鲍臻炜：业务变革与管理创新工作坊

【课程背景】

提升中层管理者的创新能力可以帮助企业解决业务流程优化、产品与服务创新、团队管理与激励、多元包容的创新文化在组织中的建立等，并积极影响企业业绩与员工敬业度。中层管理者在日常工作中负责管理和执行各项业务流程，创新思维可以帮助他们发现业务流程中存在的痛点和问题，并提出改进的解决方案；负责产品或服务的研发和推出，创新思维可以帮助他们发现潜在的商机和市场需求，提出新的产品或服务概念，并推动实施和市场推广。同时，中层管理者需要管理和激励团队成员，使团队能够创造更好的业绩。创新思维可以帮助他们有效地激发团队内部的创新潜力，鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，增强团队合作和凝聚力，以更具创造性和战略性的方式解决问题和面对挑战。

【课程收益】

• 学习掌握多个团队创新工具，如静默式头脑风暴、反转创新法、图像联想法、加减乘除法等。打破常规思维模式，培养敢于尝试新观点和做出创新决策的能力，产出解决实际问题的创新点子
• 提升作为管理者的多元包容特质，落实到组织中打造多元创新团队和文化，学习如何鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，如何激发创新潜力，他们可以在团队中建立良好的创新文化，激发团队成员的积极性和主动性。这将有助于提高团队的工作效率和创新能力，进一步加强团队对组织的影响力。
• 提升问题解决能力：培养更开放和灵活的思维方式，以及更敏锐的问题发现和解决能力。通过学习如何避免传统思维的束缚，寻找实现客户价值的创新解决方案

【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长

【课程对象】中高层管理者等

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一天 了解创新目的 剖析业务痛点 发现创新机会

团队创新

1. 破冰小游戏：团队创新
2. 小组讨论与分享：我们为什么创新？我们如何创新？创新中的痛点

为了开源的创新：了解客户是所有创新的出发点

1. 迪士尼的创新案例讨论与分享：客户要什么？
2. 创新为了增长：企业的增长引擎
3. 创新为了客户：开拓新客户、保留老客户、避免丢客户理
4. 在客户旅程的任何阶段都可以实施创新（外部客户与内部客户）
5. 案例分析：识别客户的痛点、痒点、爆点
6. 小组讨论：我们的创新机会？
7. 成功案例分享– 智能手推车

为了节流的创新 – 识别并创造性消除组织的8大浪费

1. 了解流程图
2. 八大浪费与组织中的八大浪费
3. 探讨每种浪费的影响和如何识别它们
4. 小组讨论：本企业消除浪费的具体例子和案例研究

• 分析浪费在工作流程中的具体例子和案例
• 团队讨论和分享经验，以加深对浪费的理解和识别能力
• 我们的创新机会

第一天总结

罗列本企业三大类创新机会：客户、业务流程、团队协作、员工激励等。为第二天学习创新工具做实际演练做好准备

第二天 练习创新工具 转变思维模式 产生创新点子

一、组织敏捷化与业务变革的5大思维模式转变

1. 组织敏捷化与敏捷组织
2. 敏捷化的5项思维转变（战略、人才、架构、流程、技术）
3. 小组讨论：本企业可以在哪些方面做业务的变革？
4. 案例分享：知名外资生命科学企业组织敏捷化之路

二、 学习创新工具，共创创新点子

1. 用“静默式头脑风暴法”，产生“改善业务流程”的创新点子
2. 用“反转创新法”，产生“激励员工”的创新点子
3. 用“图像联想法”，产生“团队协作”的创新点子
4. 用“加减乘除法”，产生“产品与服务”的创新点子
5. 用“决策矩阵”，管理上述创新点子

三、 提升自身的多元包容特质，营造创新文化

1. 多元包容性管理者的6个特质
2. 小组讨论：领导者的每个特质如何促进创新文化的建立？

四、我能做什么？

1. 总结课程收获，规划课后可以进行个人提升创新能力的机会
2. 规划本企业能够落地开展的创新项目进行汇报