提升管理者意识匹配，打造高效团队协作能力

管理者意识匹配：从角色认知到行为转变

在现代企业中，管理者的角色和责任变得愈发重要。尤其是在跨国公司如华为，随着业务的国际化进程，管理者的意识匹配显得尤为关键。本文将探讨如何通过管理者角色认知培训，帮助管理者清晰自己的岗位职责，实现意识与行为的有效转变。

杜祥林：管理者角色认知

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表角色认知》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践 主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进两两小组讨论分享（两轮）

杜祥林 培训咨询

一、管理者角色认知的背景

自2006年华为公司开始加速海外扩张，国家总经理们面临着全新的业务环境。这些管理者在国内和海外的业务差异中，经历了诸多挑战与困惑。为了帮助他们快速适应新环境，华为设计了国家代表角色认知培训项目。

该项目的核心课程《国家代表角色认知》，旨在帮助国家代表们明确职责，理顺关键业务活动，实现从意识到行为的转变。这一成功实践不仅在华为内部得到推广，也成为其他核心管理岗位培训的标杆。

二、管理者意识匹配的必要性

管理者是公司中最核心的人群，他们的意识与认知直接影响着团队的工作效率和业绩表现。因此，管理者对自身岗位职责的认知至关重要。只有当管理者清楚自己的角色和责任时，他们才能积极主动地去履行这些职责。

• 主动意识：管理者的意识决定了他们在工作中表现出的主动性。
• 责任感：对岗位职责的明确认知能够增强管理者的责任感。
• 战略执行：管理者的意识匹配有助于更好地承接公司战略，带领团队达成业绩目标。

三、课程收益与学习目标

通过《管理者角色认知》课程，学员将获得以下收益：

• 明确管理者的责任和角色要求。
• 了解常见的转身问题及解决方案。
• 掌握角色履行的优秀实践案例。

课程的学习目标主要包括：

• 认识到作为管理者的责任和角色要求。
• 了解管理者转身过程的常见问题及转身行动要点。
• 获取优秀的角色履行及转身实践经验。

四、课程内容与学习程序

课程内容涵盖管理者转身的多个方面，以下是主要学习程序和内容：

1. 引入案例研讨

通过实际案例，引导学员认识到从管理他人到管理管理者之间的不同之处。

2. 角色认知的讨论与讲解

对管理者的不同角色进行深入讨论，包括：

• 企业文化的传承者：管理者需在团队中传递公司文化。
• 战略执行和业务目标达成的责任者：管理者需负责推动战略实施。
• 组织与人才的管理者：有效管理团队成员，提升整体绩效。
• 高绩效团队的建设者：通过激励和支持，建设高效团队。

3. 管理者职责履行自检

学员将进行自我反思，检查自身在职责履行上的表现。

4. 管理者的转身技能与价值观

课程将探讨管理者在转身过程中所需的技能和价值观，包括转身的时间和应用。

五、学员体验与评价

往届学员普遍反馈，课程帮助他们更加清晰地认识到自己的岗位职责，明确了公司对管理岗位的期望。这种角色职责的澄清，成为他们做出正确决策和有效带领团队的基础。

六、总结与行动计划

课程的最后阶段，学员将针对所学内容进行总结，并制定个人的行动计划。通过小组讨论，学员分享各自的见解和改进措施，进一步巩固学习成果。

结论

管理者意识匹配是提高企业运营效率的重要环节。通过系统的角色认知培训，管理者不仅能够清晰理解自身职责，还能在实际工作中积极主动地履行这些职责。华为的成功实践证明，意识的转变与行为的落实是实现企业战略的重要基础。未来，更多的企业应重视管理者的角色认知培训，为其发展提供更加坚实的支持。