3小时）一、数据分析的价值与意义 1. 优秀的企业都在在每一个关键节点做出了科学判断 2. 科学判断的本质是对复杂事物（数据）的一种分析（1）做什么？——方向（2）怎么做？——策略（3）怎么做才能做得更好？——方法技巧 3. 相比于传统经验决策，数据决策的特点（1）经验本质也是数据，但却是主观的、片面的、历史的数据（2）大数据，具有客观性、即时性、全面性（3）相比传统经验的决策，更加科学二、数据分析赋能企业业绩增长的底层逻辑 1.定义问题——提出一个好问题 2.数据模型——对一个问题的多维度思考 3.数据采集——从各个渠道获取相关的数据 4.数据分析——使用一定的数据分析方法得出结论 5.形成判断——对初始的问题作出接下来的行动决策三、新媒体运营数据分析应用 1. 销售业绩模型（1）渠道模型：S=Σs(1~n)，适用于全国网点、代理、分公司、办事处类型（2）流量模型（漏斗模型）：S=UV（流量）*CVR（转化率）*P(客单价），适用于线上渠道运营。（3）增长黑客（AARRR）：S=N*P=S1（新客户）+S（老客户）+S3(老带新）（包括了：漏斗模型+RFM模型+裂变模型）（4）分布模型：S=n*s(标准经营单位），适用于自营销售终端（含线上）的类型 2.数据指标（1）产品结构（2）渠道结构（3）终端结构（4）区域结构（5）硬件结构（6）用户结构 3.数据分析方法（1）目标分解（2）指标对比（3）检验假设：单因子变量和AB对照分析（4）MVP最小可行性分析【案例】某企业经营业绩分析【现场任务】根据自身经营情况采用归因分析，找到影响企业业绩增长的因素

• 枫影（王鸿华）：电商平台（天猫京东）数字化运营: 【课程背景】电商平台成为很多企业布局的渠道，随着近些年流量的碎片化趋势，电商平台在流量获取方面面临着以下的问题： l 平台电商流量整体趋势下滑，内部竞争更加激烈，强化运营技巧成为内部发力方向 l 平台自身也在寻求流量获取的多样化，平台电商从传统搜索、广告逐渐向内容、社交方向突破，原有的电商运营团队在新领域缺少流量获取技巧 l 基层电商运营人员由于对整体产业链外部环境了解不足，在实战中缺少外部视角的思考【课程收获】掌握淘宝京东等电商平台的核心运营策略【参与人员】电商数字化运营【学员任务】 1.任务一：流量运营技巧（1）-产品体系与爆品，打造流量捕获的钓饵 2.任务二：流量运营技巧（1）-搜索、广告位与活动引流的技巧 3.任务三：流量运营技巧（2）-社交分享和内容算法的引流技巧 4.任务四：转化与客户运营技巧-活动策划、直播技巧与客户服务任务一：打造流量捕获的钓饵——产品体系与爆品【任务解析】了解平台电商的整体运营模型，理解平台流量获取的两大核心要素：产品与平台规则，能够站在行业高度审视自身，发现有优势的产品，并能够对优势产品进行卖点挖掘和呈现。一．解析平台电商运营增长模型，锁定流量获取的核心要素 1.探求运营的使命，寻求业绩的增长的路径，明确增长模型的意义 2.解析平台电商运营增长模型：S=UV*CVR*P,探究三要素影响因子 3.用户视角、竞争视角、内部视角，三大视角审视流量获取的落地要素 4.站在行业和平台的两大维度，审视平台产品的结构和主推爆品 5.五大流量分发逻辑，六大核心能力，攫取电商平台全流量【案例】 1.三只松鼠，内部+外部，三重视角，做电商平台产品规划 2.良品铺子透过五大流量分发系统，全方位覆盖，锁定精准用户人群二．透析用户消费场景，规划产品结构，打造爆款入口产品 1.为什么买？站在用户角度，思考用户的消费动机及潜在心理诉求 2.关注什么？透析用户消费场景，提炼产品价值点位 3.行业对比，哪一点，我们比别人强 4.主推确认，站在行业高度和内部，了解产品生命周期，系统设计主推产品及产品线规划 5.寻求价值主张，差异化价值点位，打造核心产品的唯一卖点，占领用户心智【案例】儿童用益生菌行业不同定位及价值主张三．围绕主推单品核心卖点，塑造可视化呈现，占领用户心智 1.一句话的事，让产品价值主张，透过一句话直抵用户内心 2.视觉设计，从行业竞争对手中寻求差异化创意，细节彰显价值 3.文案创作，优秀的文案，会让用户如沐春风，激发用户的想象 4.场景视频，从实际场景出发，实拍使用场景，全方位立体呈现产品价值【案例】某款奶粉产品的卖点描述解析任务二：电商平台流量获取技巧-搜索、广告与活动【任务解析】了解电商平台流量获取的规则，掌握关键词搜索、广告投放和活动报名等主要的流量获取技巧一．解析电商平台的五大流量分发模型，洞察核心能力要素 1.关键词+搜索，洞察电商平台的搜索逻辑，让主推产品更容易被命中 2.广告+定向/算法，千人千面背后的产品推广，ROI是否仍然是投放决策指标 3.内容+算法，基于算法的短视频直播，在流量中的权重到底有多大？ 4.社交+分享，平台电视的社交玩法，考验的是什么能力？ 5.平台+活动，电商平台的活动流量获取，你想到的是什么？【解读】1.解读京东天猫等平台各大流量分发类型的入口二．关键词+搜索，完成自然免费流量获取 1.解析平台电商产品的搜索展现逻辑，明确搜索规则 2.关键词命中率，大数据揭秘选词排序的变化规则 3.关键词有效率，关键词点击率、转化率指标的提升 4.关键词优化的顺序：长尾热词、场景词、热词 5.关键词权重的维护：动态分析，数据支撑，不断尝试【解读】1.行业各大同行标题关键词结构分析三．广告+定向/算法，让投入的每一分钱都能带来成倍效益 1.探讨广告投放的价值，合理测算广告投放的ROI 2.京东快车（直通车）、京选展位（智钻）、京东直投（阿里智投）工具解析 3.快车（直通车）：选词、判定、加推的核心技巧 4.展位（智钻）：素材库的建设与投放技巧 5.直投（智投）：广点通标签定向直投技巧【解读】淘宝、京东各广告投放入口功能解读四、平台+活动，快速起爆的引流渠道 1.平台活动的是与非，探讨平台活动的利弊 2.京东天猫平台活动入口大盘点 3.活动报名速通技巧 4.活动后的注意事项任务三：电商平台流量获取技巧-社交分享和内容算法【任务解析】社交分享和内容算法是平台电商与当前微信、抖音等竞争的弥补产品，其核心思想与传统电商平台流量获取思路不同，通过学习，转换运营思维，能够在新赛道发力。一．社交+分享，京东打通微信社交分享通道，获取全微信公域流量 1.探寻京东京喜平台的定位，玩转社交电商 2.京挑客，依托京东供货市场的达人经济 3.社交+内容+电商，京东+微信视频号的全新结构 4.社交分享类电商的核心四大要素：种子用户、裂变系统、产品与内容 5.社交电商运营团队体系搭建要领【解析】 1.京东&集客魔方的视频号达人扶持计划 2.京挑客与淘宝客、有赞客的底层逻辑和核心运作技巧二．解析电商平台内容流量布局，透过内容深挖精准用户 1.兴趣（注意力）电商，透过内容，解决用户的场景性问题 2.种草与拔草，从中心化、达人到圈层性内容的布局 3.京东与天猫创作达人与创作平台解读 4.京东与天猫内容流量入口解读：京东快报、发现好货、会买专辑、京东视频、京东直播、排行榜等，独立的发现频道 5.内容的分发模型：定向与算法分发【解析】京东、淘宝的内容平台三．内容获客的内容创作与分发技巧 1.笔记，场景型&方案型笔记撰写技巧 2.短视频，产品和应用场景类，短视频拍摄和剪辑技巧 3.直播，直播带货的运作逻辑及核心技巧 4.定时、定量分发，长期培养用户的内容消费习惯，并做好导流转化【案例】同行笔记、短视频、直播点评任务四：转化与客户运营技巧-活动策划、直播与客户服务【任务解析】当流量到达店铺后，价值往往取决于产品页面的呈现，但决策往往取决于活动策划和直播等。虽然电商平台在客户后期价值挖掘功能有限，但仍然能够为客户服务部门提供相应的客户和数据支持。一．五大要素，影响客户成交决策 1.借助媒体的力量，提升品牌在用户中的认知地位 2.平台权重背书，同行之间，标品运营的关键指标 3.客服响应服务，时效性、专业性、耦合性关乎客户决策 4.让犹豫不决的用户，立马就下单的活动策划要领 5.场景性体验式服务，谈直播的价值和打造线上线下体验店的必要性【解析】某奶粉品牌标品竞争案例分析二．六大要素，五大步骤，场景性活动策划与执行 1.场景性活动策划的六大要素：主题、时间、产品、活动形式、活动攻略、活动发布 2.活动策划的流程：引流+裂变+锁客+转化+升级 3.借助社交进行活动裂变：拼购、分享有礼、支付有礼、瓜分券的应用 4.流量锁客活动：定金膨胀、付费券的使用 5.流量转化活动：秒杀、限时限量折扣、特权等的使用 6.成交后服务：仪式感、权益数字化与极致体验 7.会员活动：锻造差异化特权，凸显高价值会员权益，促成会员Arpu值提升【案例】某奶粉品牌活动策划解析三．锻造场景性直播带货，构建沉浸式体验，形成直播带货的排队效应 1.低欲望与物质过剩时代，场景性直播购物的必然 2.装扮实体直播间，渲染线上直播间，构建沉浸式体验 3.构建直播间势能，限时限量，创造价值稀缺 4.将直播与线下体验店结合，让消费购物更安心【案例】：某奶粉品牌直播间技巧解析四．借助数字化系统，挖掘用户场景性需求，开拓客户后续增值服务 1.搭载SCRM系统，丰富用户画像，推测场景需求 2.客户回访，挖掘客户潜在需求，设计后续增值服务 3.借助会员积分系统，打造极致化客户体验，催生老带新业务

• 枫影（王鸿华）：平台电商运营策略及技巧: 【场景问题】电商平台成为很多企业布局的渠道，随着近些年流量的碎片化趋势，电商平台在流量获取方面面临着以下的问题：平台电商流量整体趋势下滑，内部竞争更加激烈，强化运营技巧成为内部发力方向平台自身也在寻求流量获取的多样化，平台电商从传统搜索、广告逐渐向内容、社交方向突破，原有的电商运营团队在新领域缺少流量获取技巧基层电商运营人员由于对整体产业链外部环境了解不足，在实战中缺少外部视角的思考【解决方案】平台电商运营的核心理念： n 定位：新客户的获取 n 流量是爆品与平台的有机结合：产品选择和平台运营是平台电商运营的核心要素 n 内功+外功相结合：内功：对行业理解、用户场景挖掘认知、产品卖点锻造及价值呈现外功：平台规则的流量获取【参与人员】本课程适宜于：一线平台电商运营人员【学员任务】 1. 【3小时】任务一：流量运营技巧（1）-产品体系与爆品，打造流量捕获的钓饵 2. 【3小时】任务二：流量运营技巧（1）-搜索、广告位与活动引流的技巧 3. 【3小时】任务三：流量运营技巧（2）-社交分享和内容算法的引流技巧 4. 【3小时】任务四：转化与客户运营技巧-活动策划、直播技巧与客户服务任务一：打造流量捕获的钓饵——产品体系与爆品（3小时）【任务解析】了解平台电商的整体运营模型，理解平台流量获取的两大核心要素：产品与平台规则，能够站在行业高度审视自身，发现有优势的产品，并能够对优势产品进行卖点挖掘和呈现。一．解析平台电商运营增长模型，锁定流量获取的核心要素 1.探求运营的使命，寻求业绩的增长的路径，明确增长模型的意义 2.解析平台电商运营增长模型：S=UV*CVR*P,探究三要素影响因子 3.用户视角、竞争视角、内部视角，三大视角审视流量获取的落地要素 4.站在行业和平台的两大维度，审视平台产品的结构和主推爆品 5.五大流量分发逻辑，六大核心能力，攫取电商平台全流量【案例】 1.三只松鼠，内部+外部，三重视角，做电商平台产品规划 2.良品铺子透过五大流量分发系统，全方位覆盖，锁定精准用户人群二．透析用户消费场景，规划产品结构，打造爆款入口产品 1.为什么买？站在用户角度，思考用户的消费动机及潜在心理诉求 2.关注什么？透析用户消费场景，提炼产品价值点位 3.行业对比，哪一点，我们比别人强 4.主推确认，站在行业高度和内部，了解产品生命周期，系统设计主推产品及产品线规划 5.寻求价值主张，差异化价值点位，打造核心产品的唯一卖点，占领用户心智【案例】 1.儿童用益生菌行业不同定位及价值主张 2.小米智能家居产品线规划及入口爆品分析三．围绕主推单品核心卖点，塑造可视化呈现，占领用户心智 1.一句话的事，让产品价值主张，透过一句话直抵用户内心 2.视觉设计，从行业竞争对手中寻求差异化创意，细节彰显价值 3.文案创作，优秀的文案，会让用户如沐春风，激发用户的想象 4.场景视频，从实际场景出发，实拍使用场景，全方位立体呈现产品价值【案例】 1.沃刻净水器的场景性视频价值呈现 2.西门子博世冰箱的产品价值主张【任务】 1.研究同行，明确店铺的主推单品和次推单品 2.挖掘主推单品的核心卖点（唯一性），并就卖点进行“六感”演绎 3.对之前的视觉设计提出6条可以优化的点位任务二：电商平台流量获取技巧-搜索、广告与活动（3小时）【任务解析】了解电商平台流量获取的规则，掌握关键词搜索、广告投放和活动报名等主要的流量获取技巧一．解析电商平台的五大流量分发模型，洞察核心能力要素 1.关键词+搜索，洞察电商平台的搜索逻辑，让主推产品更容易被命中 2.广告+定向/算法，千人千面背后的产品推广，ROI是否仍然是投放决策指标 3.内容+算法，基于算法的短视频直播，在流量中的权重到底有多大？ 4.社交+分享，平台电视的社交玩法，考验的是什么能力？ 5.平台+活动，电商平台的活动流量获取，你想到的是什么？【解读】 1.解读京东天猫等平台各大流量分发类型的入口二．关键词+搜索，完成自然免费流量获取 1.解析平台电商产品的搜索展现逻辑，明确搜索规则 2.关键词命中率，大数据揭秘选词排序的变化规则 3.关键词有效率，关键词点击率、转化率指标的提升 4.关键词优化的顺序：长尾热词、场景词、热词 5.关键词权重的维护：动态分析，数据支撑，不断尝试【解读】 1.行业各大同行标题关键词结构分析【任务】 1.优化撰写产品标题三．广告+定向/算法，让投入的每一分钱都能带来成倍效益 1.探讨广告投放的价值，合理测算广告投放的ROI 2.京东快车（直通车）、京选展位（智钻）、京东直投（阿里智投）工具解析 3.快车（直通车）：选词、判定、加推的核心技巧 4.展位（智钻）：素材库的建设与投放技巧 5.直投（智投）：广点通标签定向直投技巧【解读】 1.淘宝、京东各广告投放入口功能解读四、平台+活动，快速起爆的引流渠道 1.平台活动的是与非，探讨平台活动的利弊 2.京东天猫平台活动入口大盘点 3.活动报名速通技巧 4.活动后的注意事项任务三：电商平台流量获取技巧-社交分享和内容算法【任务解析】社交分享和内容算法是平台电商与当前微信、抖音等竞争的弥补产品，其核心思想与传统电商平台流量获取思路不同，通过学习，转换运营思维，能够在新赛道发力。一．社交+分享，京东打通微信社交分享通道，获取全微信公域流量 1.探寻京东京喜平台的定位，玩转社交电商 2.京挑客，依托京东供货市场的达人经济 3.社交+内容+电商，京东+微信视频号的全新结构 4.社交分享类电商的核心四大要素：种子用户、裂变系统、产品与内容 5.社交电商运营团队体系搭建要领【解析】 1.京东&集客魔方的视频号达人扶持计划 2.京挑客与淘宝客、有赞客的底层逻辑和核心运作技巧二．解析电商平台内容流量布局，透过内容深挖精准用户 1.兴趣（注意力）电商，透过内容，解决用户的场景性问题 2.种草与拔草，从中心化、达人到圈层性内容的布局 3.京东与天猫创作达人与创作平台解读 4.京东与天猫内容流量入口解读：京东快报、发现好货、会买专辑、京东视频、京东直播、排行榜等，独立的发现频道 5.内容的分发模型：定向与算法分发【解析】 1.京东、淘宝的内容平台三．内容获客的内容创作与分发技巧 1.笔记，场景型&方案型笔记撰写技巧 2.短视频，产品和应用场景类，短视频拍摄和剪辑技巧 3.直播，直播带货的运作逻辑及核心技巧 4.定时、定量分发，长期培养用户的内容消费习惯，并做好导流转化【案例】 1.同行笔记、短视频、直播点评【任务】 1.撰写一篇关于产品场景型的笔记 2.策划一个短视频拍摄脚本 3.撰写一个直播带货脚本任务四：转化与客户运营技巧-活动策划、直播与客户服务【任务解析】当流量到达店铺后，价值往往取决于产品页面的呈现，但决策往往取决于活动策划和直播等。虽然电商平台在客户后期价值挖掘功能有限，但仍然能够为客户服务部门提供相应的客户和数据支持。一．五大要素，影响客户成交决策 1.借助媒体的力量，提升品牌在用户中的认知地位 2.平台权重背书，同行之间，标品运营的关键指标 3.客服响应服务，时效性、专业性、耦合性关乎客户决策 4.让犹豫不决的用户，立马就下单的活动策划要领 5.场景性体验式服务，谈直播的价值和打造线上线下体验店的必要性【解析】 1.某家电品牌标品竞争案例分析 2.林内场景体验式服务，促成客户成交二．六大要素，五大步骤，场景性活动策划与执行 1.场景性活动策划的六大要素：主题、时间、产品、活动形式、活动攻略、活动发布 2.活动策划的流程：引流+裂变+锁客+转化+升级 3.借助社交进行活动裂变：拼购、分享有礼、支付有礼、瓜分券的应用 4.流量锁客活动：定金膨胀、付费券的使用 5.流量转化活动：秒杀、限时限量折扣、特权等的使用 6.成交后服务：仪式感、权益数字化与极致体验 7.会员活动：锻造差异化特权，凸显高价值会员权益，促成会员Arpu值提升【案例】 1.苏宁易购818整体活动策划及执行解析 2.格力空调年货节活动解读三．锻造场景性直播带货，构建沉浸式体验，形成直播带货的排队效应 1.低欲望与物质过剩时代，场景性直播购物的必然 2.装扮实体直播间，渲染线上直播间，构建沉浸式体验 3.构建直播间势能，限时限量，创造价值稀缺 4.将直播与线下体验店结合，让消费购物更安心【案例】：格力直播间技巧解析四．借助数字化系统，挖掘用户场景性需求，开拓客户后续增值服务 1.搭载SCRM系统，丰富用户画像，推测场景需求 2.客户回访，挖掘客户潜在需求，设计后续增值服务 3.借助会员积分系统，打造极致化客户体验，催生老带新业务

枫影（王鸿华）：家电领域直播训战

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