提升管理技能：片区管理者的核心能力
在现代企业中，片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源，承担着至关重要的角色。然而，在实际业务中，许多片区管理者面临着“以事管事”、“管理虚位”等困境，造成管理效果不尽如人意。这些问题的根源不仅在于意识层面的缺失，还在于技能的不足。为了帮助片区管理者提升管理技能，本课程将通过系统化的培训，帮助他们认识自我角色、提升管理效能，从而实现更好的管理结果。
【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源，发挥着重要的作用。但是在实际业务中，片区管理者容易出现“以事管事，管理虚位，管理动作与组织目标不匹配，管理结果不尽如人意”等情况，造成这些问题的原因来源于两个方面：从意识层面讲，管理者对于自我组织角色的内核，也就是管理者这个角色的职能认知有缺失，“管”大于“效能”，重“管”而疏“结果”；从技能层面讲：缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理，碎片化的管理方法了解一些，但缺少整体性思维，无法有效组织、整合及运用，继而无法形成“战斗力”和持续动能；本课程核心关注“结果与效能”，由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能，为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知：我是谁？我要做什么？高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】0.5天（6小时/天）【课程对象】片区经理，片区管理者【课程大纲】第一部分：管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析：王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题？他该如何面对这些问题？他需要哪些方面的提升和帮助？片区管理者的角色认知1.1我们是谁：认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者1.3职业化意识：从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当：做真正的管理者1.1研讨：你的职责是什么？1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析：哪一个更应该表扬？1.4评价真正负责任的标准：结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一：成为资源者少苦力，善借力转变二：成为领导者少管控，善影响转变三：成为教练者少指挥，善指导转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维：管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习：以结构性思维分析本部门（个人）的工作任务2.效率为本：善用管理工具提升管理效能2.1以终为始：业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理：节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级：PDCA循环PDCA循环的特点b．PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值：高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b．时间管理的方法3.执行当先：管理者的重要价值：打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导：PESOS模式c．团队成员的激励第二部分：片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息：基础信息、业务信息（利润点、增量点、业务难点、）、组织信息、交易情况（采购计划、时间表、预算、竞争对手）、个人信息信息的收集：一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析：MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类：不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练：现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题：政企单位业务中的一切不顺畅，不顺利3.痛点：从问题导向“利”的损害，刺痛客户4.引导：以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲：行业—公司—产品—团队（个人）2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维：大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道：投入、产出、利润、可持续可持续：企业长久生存之道2.持续经营客户的前提：信任信任金字塔：安全：不影响、无损失价值：企业价值、个人价值依赖：不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤：定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨：你如何做客户的持续经营？
课程背景与目标
片区管理者的工作不仅仅是完成日常事务，更是要发挥组织的整体效能。然而，许多管理者往往陷入日常事务的泥潭，无法抽身去思考如何提升团队的整体表现。因此，本课程旨在通过实战的方式，赋能片区管理者，使其掌握可用的方法与工具，提升管理技能，实现结果与效能的统一。
管理的价值与能力
管理不仅是一种职能，更是一种艺术。片区管理者需要认清自我的角色定位，明确自己在团队中的作用。通过案例分析，可以更深入地理解管理者应具备的基本理念与角色认知。
- 我们是谁：认清管理者的角色定位，明确自己的管理职能。
- 职业化意识：提升自身的职业素养，从“做我自己”转变为“做职业人”。
- 责任与担当：成为真正的管理者，理解自身的职责，培养结果导向的思维。
在新时代的管理中，片区管理者需要从“苦力”转变为“资源者”，通过善用资源来提升团队的整体效能。同时，管理者还应成为领导者、教练者及感召者，善于影响团队，激励团队成员，提升整体的执行力。
管理技能的提升
提升管理技能是片区管理者实现效能提升的关键。结构性思维是管理者必备的基本思维模式，通过系统思考帮助管理者从整体上把握工作任务。
- 结构性思维：管理者应具备的思维模式，能够帮助他们更有效地分析和解决问题。
- 效率为本：善用管理工具提升管理效能，包括业绩目标管理、甘特图等工具的使用。
- 执行当先：打造高效的团队，提升团队的沟通与协作能力。
在管理过程中，管理者需善用PDCA循环，不断迭代和升级管理策略，通过有效的时间管理方法提升工作效率。
片区管理者的业务拓展与经营
片区管理者不仅要关注内部管理，还需要积极拓展市场。客户分析与客户开拓是提升业绩的重要环节。政企客户的特点分析能帮助管理者更好地理解客户需求，从而制定针对性的营销策略。
- 政企客户特点分析：了解政企客户的组织特点、采购决策过程等，有助于在业务中找到切入点。
- 客户信息收集：通过多种方式收集客户的信息，包括基础信息、业务信息等，为业务拓展奠定基础。
- 商机挖掘：通过发现客户的痛点，进行有效的引导，促成业务的达成。
在政企客户的持续经营中，信任是关键。管理者需通过定期拜访、礼尚往来等方式维护客户关系，确保客户的长期合作。
总结与展望
管理技能的提升是一个系统性的过程，片区管理者需要从意识和技能两方面入手，通过不断学习和实践，提升自身的管理能力。在这门课程中，学员将通过实战演练掌握管理的核心技能，为未来的职业发展奠定坚实的基础。
通过本次培训，片区管理者不仅能够明确自我角色，还能掌握有效的管理工具与方法，实现团队的高效运作。面对未来的挑战，片区管理者将成为企业的中坚力量，为企业的发展贡献更大的价值。
课程收益总结
- 增强片区管理者的自我认知，明确角色定位。
- 提升管理技能与工作效能，掌握系统化的管理方法。
- 有效拓展与分析政企客户，提升业务互动能力。
- 建立持续经营政企客户的思维与能力，增强客户信任。
通过全面系统的培训，片区管理者将能够更好地应对复杂的管理环境，提升自身的竞争力，实现个人与组织的双赢。
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