提升中层管理者能力的关键策略与实用技巧

中层管理者的重要性与挑战

在现代企业组织中，中层管理者被视为连接高层与基层的桥梁，他们不仅承担着管理与指导的责任，更是推动企业文化与战略实施的关键力量。中层管理者面临着“上有老”“下有小”的复杂局面，同时还需处理与同事、兄弟姐妹之间的微妙关系。这种多重角色使得中层管理者的定位极为重要，但同时也伴随着巨大的挑战。

许婷婷：《中层胜任力训练营》

【课程背景】中层，是企业在组织中的中坚力量。他们面临：“上有老”“下有小”“还有兄弟姐妹找”的状态，承上启下，连接左右，打通内外，位置十分重要。高达90%以上的中层管理者都是由基层员工晋升而产生的，而我们却遗憾的发现，很多中层管理者却很难胜任其新的角色，并且产生了巨大的焦虑，无法为组织继续创造更大的价值。究其原因，其实是大部分中层管理者的思维并没有随着职位的提升而变化，仍旧像基层员工一样，专注于微观事物，扮演者“超级业务员”“超级技术员”的角色。中层管理者由“不能够胜任”到“胜任典范”，首先需要先做一名“循规者”，遵循相应的管理法则、管理技能和胜任原则。【课程收益】基本功1-自我管理，中层管理者的基本胜任素养；进阶胜任力1-当好教练，教练式中层管理者的胜任技能；进阶胜任力2-做人管事，中层管理者的二元胜任力；进阶胜任力3-精力管理，中层管理者的全力以赴；精进胜任力1-团队协作，培养善打胜仗的团队；精进胜任力2-沟通协调，充分发挥桥梁的作用；精进胜任力3-高效执行，绝对服从力决定完美执行力；胜任典范1-情绪疏解，做无内耗的中层管理者；胜任典范2-善用激励，将激励做到立体全方位；胜任典范3-学习创新，学习力决定持久竞争力。【课程对象】企业高层、中层及基层管理者。【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】为什么训练中层胜任力？ Ø        基本功1-自我管理，中层管理者的基本胜任素养；做好角色定位：基于胜任力的价值观卓越中层背后的胜任素质有哪些？高度自律：伟大就是管理自己言行一致，具有公信力加强练习：互动、演练与形成行动计划。进阶胜任力1-当好教练，教练式中层管理者的胜任技能；为什么中层管理者要当好教练？教练型管理者与非教练型管理者的区别；教练型管理者的核心原则；COACH&TRAIN的区别；教练型管理者的3个技能：深度倾听、有力提问、高效反馈。加强练习：互动、演练与形成行动计划。进阶胜任力2-做人管事，中层管理者的二元胜任力；管理=理人+管事用流程管事如何使众人行？-借助团队的力量达成目标如何“补漏”-防止核心人员离职加强练习：互动、演练与形成行动计划。进阶胜任力3-精力管理，中层管理者的全力以赴；中层经理的时间管理高效的时间规划，提高团队效率精力管理，管理团队的“精力流”。加强练习：互动、演练与形成行动计划。精进胜任力1-团队协作，培养善打胜仗的团队；优秀团队的核心理念；打造优势互补的团队；警惕团队中的不和谐因素；积极化解团队冲突。加强练习：互动、演练与形成行动计划。精进胜任力2-沟通协调，充分发挥桥梁的作用；积极主动向上沟通；控制情绪，平等向下沟通；平级沟通要有同理心；会议：集体沟通的艺术。加强练习：互动、演练与形成行动计划。精进胜任力3-高效执行，绝对服从力决定完美执行力；属于中层干部的执行指责；按流程执行：执行就是走流程；按标准执行：凡是执行，必有标准；如何科学分配任务。加强练习：互动、演练与形成行动计划。胜任典范1-情绪疏解，做无内耗的中层管理者；压力管理：对上要抗压，对下要解压；成熟的中层领导者，应避免情绪化；中层领导者的成长型思维。加强练习：互动、演练与形成行动计划。胜任典范2-善用激励，将激励做到立体全方位；中层管理者的“免费”激励法；问责始于领导，奖励下属有限；关键时刻善于自我激励。加强练习：互动、演练与形成行动计划。胜任典范3-学习创新，学习力决定持久竞争力。做一个服务型的管理者，为员工的学习服务；如何打造学习型团队；学以致用的方法。加强练习：互动、演练与形成行动计划。

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中层管理者的角色与职能

根据研究，高达90%以上的中层管理者是由基层员工晋升而来。然而，许多中层管理者在新的角色中难以胜任，产生了巨大的焦虑。这主要源于他们的思维方式并未随着职位的提升而改变，仍然专注于微观事务，扮演着“超级业务员”或“超级技术员”的角色。

• 承上启下：中层管理者需要将高层的战略意图传达给基层员工，同时将基层员工的反馈传递给高层。
• 连接左右：中层管理者需协调不同部门之间的合作，确保资源的合理配置。
• 打通内外：中层管理者还需与外部合作伙伴保持良好的沟通与合作。

中层管理者的基本功与进阶胜任力

要想成为一名合格的中层管理者，首先需要掌握一些基本功。以下是课程中提到的基本功和进阶胜任力：

基本功1：自我管理

自我管理是中层管理者的基本胜任素养。这包括：

• 做好角色定位，明确自身在组织中的职责。
• 高度自律，管理自己的言行一致，建立公信力。
• 通过互动与演练，形成有效的行动计划。

进阶胜任力1：当好教练

中层管理者需要具备教练型管理者的能力，这与传统的管理方式有所不同。教练型管理者需要掌握以下技能：

• 深度倾听：理解员工的需求与想法。
• 有力提问：通过提问引导员工思考。
• 高效反馈：及时给予员工反馈，帮助他们改进。

进阶胜任力2：做人管事

中层管理者的二元胜任力是指既要管理人，又要管理事。这包括：

• 利用流程管理，确保工作高效推进。
• 借助团队的力量达成目标。
• 有效“补漏”，防止核心人员的流失。

进阶胜任力3：精力管理

精力管理是中层管理者必须掌握的能力，这能帮助他们更好地管理时间与资源：

• 高效的时间规划，提升团队效率。
• 管理团队的“精力流”，确保团队在最佳状态下工作。

精进胜任力与胜任典范

除了基本功与进阶胜任力，中层管理者还需要在以下几个方面不断精进自身能力：

精进胜任力1：团队协作

优秀的团队协作能力是中层管理者必不可少的素养。培养一个善打胜仗的团队需要：

• 建立核心理念，明确团队目标。
• 打造优势互补的团队结构。
• 积极化解团队中的不和谐因素，保持团队的凝聚力。

精进胜任力2：沟通协调

沟通是中层管理者的桥梁作用，良好的沟通能力能够促进团队协作与信息流动：

• 积极主动向上沟通，理解高层的意图。
• 控制情绪，平等向下沟通，增进员工的信任感。
• 平级沟通要有同理心，营造良好的工作氛围。
• 掌握会议技巧，提升集体沟通的艺术。

精进胜任力3：高效执行

中层管理者的执行力直接决定了团队的执行效果：

• 明确执行职责，确保每个成员了解自己的任务。
• 按流程执行，确保工作高效有序。
• 按标准执行，确保工作质量。
• 科学分配任务，提升团队整体效率。

情绪管理与激励机制

中层管理者在日常工作中还需关注情绪管理和激励机制：

胜任典范1：情绪疏解

作为中层管理者，情绪管理对于团队氛围至关重要：

• 学会压力管理，对上要抗压，对下要解压。
• 避免情绪化反应，保持理性思考。
• 培养成长型思维，促进个人与团队的共同成长。

胜任典范2：善用激励

有效的激励机制能够提升团队的积极性：

• 运用“免费”激励法，创造积极的工作环境。
• 问责始于领导，确保责任明确。
• 关键时刻善于自我激励，带动团队士气。

胜任典范3：学习创新

中层管理者需具备学习与创新的能力，以适应变化的市场：

• 做一个服务型的管理者，为员工的学习提供支持。
• 打造学习型团队，促进知识共享。
• 学以致用，确保学习成果转化为实际应用。

总结

中层管理者在企业中扮演着至关重要的角色。通过系统的培训与学习，他们可以从“不能够胜任”转变为“胜任典范”。掌握自我管理、当好教练、精力管理、团队协作、沟通协调等基本功与胜任力，将有助于中层管理者更好地履行职责，推动企业的发展。在面对复杂的工作环境时，中层管理者更需通过情绪管理与激励机制，建立高效的团队，提升整体执行力。

通过对中层管理者的培训与提升，企业不仅能够实现更高的效率与效益，更能在竞争激烈的市场环境中立于不败之地。