提升中层管理者能力的关键策略与实践

中层管理者的角色与胜任力提升

在现代企业中，中层管理者扮演着至关重要的角色，他们是企业的中坚力量，承上启下，连接着公司战略与基层执行。然而，许多中层管理者面临着巨大的挑战，尤其是当他们从基层晋升到中层时，常常难以适应新的角色，深感焦虑。在这种背景下，提升中层管理者的胜任力显得尤为重要。本文将探讨中层管理者的基本素养、进阶胜任力与精进胜任力，并提供相应的培训课程内容，帮助中层管理者更好地胜任其角色。

许婷婷：《中层胜任力训练营》

【课程背景】中层，是企业在组织中的中坚力量。他们面临：“上有老”“下有小”“还有兄弟姐妹找”的状态，承上启下，连接左右，打通内外，位置十分重要。高达90%以上的中层管理者都是由基层员工晋升而产生的，而我们却遗憾的发现，很多中层管理者却很难胜任其新的角色，并且产生了巨大的焦虑，无法为组织继续创造更大的价值。究其原因，其实是大部分中层管理者的思维并没有随着职位的提升而变化，仍旧像基层员工一样，专注于微观事物，扮演者“超级业务员”“超级技术员”的角色。中层管理者由“不能够胜任”到“胜任典范”，首先需要先做一名“循规者”，遵循相应的管理法则、管理技能和胜任原则。【课程收益】基本功1-自我管理，中层管理者的基本胜任素养；进阶胜任力1-当好教练，教练式中层管理者的胜任技能；进阶胜任力2-做人管事，中层管理者的二元胜任力；进阶胜任力3-精力管理，中层管理者的全力以赴；精进胜任力1-团队协作，培养善打胜仗的团队；精进胜任力2-沟通协调，充分发挥桥梁的作用；精进胜任力3-高效执行，绝对服从力决定完美执行力；胜任典范1-情绪疏解，做无内耗的中层管理者；胜任典范2-善用激励，将激励做到立体全方位；胜任典范3-学习创新，学习力决定持久竞争力。【课程对象】企业高层、中层及基层管理者。【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】为什么训练中层胜任力？ Ø        基本功1-自我管理，中层管理者的基本胜任素养；做好角色定位：基于胜任力的价值观卓越中层背后的胜任素质有哪些？高度自律：伟大就是管理自己言行一致，具有公信力加强练习：互动、演练与形成行动计划。进阶胜任力1-当好教练，教练式中层管理者的胜任技能；为什么中层管理者要当好教练？教练型管理者与非教练型管理者的区别；教练型管理者的核心原则；COACH&TRAIN的区别；教练型管理者的3个技能：深度倾听、有力提问、高效反馈。加强练习：互动、演练与形成行动计划。进阶胜任力2-做人管事，中层管理者的二元胜任力；管理=理人+管事用流程管事如何使众人行？-借助团队的力量达成目标如何“补漏”-防止核心人员离职加强练习：互动、演练与形成行动计划。进阶胜任力3-精力管理，中层管理者的全力以赴；中层经理的时间管理高效的时间规划，提高团队效率精力管理，管理团队的“精力流”。加强练习：互动、演练与形成行动计划。精进胜任力1-团队协作，培养善打胜仗的团队；优秀团队的核心理念；打造优势互补的团队；警惕团队中的不和谐因素；积极化解团队冲突。加强练习：互动、演练与形成行动计划。精进胜任力2-沟通协调，充分发挥桥梁的作用；积极主动向上沟通；控制情绪，平等向下沟通；平级沟通要有同理心；会议：集体沟通的艺术。加强练习：互动、演练与形成行动计划。精进胜任力3-高效执行，绝对服从力决定完美执行力；属于中层干部的执行指责；按流程执行：执行就是走流程；按标准执行：凡是执行，必有标准；如何科学分配任务。加强练习：互动、演练与形成行动计划。胜任典范1-情绪疏解，做无内耗的中层管理者；压力管理：对上要抗压，对下要解压；成熟的中层领导者，应避免情绪化；中层领导者的成长型思维。加强练习：互动、演练与形成行动计划。胜任典范2-善用激励，将激励做到立体全方位；中层管理者的“免费”激励法；问责始于领导，奖励下属有限；关键时刻善于自我激励。加强练习：互动、演练与形成行动计划。胜任典范3-学习创新，学习力决定持久竞争力。做一个服务型的管理者，为员工的学习服务；如何打造学习型团队；学以致用的方法。加强练习：互动、演练与形成行动计划。

许婷婷 培训咨询

一、中层管理者的基本功：自我管理

自我管理是中层管理者的基本胜任素养。作为中层管理者，首先需要做好角色定位。中层管理者不仅要了解自己的职责，还要明确自己在团队中的价值。通过自我管理，管理者可以提高自律性，做到言行一致，从而增强公信力。

• 做好角色定位：明确自己的角色和职责。
• 高度自律：管理自己的情绪和行为。
• 互动与演练：通过实践加强自我管理的能力。

管理者在日常工作中，必须关注自身的情绪管理和时间管理。合理规划时间，提升工作效率，是自我管理的关键。通过有效的时间管理，中层管理者能够更好地组织和分配团队的工作，提高整体绩效。

二、进阶胜任力：当好教练

在中层管理者的角色中，教练式管理逐渐成为一种重要的管理风格。教练型管理者与非教练型管理者的区别在于前者更加注重团队成员的发展和成长，而非单纯的任务完成。

• 深度倾听：理解团队成员的需求和问题。
• 有力提问：通过提问引导团队成员思考。
• 高效反馈：及时给予反馈，帮助团队成员改善工作表现。

教练型管理者应具备良好的沟通能力和敏锐的洞察力，通过有效的沟通与反馈，激励团队成员不断进步。在培训中，管理者可以通过互动与演练，提升自身的教练技巧。

三、二元胜任力：做人管事

中层管理者的另一项重要能力是做人管事。这一能力强调管理者不仅要管理事务，还要关注团队的氛围和人际关系。通过有效的团队管理，管理者能够借助团队的力量，实现目标。

• 理人：了解团队成员的个性与需求。
• 管事：运用流程和标准管理工作。
• 防止核心人员离职：通过关心和激励，留住优秀人才。

中层管理者需要学会如何借助团队的力量达成目标，及时识别团队中的不和谐因素，并积极化解冲突，促进团队的协作与合作。

四、精益求精的执行力

在中层管理者的工作中，高效的执行力是必不可少的。作为中层管理者，必须具备高效执行的能力，确保团队按照既定的流程和标准执行任务。

• 执行指责：明确自己在执行过程中的责任。
• 按流程执行：确保每项工作都有明确的流程。
• 科学分配任务：合理分配任务，确保每位团队成员都能发挥其优势。

高效的执行力不仅仅体现在任务的完成上，更在于团队成员对管理者的信任和支持。中层管理者应通过透明的沟通和积极的激励，提升团队的执行能力。

五、情绪管理与激励机制

中层管理者在工作中面临的压力往往较大，情绪疏解能力是管理者必备的素养之一。管理者需要学会控制情绪，避免情绪化影响决策。同时，管理者应具备一定的激励能力，通过多维度的激励措施，调动团队的积极性。

• 压力管理：对上要抗压，对下要解压。
• 避免情绪化：以成熟的心态面对挑战。
• 激励机制：制定合理的激励措施，提升团队士气。

通过合理的情绪管理与激励机制，中层管理者能够有效降低团队内耗，提高团队的整体效率。

六、学习与创新：持续竞争力

学习与创新是中层管理者在快速变化的市场环境中保持竞争力的关键。管理者应致力于打造学习型团队，鼓励团队成员不断学习与创新。

• 服务型管理者：为团队成员的学习提供支持。
• 打造学习型团队：鼓励团队成员分享知识与经验。
• 学以致用：将学习成果应用到实际工作中。

中层管理者应通过不断学习和创新，提升自身及团队的竞争力，以适应快速变化的市场环境。

结论

中层管理者在企业中起着承上启下的重要作用，他们的胜任力直接影响到团队的绩效与企业的发展。通过自我管理、教练式管理、团队协作、高效执行、情绪管理与学习创新等方面的提升，中层管理者可以更好地适应新的角色，实现个人与团队的共同成长。

随着培训课程的深入，中层管理者将能够掌握更多的管理技能与技巧，成为真正的胜任典范，为企业创造更大的价值。