结构性思维：片区管理者提升管理效能的关键
在当今企业管理中，片区管理者作为企业的重要骨干力量，承载着提升业绩和推动业务发展的重任。然而，很多片区管理者在实际工作中却面临着诸多挑战，比如管理行为与组织目标不匹配、管理过程效率低下等。这些问题的根源在于管理者对自身角色的认知不足，以及缺乏系统化的管理思维。为了解决这些问题，掌握结构性思维显得尤为重要。这不仅能够帮助管理者理清思路、优化决策，还能提高管理效能，推动团队向更高目标迈进。
【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源，发挥着重要的作用。但是在实际业务中，片区管理者容易出现“以事管事，管理虚位，管理动作与组织目标不匹配，管理结果不尽如人意”等情况，造成这些问题的原因来源于两个方面：从意识层面讲，管理者对于自我组织角色的内核，也就是管理者这个角色的职能认知有缺失，“管”大于“效能”，重“管”而疏“结果”；从技能层面讲：缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理，碎片化的管理方法了解一些，但缺少整体性思维，无法有效组织、整合及运用，继而无法形成“战斗力”和持续动能；本课程核心关注“结果与效能”，由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能，为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知：我是谁？我要做什么？高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】0.5天（6小时/天）【课程对象】片区经理，片区管理者【课程大纲】第一部分：管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析：王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题？他该如何面对这些问题？他需要哪些方面的提升和帮助？片区管理者的角色认知1.1我们是谁：认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者1.3职业化意识：从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当：做真正的管理者1.1研讨：你的职责是什么？1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析：哪一个更应该表扬？1.4评价真正负责任的标准：结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一：成为资源者少苦力，善借力转变二：成为领导者少管控，善影响转变三：成为教练者少指挥，善指导转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维：管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习：以结构性思维分析本部门（个人）的工作任务2.效率为本：善用管理工具提升管理效能2.1以终为始：业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理：节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级：PDCA循环PDCA循环的特点b．PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值：高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b．时间管理的方法3.执行当先：管理者的重要价值：打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导：PESOS模式c．团队成员的激励第二部分：片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息：基础信息、业务信息（利润点、增量点、业务难点、）、组织信息、交易情况（采购计划、时间表、预算、竞争对手）、个人信息信息的收集：一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析：MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类：不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练：现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题：政企单位业务中的一切不顺畅，不顺利3.痛点：从问题导向“利”的损害，刺痛客户4.引导：以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲：行业—公司—产品—团队（个人）2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维：大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道：投入、产出、利润、可持续可持续：企业长久生存之道2.持续经营客户的前提：信任信任金字塔：安全：不影响、无损失价值：企业价值、个人价值依赖：不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤：定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨：你如何做客户的持续经营？
一、结构性思维的内涵与重要性
结构性思维是指对复杂问题进行系统化分析与解决的一种思维模式。其核心在于将复杂的事物分解为若干简单的部分，从而通过分析这些部分之间的关系，找到问题的本质和解决方案。对于片区管理者而言，结构性思维不仅是解决日常管理问题的工具，更是提升管理效能、实现业务目标的重要方法。
- 1.1 理清管理者的角色定位
片区管理者需要清晰地认知自己的角色，明确自己在团队中的位置和职责。这包括从“管事”转变为“管人”，从关注过程转向关注结果。
- 1.2 系统思考的三个方面
结构性思维要求管理者具备系统思考能力，即能够从整体上理解组织的运作模式、各部门之间的关系，以及外部环境对管理的影响。
- 1.3 科学方法的六步骤
在运用结构性思维时，管理者可以采用科学方法的六个步骤：问题识别、信息收集、方案设计、决策执行、效果评估与持续改进。这一过程能够帮助管理者更有效地解决问题。
二、提升片区管理者的结构性思维能力
为了帮助片区管理者提升结构性思维能力，课程安排了多个实战练习和案例分析。这些内容旨在通过实践让管理者更好地理解和运用结构性思维。
- 2.1 现场练习：分析部门工作任务
通过对部门工作任务的分析，管理者可以学会如何将复杂任务拆解为可管理的部分，进而制定出合理的工作计划和目标。
- 2.2 案例分析：王经理的困惑与无奈
通过分析王经理在管理中的困惑，帮助学员了解在面对类似问题时，如何运用结构性思维进行有效的决策和管理。
三、结构性思维在管理中的实际应用
结构性思维不仅是理论上的学习，更需要在实际管理中灵活运用。以下是一些具体的应用场景：
- 3.1 目标管理与业绩沟通
在设定业绩目标时，管理者可以运用结构性思维将目标分解为可量化的指标，并通过有效的沟通确保每位团队成员理解其责任和期望。
- 3.2 过程管理与节点管控
利用甘特图等工具，管理者可以直观地展现工作进度，确保各个环节的衔接顺畅，及时发现并解决问题。
- 3.3 PDCA循环的实施
通过PDCA（计划-执行-检查-行动）循环，管理者可以在实际工作中不断进行自我反思和改进，提升管理效果。
四、片区管理者的业务拓展与客户经营
除了提升管理技能，片区管理者还需掌握如何有效拓展客户和经营政企客户。结构性思维在此过程中的应用尤为关键。
- 4.1 客户分析与特点识别
通过对政企客户的特点进行系统分析，管理者能够识别客户的需求和痛点，从而提供更具针对性的解决方案。
- 4.2 商机挖掘与引导
在与客户的互动中，管理者应运用结构性思维识别潜在商机，并通过有效的沟通引导客户探索解决方案。
- 4.3 持续经营客户的策略
建立信任是持续经营客户的基础，管理者需要通过定期的沟通与反馈，维护客户关系，确保长期的合作与发展。
五、构建高效团队与激励机制
高效的团队是实现管理目标的重要保证。片区管理者应运用结构性思维来构建团队、选育人才，并制定合理的激励机制。
- 5.1 优秀团队的特征
通过对优秀团队特征的分析，管理者可以识别团队建设中的关键要素，进而优化团队结构和分工。
- 5.2 团队沟通与协作
良好的团队沟通是提高工作效率的前提，管理者应鼓励团队成员之间的开放沟通，促进协作。
- 5.3 团队成员的激励与培养
通过PESOS模式（评估、培养、激励、支持），管理者可以制定针对性的激励措施，提升团队整体绩效。
结论
结构性思维为片区管理者提供了一种有效的思维模式，帮助他们在复杂的管理环境中理清思路、优化决策。通过课程的学习与实践，管理者可以提升自身的管理能力，实现从“管事”到“管人”的转变，推动团队向更高的业绩目标迈进。在当前竞争日益激烈的市场环境中，掌握结构性思维无疑是片区管理者实现职业发展的重要助力。
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