提升表达能力的有效策略与实用技巧

提升表达能力：在BANI时代的商务谈判中脱颖而出

在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着许多挑战。尤其是在BANI时代，企业需要不断提升员工的表达能力，以应对快速变化的市场需求。通过有效的沟通与谈判，企业不仅能够强化员工对品牌和产品的自信心，还能显著提高业务业绩。因此，提升表达能力成为了企业发展的重要一环。

张明：《谈判沟通技巧》

【课程背景】进入BANI时代，商业环境复杂多变，企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，激发员工潜能，强化员工对企业品牌及产品的自信心，从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知，不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线，谈判流程分为：谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进，并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习，提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备：学员共创共识谈判前的准备工作有哪些（谈判中的交锋）（1）在谈判中的沟通能力思维博弈：在商务沟通谈判中需要了解自己和对手，学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类；对不同的对象做不同策略的选择表达能力：以SCRTV表达模型为基础，思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式（2）在谈判中的协调能力解决问题的能力：不同场景下解决问题的方式协作力：哪些资源是可以借助的，如何协调这些资源（3）在谈判中的理解能力规则、行业解读能力，防止竞对的挑战：哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案，尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动，推测对方愿意接受的最低条件。（4）在谈判中的分析能力决策力：不同场景下的决策力度数据解析能力（5）在谈判中的控制能力冲突处理能力：客诉处理的原则关系处理能力：谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进，与其他部门的协作推进关系的跟进，以长期发展、共赢的视角看待关系

张明 培训咨询

一、课程背景与目标

随着市场的不断演变，企业急需在全员中培养谈判与沟通能力。这个课程旨在帮助员工打开对销售角色的认知，不仅限于专职销售人员，而是所有需要具备营销属性的员工。通过一天的集中培训，员工将学习到在商务谈判和非正式谈判场景下的沟通技巧，提升他们的表达能力。

二、课程收益

• 认知提升：帮助员工理解销售角色的重要性，不仅局限于专业销售人员。
• 技能掌握：获得商务谈判和非正式谈判场景下的沟通技巧。
• 自信心增强：提升员工对企业品牌及产品的信心。
• 业绩贡献：通过有效沟通提升业务业绩。

三、课程大纲概述

本课程将通过现场讲授、小组共创和引导式学习的方式，深入探讨以下内容：

• 行业现状分析：了解当前行业的挑战和销售工作中的痛点。
• 产品深度解读：通过SWOT分析和市场定位，帮助员工理解产品的市场竞争力。
• 商务谈判流程：将谈判过程分为准备、交锋和跟进三个阶段，进行深入分析和实操练习。
• 谈判沟通技能：拆解五项核心能力，帮助学员在实际谈判中灵活应用。

四、提升表达能力的五项核心能力

在商务谈判中，表达能力至关重要。以下是课程中的五项核心能力，将帮助员工在谈判中更有效地沟通与交流。

1. 沟通能力

沟通能力是商务谈判的基础。在谈判前，学员将共同探讨准备工作，包括如何有效地传达观点和信息。在谈判中，学员需要运用SCRTV表达模型，根据不同的沟通对象选择合适的表达方式。这种灵活性将帮助他们在谈判中占据主动。

2. 协调能力

协调能力是解决问题的关键。在不同的谈判场景中，学员需要学会如何利用可借助的资源，进行有效的沟通与协作。通过这项能力，员工将能够在复杂的商业环境中找到最佳解决方案，提高谈判的成功率。

3. 理解能力

理解能力包括对行业和规则的解读。在谈判中，学员将学习如何评估对方的最佳备选方案，了解对方可能的反应。这一能力将帮助员工在谈判中更好地把握主动权，减少潜在的风险。

4. 分析能力

决策能力和数据解析能力是分析能力的重要组成部分。在谈判中，学员需要根据不同的场景做出快速而有效的决策。通过数据分析，他们将能够识别出关键的问题，帮助团队做出更明智的选择。

5. 控制能力

控制能力涉及到冲突处理和关系管理。在谈判中，学员需要保持冷静，妥善处理客诉问题，同时掌握谈判现场的氛围。通过对前期业务关系的了解，他们将能够更好地维护合作关系，促进长远发展。

五、谈判流程的深度解读

商务谈判的成功不仅依赖于以上能力的提升，还需要掌握完整的谈判流程。课程中将详细讨论以下三个阶段：

1. 谈判前的准备

在谈判正式开始之前，准备工作至关重要。学员将共同探讨谈判前需要做的准备，包括调研对方信息、明确自身目标和底线、制定谈判策略等。这一阶段的充分准备将为后续的谈判奠定坚实基础。

2. 谈判中的交锋

这是谈判的核心环节。在此阶段，学员需要运用所学的沟通、协调、理解、分析和控制能力，灵活应对各种突发情况。通过模拟练习，学员将学会如何在实际谈判中运用这些能力，提升成功的概率。

3. 谈判后的跟进

谈判结束后，跟进工作同样重要。学员需要了解如何进行事件的跟进，与其他部门协作推进，并建立长期的合作关系。以共赢的视角来看待关系，将为未来的合作奠定良好的基础。

六、总结

在BANI时代，企业必须不断提升员工的表达能力，以应对多变的商业环境。通过本课程的学习，员工不仅能够掌握有效的沟通与谈判技巧，还能在实际工作中灵活运用，进而提升企业的整体业绩。提升表达能力不仅是个人职业发展的需求，更是企业长远发展的战略选择。

通过系统的培训和实践，企业员工将能够在未来的商业谈判中脱颖而出，把握更多的机会，实现自我价值与企业价值的双赢。