谈判策略应用:提升大客户销售的关键要素
在当今竞争激烈的商业环境中,大客户销售被视为企业稳定营收的重要来源。大客户销售不仅涉及到巨额的交易金额和利润,更是提升企业市场地位与知名度的关键。为了有效地进行大客户销售,谈判策略的应用则显得尤为重要。本篇文章将深入探讨谈判策略的应用,结合培训课程的内容,帮助企业销售人员提升谈判能力,实现销售目标。
【课程背景】大客户销售的重要性:金额大、利润大,是公司稳定营收的重要来源影响大,有助于提升企业的市场地位、知名度产品和服务要求多,推动企业产品升级和优化、提升企业创新能力产品和服务要求多,提升企业运营效率,有效进行生产规划、资源调配周期长,有利于企业建立长期稳定的合作关系涉及人员多,有利于提升销售技能、团队协调能力方法论系统化,有助于企业总结、提炼可复制的培训体系,打造高效销售团队和持续输出优秀销售人员地位重要,推动企业获取更多的市场信息和行业趋势,为公司战略决策提供重要的参考和依据基于以上情况,本课程将大客户销售分为:搞定人挖需求、重塑标准、制定策略、呈现方案、掌控谈判、跟踪实施六大模块,以梳理流程为线,融入以上模块关键技能的学习、演练、实战应用,给出销售愿意用,觉得好有,拿来就能用的工具,进而在实际应用中觉察出背后之“道”,在充分发挥自己的销售天赋和优势基础上,完备自己的销售能力,提升短板,赢得终身客户群。可随时根据课前调研及学员背景调整模块比例、案例、授课内容的深度、广度。【课程收益】提高销售人员内驱力,帮助学员识别大客户之大的三个维度,从而定位自身销售工作的意义及与企业协同进化的关系提升销售工作的持续积极主动性,帮助学员觉察对自身收获之大,及销售技能的提升对人生各方面的全面影响帮助学员觉察自身销售优势、天赋、梳理已经在使用的碎片化销售技能,从而达到在保有和加强自身优势的基础上,全面系统化的掌握可复制的销售技能,提升并保证每个项目的稳定成功率帮助学员梳理符合自身行业、产品的从线索到回款的流程,从而使学员即在此山中,又能站在此山外统筹全局,运筹帷幄;通过对客户全面分析掌握搞定人及把人放在项目中的的五个维度;通过对客户全面分析及信任的解析掌握与客户建立信任的全系技能;通过对认知心理学的学习掌握给客户建立标准、重塑标准的两大体系及工具;通过对自我及竞争对手的全景分析掌握制定策略矩阵、实施计划、团队合作;掌握并运用十余种提问类型及话术,当堂演练、使用精准;掌握方案呈现的结构、制定流程及呈现话术,当堂解析优秀案例;通过对实施过程的追踪掌握快速回款、再次销售成单的精妙所在;【课程特色】孙琦老师近20年B2B/B2G销售经历,大部分项目近千万级,除自身积累的实践及案例外,更有数十位销售大咖朋友助力,实时更新、检验课程理论及工具的落地与实战;孙琦老师近十余年专注销售领域研习,千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、NLP、教练等核心理论及技术提炼并融入到销售课程中,道与术完美融入,随堂反映灵活,根据学员反馈给予道的提炼、术的应用与落地;课上结合学员现有客户、项目进行演练、实操;当堂应用所教工具并反馈、指导,巩固、夯实学员所学,确保学员日后工作中的掌握与应用;去PPT化,以学员真实销售场景、案例推演、提炼,带动学员觉察、总结各模块的心法、干法 帮助每位销售觉察、扩展自己本身的销售优势,头脑中形成销售体系,与所学道术完美融合、应用游刃有余【课程对象】新晋销售、1~3年销售、3~5年销售、5年以上销售、其他在工作中需要上述实战技能的人【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】温馨提示:本课程致力于提升销售实战技能,在没有收到学员课前调研等信息之前,大纲力求以最精炼的表达方式,直观展现各模块及其主要工具,进一步沟通后会确定各模块讲授比例等内容。开场:大客户、大项目与我何干识别大客户之“大”的三个维度帮助销售觉察投入与收获之“大”六个实战案例情况讨论、分析、提炼复盘、分析销售提供的实战案例采购流程VS销售流程梳理、对比、觉察提炼六大模块及其关键技能信息收集、获取、梳理反思过往成单技能及优势应用思考及确立当下挑战及学习目标模块一:搞定人挖需求五维客户分析法三维例问解析最难搞客户画像信任3+2搞定人原则提炼三维分析法五步口诀法案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操模块二:重塑标准现有标准获取认知二路孔子锦囊认知金三角要点提炼、小组讨论消化情景演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操预约模块三:制定策略过、现、未矩阵制定敌我情况分析各区域策略制定团队分工、资源调配制定策略意义要点提炼、小组讨论消化情景演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操预约模块四:呈现方案你来我往(参观工厂、样板工程、技术交流、技术研讨会)解决方案结构、话术解决方案制作素材清单方案呈现案例解析故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同销售案例实践应用:学员现有客户分析实操模块五:掌控谈判谈判目的与策略敌我底牌及筹码七大原则20种谈判套路识别技巧应用要点提炼、小组讨论消化情景演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操预约模块六:跟踪实施1.制约机制制定2.实施进程跟踪、关键节点跟踪3.关系维护、人脉拓展4.新机会发掘与创造故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操结尾:小组讨论、总结、后续跟进安排
大客户销售的重要性
大客户销售在企业发展中具有重要的战略意义。首先,大客户的交易金额通常较大,这直接关系到企业的盈利能力。其次,大客户的合作能够提升企业的市场知名度和地位,从而为企业带来更多的商业机会。此外,与大客户建立长期稳定的合作关系,能够推动企业产品和服务的升级与创新,提升企业的综合竞争力。
提升企业市场地位
大客户销售不仅能带来直接的经济收益,还能提升企业的市场地位。通过与知名企业的合作,可以增强自身品牌的影响力,吸引更多的潜在客户。同时,成功的销售案例也能为企业树立良好的口碑,进一步推动市场拓展。
推动产品与服务优化
大客户往往对产品和服务有更高的要求,这促使企业在技术研发和产品设计上不断创新,以满足客户的需求。通过与大客户的合作,企业能够获得更多的市场反馈,从而优化产品和服务,提高市场竞争力。
提升团队销售技能
大客户销售涉及的人员较多,能够有效提升销售团队的技能和团队协作能力。在与大客户的谈判过程中,团队成员需要协调各自的职责,共同制定策略,以实现销售目标。
谈判策略的六大模块
为了帮助销售人员掌握有效的谈判策略,本课程将大客户销售分为六大模块:搞定人挖需求、重塑标准、制定策略、呈现方案、掌控谈判和跟踪实施。每个模块都包含了关键技能的学习、演练和实战应用,帮助销售人员在实际应用中提升自身能力。
搞定人挖需求
了解客户需求是谈判成功的基础。通过五维客户分析法,销售人员可以全面分析客户的需求与痛点,制定相应的销售策略。在这一模块中,学员将学习如何识别客户的真实需求,并通过三维例问解析,掌握与客户沟通的技巧,提升自身的销售能力。
重塑标准
在与客户的谈判中,重塑标准是一个重要的策略。通过获取认知和二路孔子锦囊,销售人员可以帮助客户重新定义他们对产品和服务的预期,进而提升自身的竞争优势。学员将通过案例演练,学习如何在不同情境下有效重塑客户的标准。
制定策略
制定有效的销售策略是成功谈判的关键。在这一模块中,学员将学习如何进行敌我情况分析,制定区域策略和团队分工。通过小组讨论和案例分析,销售人员能够掌握制定策略的要点,从而提升谈判的成功率。
呈现方案
方案的呈现不仅是信息的传递,更是客户信任的建立。学员将学习如何构建解决方案的结构,制定话术,并通过案例解析掌握方案呈现的技巧。有效的方案呈现能够帮助销售人员赢得客户的信任,提高成交的可能性。
掌控谈判
谈判过程中,掌控局面是销售人员必须具备的能力。通过学习谈判目的与策略、敌我底牌及筹码的识别,学员可以掌握谈判的七大原则和20种谈判套路,以应对各种复杂的谈判场景。这一模块将帮助销售人员在谈判中保持主动权,推动交易的达成。
跟踪实施
成功的销售不仅在于达成交易,更在于后续的跟踪与实施。在这一模块中,学员将学习制定制约机制,跟踪实施进程,维护客户关系,以及发掘新机会。通过对实施过程的管理,销售人员能够确保客户满意度,提升重复购买率。
谈判策略的实战应用
通过以上六大模块的学习,销售人员能够在实际工作中灵活运用谈判策略。通过对客户的全面分析与信任建立,销售人员可以有效识别并满足客户需求。在谈判过程中,通过灵活运用不同的策略与技巧,销售人员能够提升自身的谈判能力,达成更高的销售业绩。
案例分析与实践演练
在培训过程中,案例分析与实践演练是不可或缺的环节。通过对真实销售案例的讨论,学员能够深入理解谈判策略的应用,并在模拟场景中进行演练,巩固所学知识。这种实战应用不仅提升了学员的信心,也为他们提供了宝贵的经验。
持续反馈与改进
销售人员在实施谈判策略的过程中,应该注重持续的反馈与改进。通过对每次谈判的回顾与总结,学员可以识别自身的不足,并针对性地进行提升。同时,学员还可以通过与同事的交流与分享,获取更多的实战经验。
结论
在大客户销售的过程中,谈判策略的应用至关重要。通过掌握搞定人挖需求、重塑标准、制定策略、呈现方案、掌控谈判和跟踪实施六大模块的核心技能,销售人员能够有效提升自身的谈判能力,实现销售目标。随着市场竞争的加剧,销售人员必须不断学习与适应,才能在谈判中立于不败之地。通过本课程的培训,销售人员将能够建立完善的销售体系,将所学知识灵活运用到实际工作中,最终赢得更多的终身客户群体。
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