提升表达能力的有效方法与技巧指南

提升表达能力：在BANI时代中的重要性

在当今快速变化和复杂多变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。在这个BANI时代，不仅要应对不确定性和脆弱性，还要在竞争中寻找机会。为了在这样的环境中生存和发展，企业需要不断提升员工的能力，尤其是在谈判和沟通方面。通过培训，激发员工的潜能，增强对企业品牌及产品的信心，从而提高整体业务业绩，已成为企业发展的新趋势。

张明：《谈判沟通技巧》

【课程背景】进入BANI时代，商业环境复杂多变，企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，激发员工潜能，强化员工对企业品牌及产品的自信心，从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知，不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线，谈判流程分为：谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进，并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习，提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备：学员共创共识谈判前的准备工作有哪些（谈判中的交锋）（1）在谈判中的沟通能力思维博弈：在商务沟通谈判中需要了解自己和对手，学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类；对不同的对象做不同策略的选择表达能力：以SCRTV表达模型为基础，思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式（2）在谈判中的协调能力解决问题的能力：不同场景下解决问题的方式协作力：哪些资源是可以借助的，如何协调这些资源（3）在谈判中的理解能力规则、行业解读能力，防止竞对的挑战：哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案，尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动，推测对方愿意接受的最低条件。（4）在谈判中的分析能力决策力：不同场景下的决策力度数据解析能力（5）在谈判中的控制能力冲突处理能力：客诉处理的原则关系处理能力：谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进，与其他部门的协作推进关系的跟进，以长期发展、共赢的视角看待关系

张明 培训咨询

培训课程背景

本次培训课程旨在帮助企业员工提升谈判沟通能力，尤其是那些具有营销属性的员工。随着市场竞争的加剧，传统的销售方式已不再适用，企业需要培养全员的销售意识和沟通能力，不仅限于专职销售人员。通过6小时的现场培训，学员将深入了解行业现状，掌握谈判沟通技巧，为企业的销售业绩提供强有力的支持。

课程收益

• 提升员工对销售角色的认知：让每位员工都明白销售不仅仅是一个职位，而是一种能力和思维方式。
• 掌握商务谈判技巧：通过实际案例和模拟练习，提升员工在正式和非正式场合下的谈判能力。
• 增强团队协作能力：在小组共创和引导式学习中，增强员工之间的默契与合作。

课程大纲解析

本课程分为多个模块，涵盖了从行业现状分析到具体谈判技巧的方方面面。以下是课程大纲的详细解析：

一、行业现状分析

在这一部分，学员将深入分析当前行业的挑战和销售工作的痛点。理解行业现状是制定有效销售策略的基础，只有在充分了解市场环境的前提下，才能更好地制定应对策略。

二、产品的深度解读

产品是销售的核心，而对产品的深入理解将直接影响销售的成功率。在这一模块中，学员将学习如何进行产品的SWOT分析（优势、劣势、机会与威胁），并掌握产品的市场定位，从而在销售过程中更加游刃有余。

三、成功的商务沟通谈判

成功的商务沟通谈判是实现销售目标的关键。在这一模块中，谈判流程将被拆解为三个阶段：

• 谈判前的准备：学员需共创共识，明确谈判的目标和策略，做好充分的准备。
• 谈判中的交锋：在这一阶段，学员将学习如何运用沟通能力、协调能力、理解能力、分析能力和控制能力，提升谈判中的表现。
• 谈判后的跟进：成功的谈判后续工作同样重要，学员将学习如何与其他部门协作，推动关系的长期发展。

谈判沟通技能的五项能力

在谈判过程中，有五项核心能力至关重要，分别是：沟通能力、协调能力、理解能力、分析能力和控制能力。以下是对这五项能力的详细解析：

1. 沟通能力

有效的沟通是谈判成功的基础。学员将通过SCRTV表达模型学习如何选择适合不同谈判对象的表达方式。在商务谈判中，了解自己和对手的沟通风格可以帮助制定更有效的谈判策略。

2. 协调能力

在谈判中，协调能力是解决问题的重要保障。学员将学习如何有效利用资源、协调各方利益，以达成共赢的结果。通过模拟练习，学员将体验到在复杂环境中如何灵活应对各种问题。

3. 理解能力

理解能力包括规则和行业解读能力，能够有效防止竞争对手的挑战。学员将了解哈佛谈判法，学习如何评估对方的最佳备选方案，推测对方的底线，从而在谈判中占据主动。

4. 分析能力

在谈判中进行数据解析和决策是非常重要的。学员将学习如何在不同场景下进行有效的决策，提升自身在复杂环境中的决策能力，确保谈判的有效性和针对性。

5. 控制能力

控制能力在谈判中尤为重要，涉及到冲突处理和关系管理。学员将学习如何处理客诉，掌握谈判现场的氛围把控技巧，以确保谈判的顺利进行。

谈判后的跟进与关系管理

谈判成功并不意味着结束，后续的跟进同样重要。学员将在培训中学习如何有效跟进谈判事件，与其他部门协作推进，并从长期发展的视角看待客户关系，确保在未来的合作中实现双赢。

总结

在BANI时代，企业要想在复杂多变的市场环境中立于不败之地，提升全员的表达能力和谈判沟通能力显得尤为重要。通过系统的培训，企业不仅可以增强员工的销售技能，还能够提升团队的整体凝聚力和协作能力。最终，所有的努力都将为企业的业务业绩做出积极的贡献。

通过本次培训，企业员工将对销售角色有更深刻的理解，掌握实用的谈判技巧，从而在未来的工作中游刃有余，推动企业的长期发展与成功。