提升中高层管理者培训效果的关键策略

中高层管理者培训：角色认知与职责澄清的关键

在当今快速发展的商业环境中，企业的成功与否往往取决于中高层管理者的能力和认知水平。自2006年华为公司加快海外扩张步伐以来，越来越多的企业开始关注管理者的角色认知与职责澄清。为了适应新的市场环境和业务挑战，华为设计了《国家代表角色认知》课程，旨在帮助国家代表们快速适应新角色，明确职责，提升管理能力。本文将深入探讨中高层管理者培训的必要性以及如何通过系统化的培训课程实现角色认知与职责澄清。

杜祥林：管理者角色认知

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表角色认知》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践 主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进两两小组讨论分享（两轮）

杜祥林 培训咨询

课程背景：企业发展的新挑战

随着全球化进程的加快，企业面临着前所未有的挑战和机遇。华为在2006年开始向海外扩张，这一过程中，新上任的国家总经理们需要面对与国内截然不同的市场环境和业务模式。在这样的背景下，管理者们常常感到迷茫和无助，亟需找到适合自己的角色定位和业务开展方式。

为了帮助这些国家代表们快速转变意识、认清岗位职责，华为特别设计了《国家代表角色认知》课程。这一课程不仅是国家代表项目的核心内容，更成为华为公司其他核心管理岗位人员培训的标杆。通过系统的培训，管理者们能够清晰地认知自身的定位和职责，从而有效推动业务的发展和团队的建设。

培训课程的目标与收益

《管理者角色认知》课程的核心目标是确保管理者能够主动、正确、快速地与公司的要求和期望保持一致。具体来说，课程的收益主要体现在以下几个方面：

• 提升管理者的责任感：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，增强他们的责任感和使命感。
• 明确岗位职责：帮助管理者澄清自己的岗位职责，确保在执行过程中不偏离方向。
• 促进团队协作：通过对关键业务活动的理解，提升团队的协作和绩效。
• 传承企业文化：帮助管理者理解并传承企业文化，增强团队的凝聚力。

学习目标与内容

课程的学习目标主要包括：

• 认识到作为管理者的责任和角色要求。
• 了解管理者转身过程中的常见问题及转身行动要点。
• 获取角色履行及转身上的优秀实践经验。

课程内容涵盖多个关键领域，主要包括：

• 引入案例研讨：通过案例分析，让学员理解从管理他人到管理管理者的不同之处。
• 角色认知：讨论各个管理者角色的职责及其关键业务活动。
• 管理者职责履行自检：帮助学员自我评估、反思角色履行状况。
• 课程回顾与总结：通过小组讨论，让学员分享学习的收获与改进措施。

角色认知的重要性

角色认知对于中高层管理者的成功至关重要。管理者不仅是团队的领导者，更是企业文化的传承者和战略执行的责任者。良好的角色认知能够帮助管理者在复杂的工作环境中保持清晰的方向感，从而有效地带领团队达成目标。

具体而言，管理者在角色认知方面应关注以下几点：

• 企业文化的传承者：管理者需要理解和传播企业的核心价值观与文化，使团队成员能够在一致的价值观指导下工作。
• 战略执行与业务目标达成的责任者：管理者必须明确公司的战略目标，并制定相应的行动计划，确保团队朝着共同的目标努力。
• 组织与人才的管理者：管理者需关注团队成员的成长与发展，营造良好的工作氛围，从而提升团队的整体绩效。
• 高绩效团队的建设者：管理者应通过有效的团队管理和激励措施，建设高效能团队，推动业务的成功。

管理者转身的过程

在培训过程中，管理者们常常会面临从“管理他人”到“管理管理者”的转身挑战。这个过程不仅涉及技能的提升，更需要管理者在价值观和思维方式上的转变。

管理者转身的关键要素包括：

• 工作价值观：管理者需要重新审视自己的工作价值观，树立以团队和结果为导向的理念。
• 转身技能：掌握有效的沟通、协调和决策技能，提升管理的综合能力。
• 转身时间：在适当的时机采取行动，及时调整管理策略以适应变化的环境。

学员体验与反馈

根据往期学员的反馈，培训课程对于提升管理者的意识和能力有着显著的效果。许多学员表示，通过研讨，他们对自身岗位职责的理解更加清晰，这为做出正确的决策和带领团队提供了信心。

学员们普遍认为，角色职责的澄清至关重要，帮助他们在管理实践中做出更有效的决策，提升了团队的协作效率和工作满意度。

结论

中高层管理者培训在企业的可持续发展中扮演着重要角色。《管理者角色认知》课程通过系统化的培训，帮助管理者明确职责、提升能力，确保他们能够在复杂的商业环境中游刃有余。面对不断变化的市场，企业只有通过持续的培训和学习，才能培养出优秀的管理者，推动业务的持续增长与成功。

未来，企业在设计管理者培训课程时，应更加关注角色认知与职责澄清，确保每一位管理者都能在自己的岗位上发挥最大潜力，实现个人与企业的共同发展。