管理技能提升：片区管理者的赋能之路
在当今快速变化的商业环境中，片区管理者作为企业的核心力量，肩负着重要的责任和使命。然而，许多片区管理者在实际工作中常常面临着“以事管事”的困境，导致管理效果不尽如人意。为了帮助片区管理者提升管理技能，本文将围绕“管理技能提升”这一主题，从课程背景、课程收益、管理价值与能力、心态营造、技能提升、业务拓展与经营等多个方面进行详细阐述。
【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源，发挥着重要的作用。但是在实际业务中，片区管理者容易出现“以事管事，管理虚位，管理动作与组织目标不匹配，管理结果不尽如人意”等情况，造成这些问题的原因来源于两个方面：从意识层面讲，管理者对于自我组织角色的内核，也就是管理者这个角色的职能认知有缺失，“管”大于“效能”，重“管”而疏“结果”；从技能层面讲：缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理，碎片化的管理方法了解一些，但缺少整体性思维，无法有效组织、整合及运用，继而无法形成“战斗力”和持续动能；本课程核心关注“结果与效能”，由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能，为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知：我是谁？我要做什么？高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】0.5天（6小时/天）【课程对象】片区经理，片区管理者【课程大纲】第一部分：管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析：王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题？他该如何面对这些问题？他需要哪些方面的提升和帮助？片区管理者的角色认知1.1我们是谁：认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者1.3职业化意识：从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当：做真正的管理者1.1研讨：你的职责是什么？1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析：哪一个更应该表扬？1.4评价真正负责任的标准：结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一：成为资源者少苦力，善借力转变二：成为领导者少管控，善影响转变三：成为教练者少指挥，善指导转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维：管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习：以结构性思维分析本部门（个人）的工作任务2.效率为本：善用管理工具提升管理效能2.1以终为始：业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理：节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级：PDCA循环PDCA循环的特点b．PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值：高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b．时间管理的方法3.执行当先：管理者的重要价值：打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导：PESOS模式c．团队成员的激励第二部分：片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息：基础信息、业务信息（利润点、增量点、业务难点、）、组织信息、交易情况（采购计划、时间表、预算、竞争对手）、个人信息信息的收集：一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析：MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类：不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练：现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题：政企单位业务中的一切不顺畅，不顺利3.痛点：从问题导向“利”的损害，刺痛客户4.引导：以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲：行业—公司—产品—团队（个人）2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维：大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道：投入、产出、利润、可持续可持续：企业长久生存之道2.持续经营客户的前提：信任信任金字塔：安全：不影响、无损失价值：企业价值、个人价值依赖：不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤：定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨：你如何做客户的持续经营？
课程背景
片区管理者在企业中扮演着关键角色，但在实际工作中，他们常常陷入“管理虚位”的困境。这种现象的根源主要来自于两个层面：一是意识层面，很多管理者对自身角色的认知存在缺失，导致重视管理过程而忽视结果；二是技能层面，管理者缺乏系统化和针对性的管理方法，造成了管理方式的碎片化，无法有效整合和运用资源。为此，本课程旨在通过实战赋能的方式，帮助片区管理者夯实基础管理能力，强化经营技能，从而提升其管理效能。
课程收益
通过本课程的学习，片区管理者将获得以下几方面的收益：
- 正确的自我认知：明确“我是谁？我要做什么？”
- 高效管理者的目标：树立正向的工作素养，基于管理需求的技能学习与提升。
- 政企客户的开拓与分析：掌握高效与政企客户的业务互动。
- 持续的政企客户经营之道：建立长期稳定的客户关系。
管理的价值与能力
片区管理者的角色认知是提升管理技能的基础。了解自身的定位和职责，能够帮助管理者更好地履行自己的职责和使命。
管理者角色的认知
片区管理者需要清晰地认识到自己在企业中的位置和作用。首先，管理者要明白自己的角色不仅仅是“管事”，更是“服务者”和“教练”。通过积极的沟通与激励，管理者能够有效带动团队，提升团队的整体绩效。
心态的营造
在管理过程中，责任与担当是一个优秀管理者不可或缺的品质。片区管理者应当培养负责任的心态，关注结果导向，确保管理行为有利于组织目标的实现。通过案例分析，管理者能更好地理解责任的重要性，并在实践中不断提升自己的责任意识和担当精神。
管理技能提升
提升管理技能，需要从结构性思维、效率工具、执行价值等多个方面入手。
结构性思维
管理者应具备结构性思维模式，能够从系统的角度分析问题。通过科学的方法和步骤，管理者能够有效识别并解决工作中的各类问题，从而提高工作效率。
效率为本
在管理过程中，善用管理工具是提升管理效能的关键。业绩目标管理、甘特图、工作日志等工具的合理运用，可以帮助管理者更好地掌控工作进度和团队表现，从而实现目标的有效落地。
执行当先
打造高效团队是管理者的重要职责。优秀团队的特征包括高效沟通、成员间的相互支持与激励。管理者需要对团队成员进行全面分析与评估，运用PESOS模式进行培养与辅导，确保每个团队成员都能发挥其最大的潜力。
片区管理者的业务拓展与经营
在业务拓展方面，片区管理者需要深入了解政企客户的特点，以及市场的挖掘与开拓策略。
客户分析与开拓
政企客户的特点决定了其采购决策的复杂性，管理者需要掌握客户的信息收集技巧，包括基础信息、业务信息、组织信息等，以便于更好地进行客户分析和市场开拓。而通过MAN模型分析客户的需求度、购买力和决策力，管理者能够制定出更具针对性的业务策略。
商机挖掘与引导
在面对政企客户时，管理者要善于发现商机，识别客户的痛点，并通过有效的引导帮助客户寻找解决方案。基于信任度的业务呈现，能够增强客户的信任感，为双方的合作奠定基础。
持续经营客户的策略
持续经营客户是保证企业长久生存的关键。片区管理者需重视信任的建立，通过定期拜访、礼尚往来等方式，主动维护与客户的关系，确保在市场竞争中立于不败之地。
总结
片区管理者的管理技能提升是一个系统性的过程，既需要对自身角色的深刻认知，也需要在技能与心态上不断进步。通过参加本课程，管理者能够掌握有效的管理工具与方法，提升团队的执行力与整体效能，从而更好地服务于组织目标，推动企业的持续发展。在未来的工作中，片区管理者应当始终保持学习的态度，不断反思与实践，以适应日益变化的市场环境，成为真正的高效管理者。
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