管理者意识匹配：提升团队协作与效率的关键

管理者意识匹配：从角色认知到行动转变

在当今快速发展的商业环境中，管理者的角色愈发重要。随着企业的全球化进程，尤其是像华为这样的公司，管理者面临着前所未有的挑战与机遇。为了帮助管理者更好地认知自己的岗位职责，并提升其在组织中的价值，华为公司开发了《管理者角色认知》课程。这门课程不仅仅是对管理者职责的简单介绍，更是对管理者意识的全面提升与匹配。本文将从课程的背景、结构、收益等方面进行深入探讨。

杜祥林：管理者角色认知

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表角色认知》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践 主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进两两小组讨论分享（两轮）

杜祥林 培训咨询

课程背景：全球化时代的挑战

自2006年以来，华为公司加快了其海外扩张的步伐。随着海外地区部和代表处的建立，许多被迅速提拔的国家总经理们面临着与国内市场截然不同的业务环境。这些管理者在新的岗位上经历了“苦苦摸索、屡败屡战”的过程，亟需一种系统化的培训来帮助他们迅速适应新的职责和业务。

为了满足这一需求，华为设计了《国家代表角色认知》课程，旨在帮助国家代表们认清自己的职责，理顺关键业务活动，从而实现从意识到行为的转变。这一项目的成功实践，使得《管理者角色认知》课程成为华为管理者培训的核心，迅速在其他核心管理岗位人员的培训中推广。

课程目标：确保意识匹配

《管理者角色认知》课程的主要目标是确保管理者主动、正确、快速地达到与公司要求和期望的意识匹配。具体而言，课程的收益包括：

• 明确管理者的岗位职责：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，帮助管理者清晰地认识到自己的角色。
• 提升管理者的主动性：促进管理者对自身职责的主动意识，从而更好地履行职责。
• 增强团队的协作能力：通过角色认知的澄清，提升团队的整体执行力与协作能力。
• 实现组织目标的对齐：确保管理者在战略执行上发挥承接战略、带领团队、达成业绩的作用。

课程内容：从理论到实践

课程主要分为几个模块，涵盖了管理者在角色认知、职责履行以及转身过程中的关键要素。以下是课程的主要学习程序和内容：

一、引入案例研讨

通过案例研讨，引导学员认识到管理他人与管理管理者之间的不同。这一部分强调了管理者在组织中的重要性，以及他们在团队管理中的特殊角色。

二、角色认知

这一部分深入讲解了管理者的角色及其关键业务活动，包括：

• 企业文化的传承者：管理者需在日常工作中体现和传递企业文化，以增强团队凝聚力。
• 战略执行和业务目标达成的责任者：管理者需要明确公司战略，并带领团队向既定目标迈进。
• 组织与人才的管理者：管理者在人才管理方面的职责至关重要，包括招聘、培训和绩效评估。
• 高绩效团队的建设者：通过有效的团队管理，提升团队的整体绩效。

三、从管理他人到管理管理者的转身

这一部分强调管理者在“转身”过程中的工作价值观、技能要求及应用时间。帮助管理者理解在新的角色中需要具备的能力和素质。

四、课程回顾与总结

通过两两小组讨论，学员们分享自己的学习体会，反思自己在转型过程中的行动计划。课程的回顾与总结旨在巩固学习成果，确保学员能够将所学知识应用到实际工作中。

学员体验与评价

根据往期学员的反馈，这门课程极大地提升了他们对自身岗位职责的认知。学员们普遍表示：

• 通过研讨，更加清楚自己要干什么，如何干。
• 对管理者角色的理解更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。
• 角色职责的澄清至关重要，以前对岗位的理解存在偏差，现在明确了公司对管理岗位的要求，决策和团队领导的信心显著增强。

结论：提升管理者意识的必要性

在全球化和市场竞争日益激烈的背景下，管理者的角色显得尤为重要。华为的《管理者角色认知》课程通过系统的培训，帮助管理者在意识上与组织的期望达成一致，确保其在履行职责、实现行为和达成结果方面的有效性。

随着企业的发展，管理者的意识匹配将成为推动组织成功的关键因素。因此，注重管理者的角色认知与意识提升，不仅是华为的成功经验，更是其他企业在面对复杂市场环境时，值得借鉴的重要实践。

通过持续的培训与实践，管理者能够更好地适应变化，提升自身的管理技能，从而为企业的长远发展贡献更大的价值。