【课程背景】免费的性格测评比比皆是，如比较火热的MBTI。 但在企业用人选人发展员工时候，更加科学系统的测评则更能精准的帮助到HR、带人经理与员工本人。本课程结合知名公司的ADEPT 15性格测评模型，更加精准的反应测试人的性格倾向、价值观和所在的环境决定了在工作中展现出的行为。通过性格测评与老师的解读，可以更好的了解自我。了解自己在不同的职业角色中，哪些个特质可能是正向帮助，哪些又可能成为潜在风险，通过团队解读工作坊，通过培训和经验的积累，每个人都有机会提高自己。 【课程收益】 进行系统化测评（商用测评，需购买账号进行测试），对自己的个性进行全面了解（6个维度，15个特质） 了解自我，了解个性的职业匹配性与风险点，探索自己的优势与短板 了解他人，掌握在招聘、面试、员工发展中个性测评结果的应用 可组合“企业价值观”、“领导力”、“问题分析与解决”等综合话题开展研讨【课程特色】轻量化测试，团队研讨与分享，在轻松活泼的环境中了解自我，了解他人。【课程对象】新员工、中基层管理者、企业高管（可1对1单独辅导）等【课程时间】0.5-1天（6小时/天）【课程大纲】一、破冰活动：我们不一样二、模块1 ：了解自我 建立信任了解自我和他人什么是个性、偏好、性格？本我 – 自我 – 超我什么是ADEPT 15测试三、 ADEPT 15报告详解如何阅读报告个人风格详解任务导向适应环境个人成就交互风格详解团队协作情绪管理人际互动小练习：你会选择谁？阅读分发材料，从给出的3个候选者选择合适岗位的人选，并给出理由大组分享个人IDP制定（个人发展计划）伙伴分享：分享你的报告，让伙伴针对风险点给出建议制定一个行动计划，让自己的个性优势得以更好的发挥，让自己的潜在风险得以有效管理

【课程背景】提升中层管理者的创新能力可以帮助企业解决业务流程优化、产品与服务创新、团队管理与激励、多元包容的创新文化在组织中的建立等，并积极影响企业业绩与员工敬业度。中层管理者在日常工作中负责管理和执行各项业务流程，创新思维可以帮助他们发现业务流程中存在的痛点和问题，并提出改进的解决方案；负责产品或服务的研发和推出，创新思维可以帮助他们发现潜在的商机和市场需求，提出新的产品或服务概念，并推动实施和市场推广。同时，中层管理者需要管理和激励团队成员，使团队能够创造更好的业绩。创新思维可以帮助他们有效地激发团队内部的创新潜力，鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，增强团队合作和凝聚力，以更具创造性和战略性的方式解决问题和面对挑战。【课程收益】学习掌握多个团队创新工具，如静默式头脑风暴、反转创新法、图像联想法、加减乘除法等。打破常规思维模式，培养敢于尝试新观点和做出创新决策的能力，产出解决实际问题的创新点子提升作为管理者的多元包容特质，落实到组织中打造多元创新团队和文化，学习如何鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，如何激发创新潜力，他们可以在团队中建立良好的创新文化，激发团队成员的积极性和主动性。这将有助于提高团队的工作效率和创新能力，进一步加强团队对组织的影响力。提升问题解决能力：培养更开放和灵活的思维方式，以及更敏锐的问题发现和解决能力。通过学习如何避免传统思维的束缚，寻找实现客户价值的创新解决方案【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】中高层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】团队创新破冰小游戏：我们不一样分享：我们为什么创新？我们如何创新？创新与创造力创新的分类与来源意外之喜替换方案挖掘痛点挑战目标中层管理者的创新思维认知误区：是什么阻碍了创新创造性思考过程自我评估：发现技能与执行技能案例分析：迪士尼的创新之道客户分析模型– KANO小组讨论：我们的创新机会？创新实践与工具用“静默式头脑风暴法”，产生“改善业务流程”的创新点子用“反转创新法”，产生“激励员工”的创新点子用“图像联想法”，产生“品牌推广”的创新点子用“加减乘除法”，产生“产品与服务”的创新点子提升自身的多元包容特质，营造创新文化多元包容性管理者的6个特质好奇承诺文化智商协作自我认知我能做什么？总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

【课程背景】经过近20年的发展，公司即将迎来大的跨越式发展。但是由于现有的中层干部几乎都是在本公司成长起来的，无论是阅历还是经历都非常有限，恐怕无法适应未来大公司的需要。通过本次培训，希望学员建立全局观、系统观、正确对待问题，明确自己在公司的定位，带领团队以正能量前进。明确自己的管理角色，起到承上启下的作用。减少部门之间的不愉快沟通，不能唯自己为大。【课程收益】学习“系统思维”，建立管理者的全局观，认识“思维误区”，避免盲目自大学习“问题定义”，培养问题定义能力、报告能力与指导能力学习“积极沟通”，做好清晰表达，避免工作中的“唯唯诺诺”或者“咄咄逼人”学习“员工面谈”，培养敢于且善于与员工谈成绩谈不足的能力，积极发展团队【课程特色】工具小而精，轻松掌握；讲师经验丰富，互动充分。鲍老师有着长期企业高级技术管理与人力资源的双重经验，对管理者所遇到的挑战和能力发展有非常深刻的理解和实践培养经验，并有非常多的实战小工具，帮助管理者轻松掌握自我管理、管理他人、管理团队与业务，达到培训真正落地的目的。【课程对象】中高层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、破冰活动：我们不一样二、模块一：系统思维见树不见林– 系统思维的哲学定义全局思维和没有全局思维的行为差别V型思考模型：如何从全局看待企业发展管理者的时间分配模型：做什么不做什么？认识5大思维误区，避免盲目自大确认性偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差小组讨论：我们面临的挑战与改善机会三、模块二：正视问题系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义表达问题的4要素实战演练：用4要素描述目前面临的挑战工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H实战演练：用鱼骨图来分析目前挑战的原因四、模块三：积极沟通理解沟通的基本流程与定义沟通的定义与目的？沟通是依照怎样的流程发生的？高效表达的4要素坦诚布公的表达方式工具1:“我”信息工具2: 表达4部曲积极倾听影响力的6原则影响力实施准备框架实战演练：准备《实施影响框架分析表》五、模块四：员工面谈和员工会谈的作用与定义为什么害怕与员工做面谈？非正式日常绩效反馈SBII法伙伴演练：尝试做一次反馈SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）实战演练：用教练式的方法，重新再次进行伙伴对话反馈后该如何跟进：改变发问的方式情绪化反应的处理？接受反馈的主要情绪类型为什么会产生情绪？如何管理情绪的策略实战演练：管理一场情绪对话六、 课程总结与答疑

【课程背景】中层管理者在工作中需要全面提升360度沟通影响能力。在组织内部，他们需要负责向上级传递信息、解释战略和决策，同时又需要向下级传达目标和指导。同时，中层管理者往往需要与其他同级管理者进行合作和协调，共同负责一些跨部门或跨团队的项目，需要进行沟通协调，共同达成目标。当前中层管理者在沟通中遇到的一些痛点包括：沟通障碍：中层管理者可能面临与不同背景、不同层级或不同文化的人进行沟通的挑战。他们可能遇到语言障碍、理解障碍或意见不合的问题，这使得沟通变得困难。缺乏影响力：由于中层管理者处于组织层级的中间位置，他们可能面临影响力不足的问题。他们需要学会如何在上下级之间、平级之间建立信任和合作关系，以提高自己的影响力和说服力。面对面沟通的不足：随着现代科技的发展，中层管理者往往更多地借助电子邮件、在线会议等工具进行沟通，而面对面的沟通机会较少。这种情况可能导致部分信息的丢失或误解，从而影响沟通效果。综上所述，中层管理者在工作中的沟通影响力背景和当前遇到的痛点主要涉及组织层面、基层员工层面和上级管理层层面的沟通需求和挑战。了解和解决这些问题将帮助中层管理者提升沟通效果和影响力，从而更好地履行其管理职责。【课程收益】掌握6个影响力关键要素。学习如何利用6要素的分析和组合来影响他人，并通过说服和激励他人来获得支持。你将学会利用影响力6要素来增强自己的说服力，以便更好地影响他人的决策和行为。掌握“影响分析框架”和“推拉影响力技巧”，提高全方位沟通效果。灵活应用适当的沟通方式和工具，以便能够与不同的人建立有效沟通。实际解决问题。课堂练习实际案例，通过伙伴观察与反馈方式，帮助学员准备或者解决一个实际沟通影响问题。提高中层管理者的领导力：沟通影响力是领导力的核心能力之一。学习如何与团队成员建立积极的沟通和关系，如何激励和指导他们，以及如何有效地传达你的目标和愿景。【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】中层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、中层管理者的沟通困境？讨论：我们为什么要沟通？我们在沟通中都有哪些困难？理解沟通的基本流程与定义沟通的定义与目的？沟通是依照怎样的流程发生的？小组讨论：工作中曾经遇到的有效沟通与无效沟通探讨有效沟通对中层管理者的作用二、了解我们自己的沟通风格探索不同性格的沟通风格和其特征（小测试）高效表达的4要素坦诚布公的表达方式工具1:“我”信息工具2: 表达4部曲三、中层管理者要学会主动倾听和恰当提问倾听的级别释义的技巧（内容反馈与情绪反馈）问对问题，问好问题四、360度影响力战术与技巧中层管理者在工作场合需要影响谁？影响力的6原则影响力实施框架个人练习：思考记录一个你近期希望影响的事例推拉技巧实施影响推的技巧（用事实和情感打动对方）拉的技巧（用提问和反馈引导对方）个人测评：你的影响技巧评估五、团队游戏：你的影响力发挥作用了吗？挑选一个实际的业务场景例子，请一位学员扮演需要被影响的人团队使用推拉技巧与该学员进行对话，实时评估影响效果进行复盘与反思六、学员练习结合课堂所学知识，用学员的自身案例进行伙伴练习请伙伴给于反馈，学员间相互评估并给出改进建议七、我能做什么？总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

【课程背景】在工作中，有许多场合需要高效演讲与工作汇报。一个好的演讲或者汇报，能提升个人的影响力，是展示个人能力和观点的重要方式。通过学习高效演讲与汇报技巧，可以更好地影响他人，赢得尊重和信任。同时，在快节奏的工作环境中，高效沟通至关重要。学习如何简明扼要地表达观点、清晰地传达信息，能够减少沟通成本，提高工作效率。高效演讲和汇报在工作中有大量的应用场景：比如年度会议演讲、企业文化故事宣讲、会议报告、项目进度汇报、客户反馈汇报、竞标与提案汇报、工作总结与计划汇报、质量问题汇报或者突发事件汇报等等。在这些场合中，高效汇报能够提高工作效率、加强沟通协调、推动项目进展并展示专业能力，因此学习高效演讲与汇报技巧在工作中非常重要。【课程收益】掌握结构化方法进行高效的汇报掌握分析受众需求并触达受众的能力利用视觉化系统性工具让汇报更加简明有力了解公众演讲时压力来源，并通过自我觉察进行有效管理【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方企业文化与高级人才管理与发展工作，指导了大量的技术人员、管理人员在各类场合下的高效演讲和汇报工作，指导公司年会重大战略宣讲、感人文化故事讲演等工作，还在上海市长宁区优秀讲师大赛中担任评委。【课程对象】适用于全体人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、破冰1、思维导图：小组用思维导图制作一份小组人员介绍二、做高效的汇报1、小组讨论：当下在商业汇报、演讲活动中遇到的困难与问题？2、大组分享与汇总3、学员演讲（2~3位自愿者，每人5分钟）三、如何策划汇报AUDIENCE – 听众分析汇报目标 – 双赢战略苹果时刻 – 如何给予关键信息个人练习：打磨自己的案例，并与小组组员分享四、资料准备汇报的基本顺序如何准备材料利用逻辑框架加强汇报力量问题分析的因果图（鱼骨图、缺陷树、优势比较表）项目进展类 (红绿灯、风险评估表)产品类（FAB，故事线、起伏图）决策类（决策矩阵表）如何引导结论，让听众说YES准备其他辅助工具、设施、图像、实物帮助你的演讲综合上述准备工作的经典SWAY法个人练习：用SWAY法打磨自己的案例大组分享：请2位学员来进行演练每人5分钟开展汇报1、小组讨论：做公众演讲有压力吗？为什么会有这些压力？你是怎么解决的？2、觉察自己的情绪，进行能量管理3、小组分享：我的常见压力等级在哪里？4、管理紧张焦虑情绪– 呼吸法5、汇报中的肢体与声音管理6、大组分享：请2位学员来进行肢体手势与声音的演练遇到挑战怎么办如何处置挑战和严酷的问题？大组分享：请2位学员来接受听众的挑战课程总结1、检查是否还有尚未回答的问题？2、总结高效汇报的重要知识点，请学员交流感受

【课程背景】优秀的售后服务工程师需要具备扎实的专业技能、良好的沟通协调能力和用户服务意识、具备一定的销售能力、具备抗压能力、善于学习和适应新技术以及良好的团队协作能力等特点和技能。同时，他们还需要不断学习和提高自己的专业水平，以便更好地为客户提供优质的服务。因此，作为售后服务工程师，在掌握技术的同时，也需要学习“情绪管理”、“处置异议”、“解决问题”、“恰当汇报”等软技能，在工作中不断实践，成长为一个优秀的售后工程师。【课程收益】了解情绪的来源，掌握情绪与压力管理技巧了解认知误区，认识异议的来源，并掌握异议的处置方式了解自我和他人的冲突化解风格，提高面对形形色色人的冲突化解技巧掌握高效沟通与影响力基础掌握问题解决与高效汇报技能【课程特色】觉察，生动有趣；分享，博采众长；实用，解决问题。鲍老师有着长期企业高级技术管理与人力资源的双重经验，培养辅导了大批各层级技术与管理人才。鲍老师有多年世界500强企业质量管理工作经验，对如何解决客户问题，如何向客户进行有效汇报有着非常丰富的实战经验，对于客户服务工程师在一线面临的挑战和压力非常清晰，辅导客户质量工程师、客户现场工程师、销售经理、项目经理等在客户服务和客户疑难问题等方面应用一些小工具，管理压力、并提升服务质量。【课程对象】客户质量工程师、客户现场工程师等【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】第一天：客服工程师面对的挑战与困境小组讨论：我们都面对着怎么样的挑战与压力？客户服务中的压力、问题、类型、与原因？面临压力时的情绪反应？有什么方式让客户服务的问题升级或者缓解？理解我们客服工作中面临的各种冲突和客户的冲突有作用吗？情绪：管理我们的“热按钮”是什么影响着冲突的发生？工作中的冲突时如何升级的？小组讨论：我们的情绪“热按钮”，会管理吗？情绪等级表：帮助我们更好的认知情绪负面情绪与换位思考帮助我们降低冲突发生听-说-问题与调整的技巧案例讨论：找到“互利”的解决方案异议：管理我们的“大脑误区”人的第一思维系统与第二思维系统第2思考系统 – 系统化结构性思维模式伪装的第2思考系统（影响判断）5种常见认知误区及消除手段确认性偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差小组讨论：客服工作中常见的认知误区？如何消除？了解自己处理冲突的风格自我测评：我的冲突处理风格了解五种不同的冲突处理风格（对抗、妥协、回避、迁就、合作）实战讨论：选择一个实际客服活动中的冲突问题，讨论目前采用的方式？效果如何？是否能换个方式改善冲突呢？采用每一种风格的优点、缺点、时机？第二天破冰小游戏：我们不一样MBTI小测试：了解人与人的个性差异高效的沟通与影响力讨论：我们和客户沟通中都有哪些困难？理解沟通的基本流程与定义沟通的定义与目的？沟通是依照怎样的流程发生的？小组讨论：工作中曾经遇到的有效沟通与无效沟通四、客户影响战术与技巧影响力的6原则影响力实施框架，如何策划一次成功的客户影响个人练习：思考记录一个你近期希望影响的事例推拉技巧实施影响推的技巧（用事实和情感打动对方）拉的技巧（用提问和反馈引导对方）个人测评：你的影响技巧评估实战练习：你的影响力发挥作用了吗？挑选一个实际的业务场景例子，请一位学员扮演需要被影响的人团队使用推拉技巧与该学员进行对话，实时评估影响效果进行复盘与反思五、高效问题定义与解决清晰定义问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素实战练习：描述一个客服工作中的实际问题案例分享：一颗断裂的螺丝高效问题汇报7步法：设定演示目标分析听众呈现问题、影响、解决方案和收益提供证据分析潜在风险和对应的解决方案提供行动方案号召行动实战练习：2分钟7步法简报六、有效管理冲突的PACTS法角色扮演：情境案例演练小组讨论：结果如何？感受如何？实战练习：PACTS建设性冲突管理法建设性冲突管理流程（计划-接触-协作-检查-设定）冲突化解准备表同事咨询：利用冲突化解准备表，选一个客服工作实际冲突案例进行书面准备同事咨询与反馈：伙伴结对，进行冲突沟通对话团队反馈：利用PACTS表对中层管理者进行冲突化解沟通的帮助与作用

【课程背景】生产主管需要学习高质量的提问技术，学习在不同场合下，问对问题，问好问题。通过高质量的提问，可以更好地明确生产过程中存在的问题和挑战，可以发现问题的根源，并寻找有效的解决方案；高质量的提问可以引导员工思考，激发他们的创造力，从而找到新的方法和策略来提高生产效率和质量。同时，通过提问，生产主管可以更好地了解员工的工作状况和需求，为他们提供更好的指导和支持；通过高质量的提问，可以促进与员工之间的沟通和合作关系。提问可以让员工感到被重视和关注，增强他们的归属感和责任感。【课程收益】掌握在问题解决时的高质量提问方法：1）4要素问题描述法 2）DIVE提问框架掌握在绩效改善时的高质量提问方法： SBII绩效会谈法掌握高效员工谈话的4要素：聆听– 提问– 称述– 调整【课程对象】一线主管、经理等【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习【课程特色】工具小而精，轻松掌握；讲师经验丰富，互动充分。鲍老师有着长期汽车行业研发、项目与质量的管理经验，同时也在人力资源岗位上开展了大量的组织与人才发展项目，培养辅导了大批各层级管理干部。鲍老师也拥有KornFerry，Hogan等领导力教练认证证书，非常擅长用结构话的提问方式来引导员工思考、达成组织目标。【课程大纲】一、破冰破冰小游戏：早安13问小组大PK小组讨论：今天我们为什么要学习“高质量的提问”？二、开展高效谈话基础沟通（谈话）是重要的领导力基础有效谈话的四个主要元素：倾听– 提问– 称述– 调整主动倾听高质量提问小组练习：度假去提问的作用提问的类型简单的提问工具: 漏斗法实战练习#1：同事咨询：用漏斗式提问法引导伙伴思考一个工作中的问题称述：清晰称述的关键调整：小组练习：用脚投票复盘：为什么每个人的决策会不同？三、 问题解决过程中的高质量提问问题解决基础什么是问题？（问题– 现象– 原因）如何清晰汇报问题的4要素2、问题解决的思维框架：问题解决的常见认知误区问题的系统思考框架（是否矩阵表）案例分析：        学习在思维框架中进行高质量提问实战演练#2：用“是否矩阵表”进行伙伴提问问题解决4步流程D-I-V-E问题解决的基本流程在各个阶段的高质量提问引导员工思考问题确定阶段的提问问题调查阶段的提问问题验证阶段的提问措施保持阶段的提问四、 员工绩效面谈中的高质量提问什么是有益的和有害的反馈？小组讨论：工作中遇到的有益或者有害反馈的特征？有益反馈特点与影响有害反馈特点与影响如何开展绩效谈话伙伴练习：尝试做一次反馈SBII绩效谈话4步法（情境-行为-影响-征询）有效反馈的小技巧：改变提问方式，促进员工思考实战演练#3：按SBII谈话法重新和伙伴做一次绩效谈话五、 总结与答疑

【课程背景】基层干部和新晋经理等在管理方面不够熟练，在面对95后更加年轻一代员工，在工作压力和挑战不断加大对情况下，需要学习如何管理工作，如何分派任务，并在任务推进中给予员工及时反馈。同时在这个过程中，基层干部通过不断学习与实践，也能更好地完善对自我的认知和成长规划。【课程收益】掌握工作管理的4个重要环节的技能：建立信任– 管理优先级– 任务分配– 绩效谈话模块1建立信任：MBTI个性测评 +“信誉6步法”。掌握管理干部如何在员工当中建立信誉的基础和步骤，是开展激励员工的信任基础。模块2管理优先级：掌握优先三角形模型，聚焦管理重点模块3分派任务：掌握识人识事的方法，掌握恰当分配的技术模块4绩效会谈：掌握及时绩效会谈SBII法，促进绩效达成和员工成长【课程特色】工具小而精，轻松掌握；讲师经验丰富，互动充分。鲍老师有着长期企业高级技术管理与人力资源的双重经验，培养辅导了大批新任经理人，帮助他们顺利地从优秀的个人贡献者转变为合格的管理者。鲍老师对新经理所遇到的挑战和能力发展有非常深刻的理解和实践培养经验，并有非常多的实战小工具，因而能帮助他们轻松掌握自我管理、激励他人、发展高绩效团队，达到培训真正落地的目的。【课程对象】基层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、破冰活动：我们不一样二、模块1 ：了解自我 建立信任了解自我和他人什么是MBTI？什么是个人的偏好？了解MBTI性格类型可以帮助更好的团队融合与协作MBTI个性小测试：测一下自己的MBTI类型团队的MBTI结果分布？和我们公司目前的任务如何关联？MBTI个性详解能量的获取方式：外倾E vs內倾I 信息的获取方式：直觉N vs感觉S 做决定：思考T vs情感 F应对外部变化：计划J vs直觉 P小组讨论：你的个性在团队管理中的作用和阻碍？建立信誉6步法管理者的角色转变（运动员、队长、教练）小组讨论：今天你扮演着什么角色？有什么感悟通过教练式领导力放大你的作用实战演练#1：建立你作为管理者的“信誉屋”自我觉察共享价值观 – 小组讨论：个人价值观与公司价值观的链接感谢员工 – 我能做什么发展能力 – 小组讨论：我们当下缺少的能力服务员工维持希望 – 如何去讲故事三、模块2 –重建工作优先级设定优先级的重要性从个人贡献者到组织管理者的变化优先三角型模型优先级判断方法日常代办事项与时间管理实战练习：我的工作任务优先级四、模块3 - 高效分配工作任务1、分配工作与授权2、高效的链接员工与任务 what 3、有效的将任务分配出去 How4.、设定任务期望实战练习：这些任务改怎么分？五、模块4 – 及时绩效会谈1、任务分配后的及时绩效反馈2、避免有害的反馈，通过恰当谈话改善绩效结果并发展员工3、简单高效的绩效谈话技术SBII法4.、处理情绪化反应实战练习：角色扮演，开展一次员工绩效会谈六、 课程总结答疑回到工作中能做的3件事

【课程背景】技术型领导往往擅长解决技术问题和实施创新，但在管理方面可能不够熟练。强化管理能力可以帮助他们更好地规划、组织和协调团队，以实现预期的目标和结果。技术型领导的管理能力也包括良好的协作和沟通技巧。技术型领导通常需要与不同背景和专业知识的人合作，因此有效的协作和沟通对于实现共同目标至关重要。技术型领导通常担任团队的导向者和指导者的角色。通过强化管理能力，他们可以更好地领导和发展团队成员，提供必要的指导和支持，促进团队的成长和发展。【课程收益】通过两天4个小模块的学习，充分掌握“建立信任”、“员工辅导”、“高效沟通”“协作创新”管理者的4大基本技能。赋能技术型管理者从“管理自我”、“管理团队” 和“管理业务”的全面意识和能力提升。模块1 –建立信任：MBTI个性 +“信誉6步法”。了解自我和他人的多样性，并策划自己建立信誉的基础和步骤模块2 –员工辅导：掌握和员工开展日常关于绩效改善的SBII对话框架，通过教练式辅导推进绩效的持续改善，并维持正向积极的员工敬业度。模块3 –高效沟通：掌握跨部门协作、问题解决、项目研发过程中的沟通与影响技巧，掌握“影响力分析框架表”和“影响力推-拉16法”，通过组合使用，提升自己的影响能力。模块4 –协作创新：掌握3个协作创新工具，解决3个业务场景问题。打造组织多元包容的创新文化。【课程特色】工具小而精，轻松掌握；讲师经验丰富，互动充分。鲍老师有着长期企业高级技术管理与人力资源的双重经验，对技术型管理者所遇到的挑战和能力发展有非常深刻的理解和实践培养经验，并有非常多的实战小工具，帮助技术型管理者轻松掌握自我管理、管理他人、管理团队与业务，达到培训真正落地的目的。【课程对象】中高层管理者等【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】第一天 管理自我 辅导他人一、破冰活动：我们不一样二、模块1 ：建立信任的6步法了解自我和他人什么是MBTI？什么是个人的偏好？了解MBTI性格类型可以帮助更好的团队融合与协作MBTI小测试：测一下自己的MBTI类型团队的MBTI结果分布？和我们的业务、使命愿景像吗？MBTI详解能量的获取方式：外倾E vs內倾I 信息的获取方式：直觉N vs感觉S 做决定：思考T vs情感 F应对外部变化：计划J vs直觉 P建立信誉6步法管理者的角色定位（运动员、队长、教练）小组讨论：今天你扮演着什么角色？有什么感悟通过教练式领导力放大你的作用实战演练：建立你的“信誉屋”自我觉察共享价值观 – 小组讨论：个人价值观与公司价值观的链接感谢员工 – 我能做什么发展能力 – 小组讨论：我们当下缺少的能力服务员工维持希望 – 如何去讲故事三、模块2 – 正向促进员工绩效改善的SBII法非正式反馈的作用与定义非正式日常绩效反馈SBII法伙伴练习：尝试做一次反馈SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）实战演练：用教练式的方法，重新构架你的反馈，并再次进行伙伴对话反馈后该如何跟进：改变发问的方式3、情绪化反应的处理？接受反馈的主要情绪类型为什么会产生情绪？如何管理情绪的策略角色扮演：管理一场情绪对话第二天 高效沟通 协作创新四、模块3 – 高效沟通与影响力的“推拉技巧”理解沟通的基本流程与定义小组讨论：工作中曾经遇到的有效沟通与无效沟通高效表达的4要素坦诚布公的表达方式与小工具倾听影响力6原则与高效影响力的“推拉技巧”个人练习：思考记录一个你近期希望影响的事例推拉技巧实施影响推的技巧（用事实和情感打动对方）拉的技巧（用提问和反馈引导对方）实战演练：你的影响力发挥作用了吗？挑选一个实际的业务场景例子，请一位学员扮演需要被影响的人团队使用推拉技巧与该学员进行对话，实时评估影响效果进行复盘与反思五、 模块4 –协作创新的3个小工具团队创新小游戏创新基础什么是创新？为什么需要协作创新？创新的分类与来源小组讨论：迪士尼的创新分析KANO模型 – 洞察客户，突破创新实战演练：协作创新小工具工具1 – 静默式头脑风暴法 vs 客户旅程的创新工具2 – 反转假设法 vs 降本增效的创新工具3 – 图像联想法 vs 组织文化的创新4、包容性领导者的6个特质六、 课程总结1、Q&A环节2、课程收获与课后落地实践3件事

【课程背景】中层管理者通常需要在协同合作的过程中处理来自不同部门、团队或个人之间的非职权冲突。这些冲突可能涉及工作流程、资源分配、意见分歧等领域，而中层管理者需要找到建设性解决冲突的方法，确保工作顺利进行。冲突是不可避免的，但是若不加上好的管理，冲突可能会导致团队间的分裂和紧张。通过学习建设性冲突管理，中层管理者要帮助团队成员处理冲突，将其转化为积极的能量，促进创新和团队合作。因此，中层管理者学习建设性冲突管理是为了更好地管理、解决和化解冲突，提升团队合作能力、决策质量，促进个人和团队成长，同时维护良好的工作氛围和员工士气。而将冲突放大只会加剧矛盾和紧张，无益于团队发展和管理效果。【课程收益】提高冲突处理技能：学习掌握建设性冲突管理的PACTS流程和冲突管理表，掌握有效的冲突处理技巧，引导员工有效地表达观点和意见，同时帮助他们处理冲突，发展团队的协作能力与合作精神。解决实际问题：用课堂所学建设性冲突管理技巧，策划实际工作冲突中的一个问题，通过同学间交流反馈，实际解决冲突增强领导力：了解自我和他人的冲突化解风格，提升中层管理者的领导力。他们可以学习如何积极处理冲突，鼓励员工参与冲突解决和倡导开放的讨论。这能够增强中层管理者的信任和影响力，帮助他们更好地引导团队朝着共同目标前进。【课程特色】觉察，生动有趣；分享，博采众长；实用，解决问题【课程对象】中层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】中层管理者面对的冲突小组讨论：我们每天都面对着怎么样的冲突？冲突的类型，起源冲突中的情绪有什么方式让冲突升级或者缓解理解我们工作中面临的各种冲突冲突有作用吗？我们的“热按钮”是什么影响着冲突的发生？工作中的冲突时如何升级的？小组讨论：我们的“热按钮”负面情绪与换位思考帮助我们降低冲突发生积极倾听与释义技巧帮助我们有效管理冲突案例讨论：找到“互利”的解决方案了解自己处理冲突的风格自我测评：我的冲突处理风格了解五种不同的冲突处理风格（对抗、妥协、回避、迁就、合作）小组讨论：中层管理者采用每一种风格的优点、缺点、时机？每位学员当下面临的一个冲突例子和采取的处理方式？中层管理者管理冲突的PACTS法角色扮演：情境案例演练小组讨论：结果如何？感受如何？PACTS建设性冲突管理法建设性冲突管理流程（计划-接触-协作-检查-设定）冲突化解准备表同事咨询：利用冲突化解准备表，选一个工作实际冲突案例进行书面准备同事咨询与反馈：伙伴结对，进行冲突沟通对话团队反馈：利用PACTS表对中层管理者进行冲突化解沟通的帮助与作用我能做什么？总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

【课程背景】企业的中层管理者要负责将组织的战略目标转化为具体的工作任务和绩效指标，给予员工反馈是确保目标实现的重要手段之一。中层管理者需要提供及时反馈，帮助团队成员了解自己的工作表现，引导员工改进工作表现，发现并激发他们的潜力，提高员工绩效和工作满意度，促进个人和团队的成长和提升。然而，在给予反馈时，中层管理者也面临一些痛点：不准确或不及时的反馈：有些管理者害怕或者拖延给予反馈，反馈内容不准确，这会导致员工无法及时了解自己的表现，无法对自己的工作进行改进。不恰当的反馈方式：有些管理者在给予反馈时过于强调问题和错误，缺乏建设性的指导和鼓励，可能会让员工感到沮丧和失望。缺乏系统性的反馈机制：有些中层管理者没有建立起正式的反馈机制，只是随意进行一些口头的肯定或批评，缺乏系统性和连续性，难以推动员工的持续改进和发展。本课程将解决中层管理者在给予员工反馈时的这些痛点，确保反馈能够准确、及时、建设性，并建立起一套系统性的反馈机制，以推动员工的成长和组织的发展。【课程收益】演练反馈模型，不再惧怕提供反馈。有效组织反馈的内容，推动业绩与员工敬业度双双提升。提高沟通技巧，学习如何准确表达观点、听取他人意见并以积极的方式传递反馈，能够改善与他人的交流，增强沟通能力。增加工作效率， 促进团队合作并改善工作环境。通过学习如何给予及接收反馈，以便团队成员之间更好地合作和提高工作效率。提高跨职能协作效率：通过延展反馈模型的多场合应用，如平级反馈、向上反馈、跨职能反馈等，尊重和理解他人的需求，我们能够建立信任和合作，共同实现团队的目标。这将为工作场所的成功和个人的成就铺平道路。【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】企业中层管理者，项目经理，资深HRBP等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、中层管理者为什么要成为教练？1、运动员、队长还是教练？2、通过教练式领导力放大你的作用3、小组讨论：是什么影响我们成为教练？二、中层管理者要通过反馈改善绩效和提升敬业度工作中反馈有哪些场合，用途是什么？学员对给予反馈的自我评估？教练式领导者思考模型：6方块理论小组讨论：我们如何成为合格的教练？三、什么是有益的和有害的反馈？小组讨论：工作中遇到的有益或者有害反馈的特征？有益反馈特点与影响有害反馈特点与影响四、如何给员工提供教练式的反馈？伙伴练习：尝试做一次反馈SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）有效反馈的小技巧：说什么和怎么说伙伴练习：用教练式的方法，重新构架你的反馈，并再次进行伙伴对话五、如何跟进反馈并持续推动改善？改变发问的方式？领导者6模型 – 你该做什么？六、情绪化反应的处理？接受反馈的主要情绪类型为什么会产生情绪？如何管理情绪的策略角色扮演：管理一场情绪对话七、自我修炼成为更好的教练优秀教练的6个特质：承诺、勇气、自我觉察、好奇、文化适应、协作小组讨论：如何修炼自己，成为更好的教练？八、我能做什么？总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

【课程背景】开展企业中高层的“企业文化落地工作坊”可以帮助组织及中高层管理者明确其使命和愿景，即组织为何存在、将如何发展。这有助于激发员工的归属感和动力，推动组织朝着共同的目标前进。明确的使命愿景和价值观以及落地过程中产生的问题，可以为组织的决策和行为提供指导。它们可以成为员工在工作中的行为准则，帮助他们做出正确的决策，并形成一致的行动。【课程收益】清楚理解企业文化的含义与作用，理解企业文化与战略、组织、人才的链接关系分享学习标杆企业组织文化建设的成功案例与经验教训充分讨论拉齐参会人员对林源集团四大核心价值观“先公后私”、“稳健创新”、“竞合共赢”、“高效执行”的理解，产出在“赢得客户”和“降本增效”两大业务场景中的最佳行为表现。探讨目前企业文化及宣传工作中的痛点，为下一步“强化和刷新”企业文化献计献策【课程特色】标杆企业模式，有实际借鉴作用；定制化工作坊，解决企业实际问题。鲍老师有着丰富的甲方企业打造、刷新、强化企业文化的实践经验。借助其业务出身的背景，非常清楚企业文化如何真正得到管理者和员工的普遍认可和实践，让大家对企业文化真正做到记得住和用得到。【课程对象】中高层管理者、需要新建或者刷新使命愿景的组织【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】文化导入企业文化考一考（现场提问测试参加学员对本企业文化的熟悉度）企业文化金三角思维模式（战略– 组织– 人才）企业文化落地案例分享：一个小螺丝的故事：产品安全文化的建立与管理协同共创：紧贴业务战略组织发展的企业文化建设企业文化基础（使命、愿景、价值观）什么是使命、愿景、价值观电力企业使命愿景价值观分享我党二十大报告中的“6个必须坚持”对林源集团文化的指引文化现状：总裁分享环节未来战略与展望（未来的规划、生意的规划、关注的重点、头疼的问题）自己的价值观故事（成长经历、信奉的价值观与背后的故事）问答环节小组讨论：林源集团使命、愿景、价值观落地的效果与痛点？三、文化落地理解企业运作两大场景开源：客户生命周期管理的6步骤节流：组织降本增效的价值流程分析法需要问卷星在线统计工具和培训助理的支持，提高效率核心价值观拉齐与强化 – 先公后私校准与拉齐：讨论目前对该价值观的理解，校准理解差异价值观故事：讨论该价值观在“开源”和“节流”两大业务场景的优秀事例《5要5不要》：罗列体现该价值观的行为表现，分为对客户、对同事、对自己三个方面，汇总并集体投票。得出（5要5不要初版）所需资源：为了更好地体现最佳行为表现，团队需要的支持是什么？核心价值观拉齐与强化 – 稳健创新校准与拉齐：讨论目前对该价值观理解，校准理解差异价值观故事：讨论该价值观在“开源”和“节流”两大业务场景的优秀事例《5要5不要》：罗列体现该价值观的行为表现，分为对客户、对同事、对自己三个方面，汇总并集体投票。得出（5要5不要初版）所需资源：为了更好地体现最佳行为表现，团队需要的支持是什么？核心价值观拉齐与强化 – 竞和共赢校准与拉齐：讨论目前对该价值观的理解，校准理解差异价值观故事：讨论该价值观在“开源”和“节流”两大业务场景的优秀事例《5要5不要》：罗列体现该价值观的行为表现，分为对客户、对同事、对自己三个方面，汇总并集体投票。得出（5要5不要初版）所需资源：为了更好地体现最佳行为表现，团队需要的支持是什么？核心价值观拉齐与强化 – 高效执行校准与拉齐：讨论目前对该价值观的理解，校准理解差异价值观故事：讨论该价值观在“开源”和“节流”两大业务场景的优秀事例《5要5不要》：罗列体现该价值观的行为表现，分为对客户、对同事、对自己三个方面，汇总并集体投票。得出（5要5不要初版）所需资源：为了更好地体现最佳行为表现，团队需要的支持是什么？四、文化刷新与推广变革管理基础与三大阻抗头脑风暴我们接下来该如何推广本次工作坊的产出结果？对于现有的企业文化，结合战略方向，我们有什么改进建议？五、文化行动回顾工作坊成果制定行动计划并落实到人

【课程背景】在这个日益竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否往往取决于团队是否能够高效协作。然而，由于每个团队成员都具有独特的个性特点和工作习惯，团队内部常常存在沟通不畅、冲突频发、合作效率低下等问题，给企业带来不小的挑战。MBTI团队建设课程的目标是帮助企业解决这些痛点。通过深入理解个人的人格类型、沟通方式和工作偏好，团队成员能够更好地认识自己和他人，增进彼此之间的理解和信任，从而提高团队的协作效率和整体绩效。【课程收益】深入了解个人和团队：通过MBTI团队融入工作坊的课程，团队成员将有机会深入了解自我和其他成员的个性特点和偏好。这将有助于建立更好的沟通和理解，提高团队合作的效率。提高领导力和个人成长：通过了解和意识自己的个性特点和偏好，团队成员可以更好地发展自己的领导能力并提高个人成长。帮助团队成员识别自己的优势和发展领域，并为自己的职业发展和个人成长制定明确的计划。促进团队协作和绩效：通过MBTI团队融入工作坊的课程，团队成员可以更好地了解彼此的工作风格和偏好，从而提高团队的协同效率和整体绩效。加强团队协作和沟通可以减少误解和马虎错误，提高工作质量和结果的准确性。【课程特色】觉察，生动有趣；分享，博采众长；定制，MBTI+企业价值观等【课程对象】新成立的团队、需要增强团队了解的团队等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、破冰活动：我们不一样二、MBTI初体验什么是MBTI？什么是个人的偏好？了解MBTI性格类型可以帮助更好的团队融合与协作MBTI小测试：测一下自己的MBTI类型三、我们的MBTI团队的MBTI结果分布公司的MBTI，和我们的业务、使命愿景像吗？团队协作的核心基础：彼此信任与坦诚四、MBTI详解与讨论能量的获取方式：外倾E vs內倾I 信息的获取方式：直觉N vs感觉S 做决定：思考T vs情感 F应对外部变化：计划J vs直觉 P此环节可以用MBTI结合企业的战略、愿景、使命、价值观或者领导力模型进行学习、讨论与分享五、猜猜看？1、现场电脑选取一位或者若干同事，其他同学可以提问该位同事，根据回答可以来尝试猜测该同事的MBTI类型六、我能做什么？每个人挑选一张图片，我是“ENTJ”（例子），我喜欢这张图片中的元素，它对我个人意味着xxx …同时也代表了我们公司的xxx…并总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

【课程背景】HR从业者需要建立经营意识，要更加系统地全面的来看待组织与人的问题，特别是技术飞速发展的今天，很多事务性工作将被数字化和智能化取代，人力资源从业者更需要有系统的思考、分析和策划能力，进而为公司的战略落地提供有效的人力、组织、与文化的支持。【课程收益】了解系统性经营思维，特别对于“客户挖掘”以及“降本增效”两大主要业务活动掌握系统性定义与解决问题的三大基本工具实践“绩效咨询”流程，真正解决业务问题探索本企业的6模块转型机会，并确定HR的行动方向【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部业务端和人力资源两方面的高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。在企业内和HR行业内也一直用业务的思维赋能人力资源从业者【课程对象】中高层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】系统性思维：HR工作既要见树又要见林系统思考与哲学思想见树不见林系统性思维的言语表现小组讨论：我们的工作中有哪些与经营脱节的“见树不见林”？为什么？二、HR应当具备经营思维并掌握相应工具1、经营思维是系统性的解决问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素导致性问题 vs 创造性问题2、工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性3、工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）实战练习：选一个目前企业面临的问题，进行鱼骨图分析鱼骨图的局限性4、工具3 – V型系统管理路径简述V型系统路径企业经营的V型路径案例分享：从一颗小螺丝到组织文化实战练习：绘制本企业的V型路径并标注HR其中的机会点三、HR从事务型向业务型的转变工具– 绩效咨询经营绩效改善的心智模型– “从战略到绩效”分析表视频案例讨论：组织绩效的组成与影响，如何改善？组织绩效改善与敏捷化的5项思维转变（战略、人才、架构、流程、技术）AI与CHATGPT技术对事务性工作的影响小组讨论：本企业经营战略实施落地评估四、我们HR的行动HR六模块的意义、局限性与“双引擎”变革讨论：我们目前6模块工作的转型机会，如何更加经营导向，如何更加协同起来提供为业务提供支持？

【课程背景】随着企业的不断发展，众多企业开始越来越重视人才的培养。那么在企业中就孕育而生了一个新的角色，就是导师。他们在企业中充当“师父”的角色，帮助员工快速胜任工作并为企业创造价值。今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进，帮助已成为导师或即将成为导师的管理者，输出一套体系化的方法。让其真正为企业带出一批批合格的徒弟，来助力企业腾飞。【课程收益】了解导师在企业存在的价值了解企业对导师的真正要求掌握导师必修技能成为一名优秀的企业导师【课程方式】分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习【课程特色】鲍老师本人在企业接受过很多导师的辅导，也做过很多内部导师的工作，不管在技术辅导还是在管理辅导上有丰富的经验和理论体系。【课程对象】中高层管理者、企业所有管理人员【课程时间】0.5-1天（6小时/天）【课程大纲】故事分享：我的一位日本导师导师辅导工作实施3步骤 准备阶段：因人而异 调查注意事项组织的目标受训徒弟现状受训徒弟的期望值受训徒弟的学习偏好需求确定的方法与徒弟的第一次见面会谈谈目标、谈现状、谈机会、谈行动对话工具：GROW会谈模型测评工具：学习方式倾向测评表 计划阶段：有目的有步骤开展 SMART 清晰的计划10-20-70 多元的计划（学习、辅导、实践）PDCA 计划的跟踪工具：SMART，10-20-70，PDCA 实施阶段：及时反馈 如何与徒弟开展教练式的发展反馈会谈工具：徒弟个人成长 IDP 会谈工具：高效反馈的SBII模型课程总结和答疑

【课程背景】开展企业中高层的“使命愿景价值观工作坊”可以帮助组织及中高层管理者明确其使命和愿景，即组织为何存在、将如何发展。这有助于激发员工的归属感和动力，推动组织朝着共同的目标前进。明确的使命愿景和价值观以及落地过程中产生的问题，可以为组织的决策和行为提供指导。它们可以成为员工在工作中的行为准则，帮助他们做出正确的决策，并形成一致的行动。但是，当前一些组织在进行使命愿景价值观工作坊时也存在一些痛点问题，包括：缺乏参与度和共识：在使命愿景价值观的制定过程中，参与者的参与度不高，缺乏真正的共识和共同意义，导致制定的使命愿景和价值观无法得到广泛认同和贯彻。缺乏实践指导和跟踪：在制定使命愿景和价值观后，缺乏对实际行动的指导和跟踪。这导致制定的使命愿景和价值观只停留在口号上，难以在实际工作中得到落实。不合适的沟通方式：在传达使命愿景和价值观时，选择了不合适的沟通方式，如过于正式或是不够互动，导致信息传达效果不佳，无法引起员工的共鸣和行动。忽视个人层面的需求：在制定使命愿景和价值观时，忽视了员工个人层面的需求和动机，导致这些设定无法与员工的个人目标和价值观相匹配，难以产生共鸣和行动力。【课程收益】清楚理解“使命”、“愿景”、“价值观”的含义帮助中高层管理者更好地理解和识别组织的核心使命和愿景，并将其转化为具体的行动计划和目标。建立共同价值观和目标：工作坊为中高层管理者提供了一个平台，使他们能够共同讨论并确定组织的价值观和目标。通过共同参与工作坊，管理者能够加强沟通、合作和团队意识，以建立共同的使命愿景，形成一致的行动和方向。推动组织变革和发展：帮助中高层管理者更好地理解组织的现状和挑战，并探讨如何通过组织文化和价值观的塑造来推动变革和发展。并共同制定战略计划、制定目标和行动计划，以实现组织的长期发展和可持续成功。【课程特色】标杆企业模式，有实际借鉴作用；定制化工作坊，解决企业实际问题【课程对象】中高层管理者、需要新建或者刷新使命愿景的组织【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者要成为企业文化大使案例分享：知名企业建设企业文化的作用什么是使命、愿景、价值观？小组讨论：本企业的使命、愿景、价值观落地的效果与痛点？二、企业战略与变革分享1、请企业负责人介绍企业的战略与重点变革方向、以及他自身感受的痛点三、中层管理者要认可并推广企业的使命愿景小组活动：使命愿景共识共创（文案与图案大赛）大组分享与评选四、中层管理者要推广企业价值观个人价值观与企业价值观小组探索：我的个人价值观探索（IKIGAI小工具）小组练习：讲述价值观的小故事分享与评选五、痛点与行动小组讨论与分享：当下业务活动中的痛点问题小组讨论与分享：我们需要做什么？如何链接企业使命愿景价值观来解决痛点问题小组讨论与分享：我们的使命愿景价值观如何更好落地？六、 我能做什么1、总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

【课程背景】中层管理干部往往特别擅长自己专业领域的工作，有一定的突出表现。但在管理方面可能不够熟练，缺乏管人管事的知识与技能。强化管理能力可以帮助他们更好地了解自己、了解他人，更好地规划、组织和协调团队，以实现预期的目标和结果。特别在企业转型发力时期，中层管理干部通常担任团队的导向者和指导者的角色，他们需要更好地领导和发展团队成员，提供必要的指导和支持，促进公司和个人的成长和发展。【课程收益】两天4个小模块的学习与操练，充分掌握“建立信任”、“员工激励”、“高效沟通”“协同作战”管理者的4大基本技能。强化 “管理自我”、“激励团队”和“发展业务”的全面意识和能力提升。模块1 –建立信任：MBTI个性测评 +“信誉6步法”。掌握管理干部如何在员工当中建立信誉的基础和步骤，这是后续激励员工、协同创新的基础模块2 –员工激励：掌握马塞洛个人成长需求原理，掌握与员工开展工作面谈的SBII对话技术，充分发挥员工和团队的主观能动性。模块3 –高效沟通：掌握跨部门协作、问题解决、攻关突破中的沟通与影响技巧，掌握“影响力分析框架表”和“影响力推-拉16法”模块4 –协同作战：掌握2个协作创新工具，解决2个业务场景协同问题。【课程特色】工具小而精，轻松掌握；讲师经验丰富，互动充分。鲍老师有着长期企业高级技术管理与人力资源的双重经验，对企业中高层所遇到的挑战和能力发展有非常深刻的理解和实践培养经验，并有非常多的实战小工具，帮助中高层管理者轻松掌握自我管理、管理他人、管理团队与业务，达到培训真正落地的目的。【课程对象】中高层管理者等【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】第一天 建立信任 激励员工一、破冰活动：我们不一样二、模块1 ：了解自我 建立信任了解自我和他人什么是MBTI？什么是个人的偏好？了解MBTI性格类型可以帮助更好的团队融合与协作MBTI个性小测试：测一下自己的MBTI类型团队的MBTI结果分布？和我们公司目前的任务如何关联？MBTI个性详解能量的获取方式：外倾E vs內倾I 信息的获取方式：直觉N vs感觉S 做决定：思考T vs情感 F应对外部变化：计划J vs直觉 P小组讨论：不同个性的人在企业发展阶段的作用如何？建立信誉6步法管理者的角色定位（运动员、队长、教练）小组讨论：今天你扮演着什么角色？有什么感悟通过教练式领导力放大你的作用实战演练#1：建立你的“信誉屋”自我觉察共享价值观 – 小组讨论：个人价值观与公司价值观的链接感谢员工 – 我能做什么发展能力 – 小组讨论：我们当下缺少的能力服务员工维持希望 – 如何去讲故事三、模块2 – 了解他人 正向激励我们为什么工作？小组讨论：今天员工管理的痛点、难点我们为什么工作马塞洛需求等级对工作动机的影响非正式反馈的作用与定义正向激励的SBII工作面谈法伙伴练习：尝试做一次反馈SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）实战演练#2：用SBII工作面谈法推进员工的主观能动性反馈后该如何跟进：改变发问的方式，我们能为员工做什么？4、情绪化反应的处理？接受反馈的主要情绪类型情绪等级表如何管理情绪的策略实战演练#3：管理一场情绪对话第二天 高效沟通 协同作战四、模块3 – 高效沟通 有效影响理解沟通的基本流程与定义小组讨论：工作中曾经遇到的有效沟通与无效沟通高效表达的4要素坦诚布公的表达方式与小工具倾听影响力6原则与高效影响力的“推拉技巧”个人练习：思考记录一个你近期希望影响的事例影响力实施框架表，准备影响推拉技巧实施影响推的技巧（用事实和情感打动对方）拉的技巧（用提问和反馈引导对方）实战演练#4：需要跨部门协作的实际工作挑战，挑选一个实际工作中的挑战案例组与组间进行沟通与影响（用所学到的影响力实施框架表和推拉技巧）进行相互沟通、并复盘效果五、 模块4 –协同作战 共生共赢团队协作小游戏中层管理者要有全局观和系统观的来面对企业问题系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素中层干部要创造性的解决企业两大问题：赚钱和省钱解决客户问题的KANO模型客户旅程：客户全周期优化的管理基础价值流程：协同降本增效的管理基础实战演练#5: 客户旅程协同作战（图像联想法）实战演练#6: 降本增效的协同作战（反转假设法）六、 课程总结1、 Q&A环节2、课程收获与课后落地实践3件事

【课程背景】中层管理者在组织中承担着协调、沟通和决策等重要角色，他们需要对跨职能问题进行有效的解决。解决问题需要自身具备跨职能问题解决能力，同时也能辅导他人进行问题解决的领导力。当前很多管理者缺乏跨职能协调能力、缺乏问题解决能力、缺乏系统思维，从而导致导致问题的处理局限和解决效果不佳、带来了很多的团队协作障碍影响到组织绩效。同时由于中层管理者在辅导员工解决问题时候通常也采用经验教导或者代为处理，长期以往，也导致其员工得不到发展。为了克服这些痛点，中层管理者可以通过学习和培养跨职能问题解决能力来提升自己的能力水平。从而更好地处理跨职能问题，并通过辅导他人解决问题，提升工作效果和组织绩效。【课程收益】学习掌握5S、5Why、缺陷树、决策树等基本问题解决心智模型学习掌握用《是-否矩阵》进行复杂问题、跨职能问题的分析与解决学习掌握用DIVE四步法构建成熟的问题解决流程，并通过DIVE四步法辅导团队通过学习系统问题解决工具、流程与辅导技能，促进中层管理者战略思维建立、增强跨部门协作能力、增加中层管理者的影响力和教练式领导能力。实际工作案例分析与问题解决。当场重塑学员所遇到问题的分析流程、方法与结果产出。帮助实际落地【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】中高层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】为什么管理者要解决问题管理者要解决问题吗？小组讨论：我们都在解决什么问题？我们清楚描述了问题吗？我们的困惑是什么？心智模型I – 管理者应用5S重构问题解决框架5S不只是打扫卫生5S是管理者建立系统思维最核心的心智模型解释5个S的含义：整理，整顿，清洁，清除、素养强调5S对问题解决能力的引导作用小组讨论：工作中解决问题的5S思考心智模型II – 5why及其衍生工具（鱼骨图Fishbone和缺陷树FTA）三个小工具5why/鱼骨图/FTA基本介绍小组练习：实际工作场景下问题解决应用小组分享：三个小工具对跨职能问题解决的作用与风险心智模型III – “是-否矩阵“ 管理者系统性问题解决利器小组练习：航空公司“红汗”事件案例分析管理者应当清楚描述问题、是解决问题的关键采用“是/否矩阵表”来清晰澄清问题小组练习：重新评估“红汗”事件小组案例：“是-否矩阵表”在工作场景中的应用提升管理者问题解决的教练式领导力小组练习：两两结对，通过提问帮助对方解决问题管理者要通过提问帮助员工建立系统性思考问题解决4步流程D-I-V-E管理者要建立提问的艺术，提升他人的问题解决能力，引导问题解决问题确定阶段的提问问题调查阶段的提问问题验证阶段的提问措施保持阶段的提问六、我能做什么？总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

【课程背景】企业的中高层管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。中高层管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。中高层管理人员需要与不同层次的人进行有效的沟通和表达。他们需要能够将复杂的概念简化并清晰地传达给员工、同事和上级，以便促进理解和合作。培养自身的教练式领导力，不断发展下属能力。【课程收益】掌握1个结构化问题分析工具“KT是否矩阵“掌握高效问题汇报7步法掌握5个结构化呈现与沟通工具：鱼骨图、缺陷树、5W2H、价值流程图、决策矩阵掌握1套高效沟通与谈话技能【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】中高层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】破冰小组讨论：当下在解决哪些问题？有什么困难吗？小组汇报：结构化呈现讨论结果，并分类排序系统思考模式什么是问题？1、认识第二思考系统– 系统化结构性思维模式2、小组讨论：为什么管理者要更具备第二思考系统？3、管理者的时间分配：更关注解决系统性问题4、清楚定义问题是解决问题的关键导致性问题 vs 创造性问题因果链 5Why小组讨论：我们的问题解决工具库三、结构化问题解决状况评估 – 切勿跳入解决方案影响分析与遏制措施：简析8D报告问题分析 – 采用“是/否矩阵表”来清晰澄清问题小组练习：航空公司“红汗事件”的根本原因分析小组汇报：调查结果复盘练习：“是否矩阵表”在本公司结构化解决系统问题的衍生拓展，如：产品质量问题市场营销问题人员流失问题四、高效问题汇报高效问题汇报7步法：设定演示目标分析听众呈现问题、影响、解决方案和收益提供证据分析潜在风险和对应的解决方案提供行动方案号召行动2、  小组练习：2分钟7步法简报五、结构化视觉辅助工具鱼骨图Fishbone缺陷树 FTA5W2H VSM价值流程图决策矩阵六、进行高效沟通，成为更高效领导听：主动倾听他人的表达说：清晰简洁有力的表达自己观点问：通过提问，充分了解别人意见调整：如何调整自己“听说问”的方式，达成结果同时建立良好关系七、课程总结课后如何实践与落地，学员Q&A

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”标杆企业的系统性管理体系案例分享【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、哲学篇：见树不见林系统思考与哲学思想见树不见林 – 毛泽东思想6个坚持– 二十大主旨思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维为什么会发生断层？系统性思维的言语表现小结与问答确认性偏差二、理论篇：双系统思考1、大脑的第一思维系统与第二思维系统特征2、伪装的第2思考系统3、认知误区与无意识偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差4、如何强化我们的思维双系统5、小结与问答三、工具篇 – 直升机视角系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素导致性问题 vs 创造性问题工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性3、工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图对于构建系统思维的帮助鱼骨图的局限性4、工具3 – KT法概述清晰构建复杂问题描述的是否矩阵案例分析：漏油事件的“是否矩阵表”5、工具4 – V型系统开发路径简述V型系统路径系统设计思维组织的系统设计V型路径6、小结与问答四、应用篇 – 实践案例集 案例一：从一颗小螺丝说起案例二：知名企业商业引擎和直升机视角案例三：组织文化与战略案例四：价值流程改善五、总结和问答

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”掌握3个基础的常用结构化思维工具：五个为什么，鱼骨图，缺陷树（金字塔法）【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】全体人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】破冰小组讨论：面临的职场困惑？小组汇报：结构化呈现讨论结果，并分类排序什么是系统性思维系统性思维与哲学思想见树不见林：毛泽东思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维和非系统性思考的常见行为表现小组讨论：系统性思维在职场发展的帮助？系统思维模式 避免认知误区确认性偏差1、人的第一思维系统与第二思维系统2、第2思考系统 – 系统化结构性思维模式3、伪装的第2思考系统（影响判断）4、认知误区与无意识偏差对工作的影响幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差5、小组讨论：工作中生活中常见的认知误区？6、如何强化我们的思维双系统，避免认知误区四、结构化的问题思考与解决1、清晰定义问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素实战练习：描述一个工作问题导致性问题 vs 创造性问题2、结构化问题解决工具1- 5Why问5个为什么找到原因实战练习：小游戏自圆其说5why的局限性3、结构化问题解决工具2 – 鱼骨图Fishbone鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）实战练习：绘制一张小组的鱼骨图鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图的局限性4、结构化问题解决工具3 – 缺陷树FTA缺陷树FTA历史流程与流程中的8大浪费用缺陷树结构构建思考逻辑实战练习：绘制一张小组的缺陷树缺陷树的局限性五、课程总结 答疑环节课后如何实践与落地

【课程背景】提升中层管理者的创新能力可以帮助企业解决业务流程优化、产品与服务创新、团队管理与激励、多元包容的创新文化在组织中的建立等，并积极影响企业业绩与员工敬业度。中层管理者在日常工作中负责管理和执行各项业务流程，创新思维可以帮助他们发现业务流程中存在的痛点和问题，并提出改进的解决方案；负责产品或服务的研发和推出，创新思维可以帮助他们发现潜在的商机和市场需求，提出新的产品或服务概念，并推动实施和市场推广。同时，中层管理者需要管理和激励团队成员，使团队能够创造更好的业绩。创新思维可以帮助他们有效地激发团队内部的创新潜力，鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，增强团队合作和凝聚力，以更具创造性和战略性的方式解决问题和面对挑战。【课程收益】学习掌握多个团队创新工具，如静默式头脑风暴、反转创新法、图像联想法、加减乘除法等。打破常规思维模式，培养敢于尝试新观点和做出创新决策的能力，产出解决实际问题的创新点子提升作为管理者的多元包容特质，落实到组织中打造多元创新团队和文化，学习如何鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，如何激发创新潜力，他们可以在团队中建立良好的创新文化，激发团队成员的积极性和主动性。这将有助于提高团队的工作效率和创新能力，进一步加强团队对组织的影响力。提升问题解决能力：培养更开放和灵活的思维方式，以及更敏锐的问题发现和解决能力。通过学习如何避免传统思维的束缚，寻找实现客户价值的创新解决方案【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】中高层管理者等【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】第一天 了解创新目的 剖析业务痛点 发现创新机会团队创新破冰小游戏：团队创新小组讨论与分享：我们为什么创新？我们如何创新？创新中的痛点为了开源的创新：了解客户是所有创新的出发点迪士尼的创新案例讨论与分享：客户要什么？创新为了增长：企业的增长引擎创新为了客户：开拓新客户、保留老客户、避免丢客户理在客户旅程的任何阶段都可以实施创新（外部客户与内部客户）案例分析：识别客户的痛点、痒点、爆点小组讨论：我们的创新机会？成功案例分享– 智能手推车为了节流的创新 – 识别并创造性消除组织的8大浪费了解流程图八大浪费与组织中的八大浪费探讨每种浪费的影响和如何识别它们小组讨论：本企业消除浪费的具体例子和案例研究分析浪费在工作流程中的具体例子和案例团队讨论和分享经验，以加深对浪费的理解和识别能力我们的创新机会第一天总结罗列本企业三大类创新机会：客户、业务流程、团队协作、员工激励等。为第二天学习创新工具做实际演练做好准备第二天 练习创新工具 转变思维模式 产生创新点子一、组织敏捷化与业务变革的5大思维模式转变组织敏捷化与敏捷组织敏捷化的5项思维转变（战略、人才、架构、流程、技术）小组讨论：本企业可以在哪些方面做业务的变革？案例分享：知名外资生命科学企业组织敏捷化之路二、 学习创新工具，共创创新点子用“静默式头脑风暴法”，产生“改善业务流程”的创新点子用“反转创新法”，产生“激励员工”的创新点子用“图像联想法”，产生“团队协作”的创新点子用“加减乘除法”，产生“产品与服务”的创新点子用“决策矩阵”，管理上述创新点子三、 提升自身的多元包容特质，营造创新文化多元包容性管理者的6个特质小组讨论：领导者的每个特质如何促进创新文化的建立？四、我能做什么？总结课程收获，规划课后可以进行个人提升创新能力的机会规划本企业能够落地开展的创新项目进行汇报

【课程背景】应届生初入职场通常会遇到缺乏实践经验、自我定位困难、目标方向不清这些困惑。特别是一些优秀的毕业生，在学校的专业知识和社交能力都较为突出，但是通常会迷失在从学生到职场人的角色变化，而导致不能很好的融入工作环境、不能很好的与其他同事相处，更缺乏对自己的职业发展规划。在给初入职场的应届生一个“启航宝盒”（MBTI自我觉察、GROW职业规划、IKIGAI自我价值探索），可以帮助他们了解自己的兴趣、价值观、优点和弱点，了解组织和他人的差异化和多元化，帮助他们发现并展现自己的个人价值，提升自信心和自我推销能力，从而在工作中获得更多的机会和认可。【课程收益】3个工具，终身受益。提供的自我觉察MBTI、职业规划GROW和工作价值探索工具IKIGAI，可以使他们终身受益、在职业成长的各个重要阶段都可以再次使用这三个工具进行自己的职业规划。自我认知和理解他人：职场第一课帮助应届生更深入地了解自己的兴趣、价值观、个人优点和弱点。同时也了解差异性多元化在职场中的重要性，从以我为主转变为团队观念。职业定位和规划的清晰性：通过职场第一课的指导，应届生能够更准确地定位自己的职业方向，了解不同职业行业的特点和发展趋势，从而制定合理的职业规划并明确长期目标，为自己的职业发展打下良好的基础。【课程特色】实战，学之能用；一次赋能，终身受益【课程对象】初入职场员工、应届毕业生、职场导师TTT【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、破冰小游戏团队游戏：我们不一样讨论与分享：初入职场的抱负与困惑二、 工具I –个性测试MBTIMBTI小测试MBTI即兴表演：不同风格的沟通方式讨论与分享：从学生到职场人，从我到我们三、工具II – GROW职业发展模型用GROW模型来规划自己的职业发展用3A模型做自我发展觉察角色扮演：我是你的辅导员小组练习：写下自己第一个GROW表四、工具III – IKIGAI人生价值探索人生哲学三大问题？快乐的人生意义 IKIGAI思维框架个人练习：做一个自己的IKIGAI大组分享：我的IKIGAI和企业的使命五、我能做什么？总结课程收获，展望下一阶段的工作

【课程背景】中层管理者需要为员工进行职业发展会谈，以提升其教练式领导力。当前很多企业正在经历转型和变革期，需要中层管理者发展教练式领导力，以促进员工的发展和提升整体业绩。这与过去的指令式领导模式有所不同，需要中层管理者转变角色和思维方式。同时，员工在现代职场中越来越期待获得个人成长和发展的机会。他们希望得到支持和指导，能够在职业生涯中不断学习和成长。中层管理者需要了解员工的需求和期望，并提供相应的支持和发展机会。借助职业发展会谈，中层管理者可以帮助员工更好地发挥潜力，促进团队的协作和绩效提升。这可以帮助中层管理者发展出色的领导团队，并培养未来的领导者。这可以为组织建立可持续的领导力发展机制，保证组织长远发展的稳定性。【课程收益】掌握GROW的职业发展对话框架，让职业发展对话更加简易高效。掌握3A人才评估模型，让对话目标更加明确。提升员工发展能力：通过学习如何进行有效职业发展谈话，包括了解员工的职业目标、识别发展机会、提供建议和支持等，中层管理者可以更好地帮助员工规划和达到自己的职业目标，提升员工的发展能力。提高团队整体绩效：通过学习《职业发展谈话》课程，可以更好地帮助员工实现个人职业目标，提高工作的动力和积极性。通过团队成员的职业发展和个人成长，整个团队的绩效也将得到提升。因此，带人经理的学习将对团队的整体绩效产生积极影响。规划自身发展：中层管理者通过系统学习职业发展相关工具，也能更好地规划自身成长发展路径【课程特色】实战，学之能用；觉察，自我审视【课程对象】中层管理者、HRBP、企业导师、大学生就业辅导员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、中层管理者为什么需要做职业发展会谈员工为什么会离开我们？分享本企业的员工流失数据与分析结果在本企业中发展与保留员工都有怎么样的要求？中层管理者要成为教练小组讨论：我们做的怎么样？有什么痛点？二、 中层管理者要营造信任与心理安全的氛围心理安全的IS和IS NOT视频：这个对话安全吗？小组讨论：看完视频后的反思？三、用GROW方式开展与下属的职业发展会谈职业发展会谈的IS和IS NOT视频：这场职业发展对话怎么样？小组讨论：看完视频后的反思3A模型 – 职业发展对话三要素（意愿 – 能力 – 灵活性）GROW职业发展对话框架，让和员工的职业会谈更加简单高效Goal 目标设定Reality 现状梳理Options 探索可行Will Do 制定策略四、练练看角色扮演：职业发展对话练习分享心得五、中层管理者如何帮助员工找到工作的意义与价值IKIGAI人生快乐法则IKIGAI工具如何支持职业发展对话？小组练习：我的第一个IKIGAI团队分享：工作的意义与职业发展六、我能做什么？总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

【课程背景】随着市场竞争的激烈化，组织需要不断提升效能和效率，以降低成本并提高产出。在组织的工作流程中，可能存在各种形式的浪费和瓶颈，进一步导致跨职能协作问题（扯皮、冲突、人际关系紧张、领导者信任度下降）等产生。价值流程改善是一种有效的方法，可以帮助中层管理者了解和优化组织内部的价值流程，识别和消除组织中存在的各种浪费现象以及背后的原因，以实现更高效的工作流程。同时，学习价值流程改善还能提升管理者的管理和领导能力。他们将学习如何识别问题、制定改进计划、组织并指导团队实施改善，从而更好地领导团队向高绩效目标前进。【课程收益】了解价值、掌握价值流程图的绘制、能够识别组织中的八大浪费。促进中层管理者战略思维建立：与传统管理方法不同，价值流程改善更加注重整体视角和战略思考。帮助领导者理解企业价值链的各个环节以及它们之间的关系。这将使领导者能够更全面地考虑企业的长期发展和战略目标，并制定相应的计划和决策。实际讨论解决工作中流程问题：价值流程改善的核心目标是识别和消除价值链中的浪费和瓶颈。使领导者能够更深入地分析和解决问题，从而提高问题解决能力。课程将使用企业实际流程问题，让学员实际演练得出解决方案。增强跨部门协作能力：价值流程改善是一个跨部门的团队项目，需要不同职能部门的密切合作和协调，其中中层管理者尤为关键，他们将了解如何领导和组织跨功能团队，并推动他们共同合作以实现共同的目标。增加中层管理者的影响力：掌握价值流程分析与改善这些知识，将增加中层管理者对组织的影响力，因为他们将能够提供更有价值的见解和建议，并引领组织朝着持续改进和高绩效的方向发展。这将提高领导者的声誉和影响力，为进一步的职业发展打下坚实基础。【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】中高层管理者、高潜人才等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、中层管理者建立价值流的战略思维什么是价值与价值流介绍价值流程改善的概念和重要性解释价值流和价值流图的概念小组讨论：本企业的价值与价值流程探讨价值流分析和改善的方法和工具二、中层管理者要积极识别消除组织中的八大浪费八大浪费与组织中的八大浪费探讨每种浪费的影响和如何识别它们小组讨论：本企业浪费的具体例子和案例研究分析浪费在工作流程中的具体例子和案例团队讨论和分享经验，以加深对浪费的理解和识别能力三、掌握价值流程概念与的绘制方法演示如何绘制价值流图、价值流时间线和价值流程图小组讨论：实践绘制和分析价值流图的方法和技巧小组讨论：分析价值流图中所涉及的浪费及痛点四. 中层管理者的常用3个流程改善工具和方法5S决策矩阵持续改进循环（PDCA）等演示如何应用这些工具和方法来减少浪费和提高效率五. 案例分析和团队演练将参与者分成小组进行案例分析和团队演练（结合企业实际问题）组内讨论并提出改善建议，以解决实际问题和挑战大组分享心得（机会、风险、挑战、资源等）六、我能做什么？总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

【课程背景】随着市场竞争的日益激烈和技术的不断革新，企业迫切需要提高组织绩效和实施敏捷转型，以适应快速变化的商业环境。然而现在层出不穷的“数字化”、“AI”技术以及各式各样的组织形态让中高层管理者逐渐迷失方向。出现两种极端情况：恐惧变化。对于铺天盖地的信息不知从何下手开展组织变革，从而止步不前。频繁尝试。市场上听到看到别家的成功，在本企业强行执行，结果适得其反。许多企业的中高层领导需要提高对组织绩效改善和敏捷转型的理解和认知。他们需要了解企业战略目标以及如何通过改进业务流程、引入与业务流程相适应的数字化技术来提升效率，如何通过优化资源配置来实现组织的敏捷形态。他们需要具备清晰的战略规划能力，以及有效的团队管理和决策能力。这个过程中，管理者思维方式也应该做相应调整。【课程收益】1个模型，发现问题：掌握组织绩效改善的“心智模型”。通过该“心智模型”建立组织绩效分析与规划的能力和方法，找到组织绩效改善的机会点5个转变，解决问题：掌握组织敏捷化过程中“战略”、“架构”、“流程”、“人才”、“技术”五个重要维度上的思维和行动转变，以帮助组织解决问题建立未来中高层管理者探讨组织能力建设的方式方法，促进跨职能的协作【课程特色】标杆企业模式，有实际借鉴作用；定制化工作坊，解决企业实际问题【课程对象】中高层管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者要推动组织的发展与进步今天你是执行者还是变革者？为什么？被动变革vs主动变革团队小游戏：搭桥PK大赛什么是绩效？二、管理者要会使用工具推动绩效改善和快速迭代心智模型 – “从战略到绩效”分析表案例讨论：帆船队的绩效表现？（视频案例）小组讨论：组织绩效的组成与影响，如何改善？案例分享：国内知名房产经纪的店长绩效提升设计项目学会使用绩效工具进行组织经验的萃取与迭代小组讨论：本企业的绩效改善机会点、最佳实践以及如何迭代？三、管理者的5个思维转变推动组织敏捷化组织敏捷化与敏捷组织敏捷化的5项思维转变（战略、人才、架构、流程、技术）小组讨论：本企业可以通过哪些思维与行动的转变来改进绩效？案例分享：知名外资生命科学企业组织敏捷化之路话题畅谈：数字化四、掌握精益是直达敏捷的核心基础了解精益思维了解组织中的八大浪费小组练习：绘制工作流与标注浪费五、我能做什么？总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会