枫影（王鸿华）的企业培训课程

枫影：数字化转型下运营商核心任务解读

本课程针对通讯运营服务商，从宏观到微观全方位解析数字化业务的逻辑和企业战略愿景，帮助管理者理解数字经济发展背景，掌握管理创新方法，实现当前任务目标。课程内容涵盖数字化转型的重要性、运营商角色定位、当前重点工作、组织变革与管理创新

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枫影：金融证券数字化转型

本课程将全面介绍金融证券业数字化改革的背景、目标、内容和实现路径，帮助管理层及相关岗位了解为什么要数字化以及如何利用数字化思维和工具创新发展业务。通过学习，您将掌握运用数字化方法提升运营管理效率的技巧，了解数字化时代对金融证券业

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枫影：2B2C类客户运营与客户成功

本课程将深入探讨2B2C类产品运营的核心要义，帮助市场运营和客户运营学员们掌握如何通过C端产品运营来帮助B端企业实现客户成功。学员们将学习企业数字化转型与产品运营的关系，掌握2B2C类核心的运营策略，了解客户成功的定义及要素，以

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枫影：客户运营与LTV营销服务

本课程旨在帮助您破解存量客户生命周期内的价值提升难题，实现客户续购与增购。通过深入探讨政企类客户运营的定义、难点和主要内容，结合实际案例进行分析与解读，帮助您打造极致客户体验，提升客户LTV。课程还涵盖了精益营销、客户分类、需求

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枫影：破解存量客户生命周期内价值提升的营销策略

本课程旨在帮助企业了解数字化转型的基础原理、落地路径和核心要素，探讨如何通过数字工厂和智能制造实现敏捷性、柔性供应链，提升生产效率和质量。通过案例分析和理论探讨，帮助企业构建数字化转型的整体战略和商业模式创新，实现业务场景的提效

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枫影：智能客服系统搭建

本课程旨在帮助客服人员和产品研发了解智能客服系统的构成和运营，解决传统客服效率低下、智能客服系统布局不清晰等问题。通过学习客户服务发展趋势、智能客服系统技术配置和客户运营管理，帮助您实现客户体验的提升和业务效率的提高。无论您是想

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枫影：数字化转型、应用及落地

本课程将帮助企业负责人及数字化相关成员深入理解数字化转型的核心理念和实践方法，从数字化转型的背景、定义、路径开始，逐步探讨数字化对业务创新和商业模式的改造，以及在产品、营销、客服服务中的应用。通过学习案例和任务，帮助学员深入理解

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枫影：数字化时代的价值共生

本课程深入探讨了数字化时代带来的多元化变化和构建共生性组织的重要性，旨在帮助学员理解并实践数字化时代的核心理念和方法。通过案例分析和理论探讨，学员将掌握构建敏捷性组织和中台建设的关键技能，实现商业和社会价值的共创共赢。无论您是业

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枫影：数字化商业模式创新

本课程将带领您深入了解数字化时代对商业模式的影响，掌握商业模式设计的方法，以及数字化时代常见的三类企业。通过系统性分享商业模式的三大核心要素：价值主张、交易结构和盈利模式，帮助您更好地应对数字化时代的挑战。课程涵盖了传统商业模式

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枫影：数字化财务

本课程将带您了解财务数字化的概念、内容，掌握财务数字化的整体模型框架及演变阶段，探讨财务数字化落地的要素。作为财务会计部门的您，将在0.5-1天的时间内获得关于财务数字化转型的方法论和实践指导，以及数字化应用场景和数据治理等方面

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枫影：电力交易市场

本课程旨在帮助市场部和电力交易相关人员深入理解电力市场化改革的措施、原理和运作流程，提升电力系统成员的专业素养。通过学习课程，您将掌握电力交易市场的基础知识，了解国家政策指导下电力市场交易的深化改革和运作模式。同时，课程还将介绍

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枫影：AI+化工，培育新质生产力

本课程结合马克思主义经济学理论，探讨AI如何赋能产业，激发新质生产力，为中央企业、国企在践行AI+政策时提供理论支撑和实践指导。学员将深刻理解新质生产力的内涵及其在经济发展中的重要性，掌握AI技术的基本原理和应用领域，探讨AI+

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枫影：绿电绿证交易

本课程旨在深化电力市场化改革，帮助市场部和电力交易相关人员了解电力市场交易的具体措施、原理和运作流程。通过学习，您将掌握电力市场的基础知识，了解电力交易的各种类型和参与者，掌握市场化运营体系和交易规则。课程内容包括现货交易、期货

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枫影：现货交易

本课程全面解读《9号文》，深入探讨电力市场化改革的指导思想和核心内容，帮助电力企业系统掌握未来电改的方向和核心内容。结合“双碳”、“新型电力系统”等背景，系统阐述电力改革的新挑战和解决方案，引领学员了解“源网荷储”一体协同的新产

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枫影：综合能源管理

本课程将带您深入了解新型电力系统与虚拟电厂的相关知识，帮助您把握虚拟电厂的背景、构建要素以及落地保障等内容。通过学习，您将了解虚拟电厂在新能源主导的未来电力系统中的重要作用，掌握构建虚拟电厂的关键技术和商业模式。适合能源、电力、

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枫影：智慧矿山

本课程将带您深入了解煤矿智慧化技术的发展历程和现状，探讨智能化开采在煤炭工业中的重要性。学习如何将传统自动化转变为智慧化，掌握智慧露天矿山的技术原理和整体架构。通过学习智慧化系统的基础和全生命周期动态监测系统，了解智慧化技术在煤

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王鸿华：数字化商业系列数字化创新思维与管理创新 ——思路创新驱动管理变革——

这门课程深入探讨了现代管理学与数字化创新思维的紧密联系，帮助中高管理人员理解如何在数字化时代重塑企业战略和业务模式。通过分析彼得·德鲁克的核心思想与当今“用户为中心”的理念，学员将学会如何挖掘用户需求、创造差异化价值。课程结合丰

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枫影（王鸿华）：数字化客户服务

在数字化转型的浪潮中，客户服务的高效运作显得尤为重要。本课程将深入探讨基于数智化工具的客户服务策略，帮助学员掌握全渠道客服、智能质检、客户运营管理等关键技术。通过案例分析和实操演练，参与者将能够提升客户满意度，优化运营效率，实现

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枫影（王鸿华）：如何进行目标分解与过程跟进

这门课程《如何进行目标分解与过程跟进》专为彩票售卖业务人员量身打造，旨在提升项目管理能力，助力销售业绩。通过系统学习项目管理的核心概念、目标分解技巧以及制定有效的项目计划，学员将能够将复杂任务拆分为可执行的小步骤，确保项目顺利推

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枫影（王鸿华）：成员培养与激励

在快速发展的商业环境中，培养高效团队显得尤为重要。本课程通过人力资源与数字化的结合，提供了一整套科学的团队成员甄选、激励与培养方案。参与者将掌握数据驱动的甄选技巧，学习制定有效的激励机制，并掌握精准的培养策略，从而大幅提升团队整

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枫影（王鸿华）：数字化领导力

在数字化转型的浪潮中，企业需重新审视领导力的定义与实践。本课程将引导学员深入理解数字化领导力的重要性，掌握其核心要素与实践方法，助力企业在瞬息万变的环境中保持竞争优势。通过案例分析与实战演练，学员将学会如何有效管理数字化团队，激

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枫影（王鸿华）：架构、模型、流程与管理

这门课程融合了工程学与管理学的精髓，帮助学员从系统和架构的角度深入理解复杂问题。通过学习系统设计、模型构建、流程优化和管理技巧，学员将掌握高效的工作方法，提升问题解决能力。课程内容丰富，涵盖多个实际案例，适合各类学员参与。无论您

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枫影（王鸿华）：通过结构化思维分析业务问题

在现代商业环境中，业务人员常常面临复杂问题的挑战，而逻辑性和系统性的沟通能力则是解决这些问题的关键。《通过结构化思维分析业务问题》课程将帮助学员掌握结构化思维的核心原则与实用步骤，提升分析能力和工作效率。通过实际案例和实战演练，

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枫影（王鸿华）：数字化转型通识

在数字化时代，DICT技术的崛起为企业转型带来了前所未有的机遇。本课程紧扣产业数字化转型的核心，深入探讨相关技术、市场需求及营销策略，帮助学员全面理解数字化转型的重要性与实施路径。通过案例分析与实战经验分享，您将掌握如何借助数字

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枫影（王鸿华）：AIGC，提升工作效率

在技术迅猛发展的今天，掌握AIGC工具已成为职场必备技能。本课程将带您深入探索AI大模型的应用，通过实战训练，帮助您提升文案创作、数据分析、短视频制作等多方面的工作效率。课程采用百度AI大模型，确保安全性和易用性，让您在实际工作

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枫影（王鸿华）：数字化能力,数字化时代的时间管理 —— AI时代，我们的时间管理 ——

在数字化转型的浪潮中，员工面临着“人少事多”的挑战，如何高效管理时间成为关键。本课程将深入探讨时间不足的根源，帮助学员理解时间管理的核心思想，并掌握在AI时代下的高效时间管理方法。通过对企业高质量发展的解析，学员将学会如何将时间

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枫影（王鸿华）：数字员工

在科技飞速发展的今天，数字员工已成为企业提升效率和客户满意度的重要工具。本课程为中移在线的中高管提供了一个全面了解数字员工的机会，涵盖从核心技术到实际应用的各个方面。通过深入探讨智能营销与客户服务的案例，学员将掌握如何有效运用数

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枫影（王鸿华）：AI人工智能主推新质生产力建设

在数字化时代，掌握新质生产力与AI技术的结合，已成为企业转型的必经之路。本课程将深入探讨新质生产力的核心概念及其与传统生产力的差异，帮助中高层管理人员和技术团队成员理解数字化转型的战略与实践，特别是在通讯行业的具体应用。通过案例

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枫影（王鸿华）：Ai 与 Ai 大模型及行业应用

在人工智能迅速发展的时代，通信行业面临前所未有的机遇与挑战。本课程将带您深入了解AI技术的基础原理及其在通信领域的广泛应用，帮助您掌握AI大模型的最新动态。通过实际案例分析，您将提升解决实际问题的能力，激发创新思维，为职场竞争力

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枫影（王鸿华）：面向AI大模型的智算技术及新应用

在AI领域，大模型正迅速成为关键技术，改变着我们的工作和生活方式。本课程深入剖析AI大模型的特点与技术原理，帮助三级经理们全面理解其在通讯行业的应用潜力。通过系统的学习，参与者将掌握智算计算与算力网络的核心概念，提升对数据、算力

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枫影（王鸿华）：Ai 与 Ai 大模型及行业应用

在人工智能技术飞速发展的背景下，本课程将带您深入了解AI大模型如何重塑通信行业。通过学习AI的基本原理和应用实例，您将掌握网络优化、客户服务和风险控制等关键技能，提升解决实际问题的能力。此外，本课程还将激发您的创新意识，增强职场

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枫影（王鸿华）：AI大模型在2B/2H业务中的应用

在这个快速发展的时代，AI大模型正为企业和家庭带来前所未有的变革机遇。本课程将深入探讨AI大模型在2B和2H场景中的具体应用，帮助学员掌握这一前沿技术，提升解决实际问题的能力。通过对AI大模型的基本原理、应用场景及行业前景的全面

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枫影（王鸿华）：AI驱动下的智改数转业务新动向

在数字经济时代，人工智能与企业数字化转型的结合为通信行业带来了前所未有的机遇。本课程专为某省移动公司的三、四级经理设计，深入探讨AI与数字化转型的核心理念与应用。通过案例分析和实战技巧，学员将掌握智能营销体系的构建方法，优化营销

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枫影（王鸿华）：BASIC6前沿技术解析

本课程将带您深入探索BASIC6六大数字技术的核心特征及其相互关系，帮助您掌握这些技术在现代企业数字化转型中的实际应用。通过一天的学习，您将了解大数据、人工智能、信息安全、能力中台、算力网络及6G技术的内涵及其在不同行业中的广泛

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枫影（王鸿华）：大数据背景下的电信业务人工智能化与云化

在大数据和数字化转型的大背景下，本课程为企业提供了深入的洞察与实战经验，帮助学员全面理解数字化转型中的关键要素。通过对产品、运营和组织的多维剖析，学员将掌握云服务与人工智能产品的最新趋势，提升市场渠道与销售管理能力。同时，课程还

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王鸿华：品牌宣传策划短视频制作

在这个全面的品牌宣传课程中，您将深入探讨品牌价值的提炼与媒体宣传的有效结合。课程涵盖从品牌价值主张的提炼到项目管理和内容创作的全周期，特别适合品牌策划人员。通过案例分析，如华为和小米，您将学习如何明确目标用户、挖掘痛点，并创作引

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枫影（王鸿华）：短视频策划与创作

在这个短视频盛行的时代，掌握优质短视频的创作技巧至关重要。本课程将深入探讨短视频的价值、评判标准以及创作流程，帮助内容创作者系统性地掌握创作方法和优化技巧。通过一系列实用的工具和模板，学员能够轻松应对短视频的选题、结构策划、分镜

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枫影（王鸿华）：短视频策划与创作

这门短视频创作课程将为内容创作者提供全面而系统的知识体系，帮助他们深入理解短视频的价值与评判标准。课程涵盖从选题、结构策划到分镜头脚本及剪辑的完整创作流程，结合AI工具的应用，使创作者能够高效地提升内容质量与传播效果。通过实践与

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枫影（王鸿华）：全域运营

本课程以“弱中心+强赋能”的创新运营范式，为门店管理人员提供全面的运营培训。通过深入解读全域运营的理念与流程，学员将掌握用户运营的全生命周期管理策略，提升业绩与用户价值。课程涵盖标杆打造、数据分析与精细化赋能等关键内容，帮助管理

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枫影（王鸿华）：地市公司产数政企类业务市场运营

在数字化转型浪潮中，企业亟需具备系统性的认知与实战能力。本课程将全面解析企业数字化转型的各个维度，帮助学员从产品设计到市场营销，再到客户成功，全面提升自身的专业素养。通过深入剖析政策机遇、行业分析与竞争策略，学员将能够更有效地定

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枫影（王鸿华）：政企类市场项目管理（产品经理与客户经理协同）

该课程为政企类业务的产品经理和客户经理量身定制，涵盖项目生命周期的各个阶段，通过深度剖析市场营销、需求挖掘、方案设计以及客户管理等核心内容，帮助学员提升在复杂项目中的协作能力与管理水平。课程不仅注重理论知识，还结合丰富的案例和实

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枫影（王鸿华）：政企类数智化项目管理

这门课程将为政企类业务的产品经理和客户经理提供全面的项目管理知识与技能提升。通过深入解析项目生命周期的各个阶段，学员将掌握如何有效协调产品与市场部门的合作，确保项目顺利进行。在理论与案例结合的教学中，学员不仅能了解行业最佳实践，

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枫影（王鸿华）：《App和公众号运营》——营销数字化的利器

本课程将为您深入解析App和公众号的运营策略，帮助企业在用户拉新、成交转化和复购等方面实现业绩增长。通过系统的理论与实践结合，您将掌握C端用户运营的增长模型以及核心要素的提升技巧。课程内容涵盖运营增长模型、漏斗流量模型、矩阵化销

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枫影（王鸿华）：产品经理系列，产品管理 —— 战略、产品线、规划、开发、生命周期 ——

在快速发展的数字化时代，产品管理的有效性对互联网公司至关重要。本课程深入探讨产品经理在整体战略中的角色，帮助学员明确产品管理的职责与意义。通过对产品生命周期的全面分析，学员将掌握提升产品竞争力的策略，进而推动业绩增长。同时，课程

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枫影（王鸿华）：产品开发与项目管理

在数字化转型的浪潮中，掌握信息化集成系统的项目管理至关重要。本课程将为产品经理和项目经理提供全面的知识体系，涵盖从需求获取到市场运营的全生命周期管理。通过深入学习多种开发方法，包括敏捷和原型法，学员将能够高效掌握项目进度、成本和

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枫影（王鸿华）：产品创新设计

这是一门全面而深入的产品管理与设计课程，适合产品经理、设计师及开发者参与。课程涵盖从需求调研到产品概念设计、原型设计，再到数据优化设计的全闭环，帮助学员掌握商业模型与用户模型的核心要素。通过实际案例和任务，学员将通过分析和实践，

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枫影（王鸿华）：互联网运营及客户服务运营体系打造

在快速变化的互联网时代，这门课程将为您打开自媒体和私域运营的新视野。通过深入分析小红书和抖音的运营策略，您将掌握高效的内容创作和引流技巧。此外，课程中的案例学习将帮助您在客户服务和运营体系建设上实现质的飞跃。针对互联网运营、市场

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枫影（王鸿华）：DICT行业发展趋势及业务运营 ——上游+中游+下游，全链条深度剖析——

在数字化时代，DICT产业正引领着行业的变革与创新。本课程通过深入分析整个产业链，帮助学员全面了解信息产业的现状与未来趋势。无论是产品经理、市场销售还是运营管理人员，都能从中获得宝贵的行业洞察与实用的运营策略。课程内容涵盖云服务

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枫影（王鸿华）：CHBN业务发展趋势及经营策略

本课程旨在为参与者深入解析CHBN市场的发展动态及其背后的IT系统支撑架构，通过系统的学习，您将全面掌握市场趋势与技术要求的深层关系。课程内容涵盖各大业务领域，包括C端市场、智家业务、政企市场及新兴市场，结合成功案例，帮助您在实

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枫影（王鸿华）：产业数字化背景下运营商未来探索 ——经济+技术+组织，逐层破解——

在数字经济快速发展的背景下，通讯运营商面临着重大的转型机遇与挑战。本课程深入探讨数字经济的内涵，解析运营商在这一变革中的关键角色及战略调整，帮助学员掌握未来的工作方向与重点任务。通过对市场需求、竞争形势和内部优势的综合分析，课程

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数字化商业模式架构师

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