提升表达能力的有效方法与技巧分享

提升表达能力：在BANI时代的商业沟通与谈判技巧

在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战。进入BANI时代（脆弱、不确定、复杂和模糊），企业的成功与否不仅取决于产品的质量，还与企业员工的表达能力息息相关。提升员工在谈判沟通中的表达能力，能够激发其潜能，增强对品牌和产品的自信心，从而提升整体业务业绩。

张明：《谈判沟通技巧》

【课程背景】进入BANI时代，商业环境复杂多变，企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，激发员工潜能，强化员工对企业品牌及产品的自信心，从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知，不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线，谈判流程分为：谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进，并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习，提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备：学员共创共识谈判前的准备工作有哪些（谈判中的交锋）（1）在谈判中的沟通能力思维博弈：在商务沟通谈判中需要了解自己和对手，学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类；对不同的对象做不同策略的选择表达能力：以SCRTV表达模型为基础，思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式（2）在谈判中的协调能力解决问题的能力：不同场景下解决问题的方式协作力：哪些资源是可以借助的，如何协调这些资源（3）在谈判中的理解能力规则、行业解读能力，防止竞对的挑战：哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案，尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动，推测对方愿意接受的最低条件。（4）在谈判中的分析能力决策力：不同场景下的决策力度数据解析能力（5）在谈判中的控制能力冲突处理能力：客诉处理的原则关系处理能力：谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进，与其他部门的协作推进关系的跟进，以长期发展、共赢的视角看待关系

张明 培训咨询

一、课程背景与目标

本课程旨在提升企业员工的表达能力，使其在各种商务谈判中能有效沟通。无论是专职销售人员还是其他需要具备营销属性的员工，提升表达能力都至关重要。通过短短一天的培训，学员将掌握商务谈判和非正式沟通场景下的谈判技巧，帮助他们在复杂的商业环境中脱颖而出。

二、课程收益

• 重新认识销售角色：了解销售不仅仅是专职销售人员的责任，而是每一位员工都需要具备的能力。
• 掌握谈判沟通技巧：在商务谈判和非正式谈判中，掌握有效的沟通技巧。
• 增强自信心：通过对品牌及产品的深度理解，提升对自身销售能力的自信。

三、课程大纲概述

本课程的核心内容包括行业现状分析、产品深度解读以及成功商务沟通谈判的流程。以下是课程的主要模块：

1. 行业现状分析

通过对现阶段行业挑战和销售工作痛点的分析，帮助学员理解市场环境。了解行业现状是提升表达能力的基础，只有清晰了解市场，才能在谈判中游刃有余。

2. 产品的深度解读

进行产品的SWOT分析，明确产品的市场定位。通过分析竞争对手的销售策略，学员将能够更好地制定自己的销售策略，提高沟通的有效性。

3. 商务沟通谈判流程

以成功的商务沟通谈判为主线，课程将谈判流程分为三个阶段：

• 谈判前的准备：制定谈判策略，明确目标，进行充分准备。
• 谈判中的交锋：在这一环节，将重点讲解沟通能力、协调能力、理解能力、分析能力和控制能力。
• 谈判后的跟进：跟进事件与关系，确保达成的协议能够顺利执行。

四、谈判中的五项核心能力

在谈判过程中，表达能力的提升与五项核心能力密切相关：

1. 沟通能力

有效的沟通是谈判的基础。学员将学习如何根据不同的谈判对象选择合适的表达方式。通过SCRTV表达模型，学员能够在不同场景下灵活应用沟通技巧。

2. 协调能力

谈判过程中，解决问题的能力和协作力至关重要。学员需要学会如何借助各种资源，以达到谈判的最佳结果。

3. 理解能力

在谈判中，了解对方的需求和底线是成功的关键。学员将学习如何运用哈佛谈判法，评估对方的最佳备选方案，并推测其最低接受条件。

4. 分析能力

在复杂的谈判中，决策能力和数据解析能力是不可或缺的。通过分析各类数据，学员能够做出更加明智的决策。

5. 控制能力

处理冲突和关系的能力在谈判中扮演着重要角色。学员将学习如何控制谈判现场的氛围，处理客诉问题，并维护良好的业务关系。

五、课程实施方式

本课程采用现场讲授、小组共创和引导式学习等多种方式，使学员能够在互动中学习和成长。通过实践练习，学员将更加深刻地理解和掌握表达能力的核心要素。

六、总结与展望

在BANI时代，提升表达能力不仅仅是企业员工的个人需求，更是企业发展的重要战略。通过本课程的培训，学员将掌握有效的商务沟通与谈判技巧，增强自信心，为企业的业绩提升贡献力量。

展望未来，企业可以通过不断的培训和实践，进一步提升员工的表达能力，以应对日益复杂的市场环境。只有每一位员工都具备良好的表达能力，企业才能在竞争中立于不败之地。

让我们从今天开始，共同努力，提升表达能力，成就更辉煌的明天！