提升企业竞争力的关键业务活动解析

关键业务活动的重要性及其在管理者角色认知中的应用

在快速变化的商业环境中，管理者不仅仅是团队的领导者，更是公司战略的执行者。随着企业的全球化进程，尤其是在像华为这样的大型企业中，管理者的角色愈发重要。本文将围绕“关键业务活动”这一主题，结合华为的培训课程内容，探讨管理者在关键业务活动中的重要性及其角色认知对企业发展的影响。

杜祥林：管理者角色认知

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表角色认知》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践 主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进两两小组讨论分享（两轮）

杜祥林 培训咨询

一、关键业务活动的定义与意义

关键业务活动是指在企业运营过程中，能够直接影响到业绩和战略成功的核心任务和职能。这些活动不仅仅包括日常的管理和运营，还涉及到战略的制定、团队的管理、文化的传承等。对于管理者来说，明确这些关键业务活动是履行职责、实现组织目标的基础。

• 提升团队绩效：管理者通过有效的关键业务活动，可以提升团队的整体表现，确保目标的达成。
• 确保战略执行：关键业务活动是将公司战略转化为实际行动的桥梁，管理者必须精准理解并执行这些活动。
• 文化传承：管理者在关键业务活动中扮演着企业文化传承者的角色，通过自身的行为和决策影响团队的文化氛围。

二、华为的国家代表角色认知培训项目

为了帮助管理者更好地理解自己的角色及其在关键业务活动中的作用，华为自2006年起开展了国家代表角色认知培训项目。该项目旨在帮助新上任的国家总经理们迅速适应海外业务环境，明确自身职责，并理顺关键业务活动的执行。

在培训过程中，学员们通过研讨和案例讨论，深入理解作为管理者的责任和角色要求。课程重点强调以下几个方面：

• 角色认知：管理者需要清楚自己在组织中的定位，以及所需承担的关键业务活动。
• 战略执行：管理者是战略执行的责任者，必须确保团队的工作与公司目标一致。
• 高绩效团队建设：管理者应致力于建设高绩效团队，通过有效的管理提升团队的工作效率和协作能力。

三、从管理他人到管理管理者的转身

课程中提到，管理者需要经历从“管理他人”到“管理管理者”的转身。这一转变不仅是职责的变化，更是思维方式的转变。管理者需要意识到，自己不仅需要关注团队的日常运营，还要从更高的视角审视组织的整体策略与方向。

在这一过程中，管理者应具备以下能力：

• 战略思维：管理者需要具备全局观，能够从战略层面思考问题，制定符合组织目标的行动计划。
• 沟通能力：良好的沟通能力是管理者成功的关键，能够有效传达战略目标并激励团队。
• 决策能力：管理者需要在复杂的环境中做出快速而有效的决策，以确保关键业务活动的顺利进行。

四、关键业务活动与管理者的职责履行

通过对管理者角色要求和职责期望的传递，华为的培训项目确保管理者能够主动、正确、快速地达到与公司要求的意识匹配。这种意识的提升，使得管理者在履行职责时，能够更加明确如何通过关键业务活动来实现组织目标。

1. 角色与职责的澄清

管理者的角色及职责是关键业务活动的核心，澄清这些角色和职责有助于管理者明确自己的工作重点。培训中，学员们通过讨论和案例分析，深入理解企业文化的传承、战略目标的达成以及人才的管理等关键业务活动。

2. 行动改进的反馈机制

课程最后，学员们被要求回顾自己的学习成果，并讨论如何将所学知识应用于实际工作中。这种反馈机制不仅增强了学习的效果，也促进了管理者之间的经验分享和交流。

五、总结与展望

在华为的国家代表角色认知培训项目中，关键业务活动不仅是管理者日常工作的核心，更是实现组织战略目标的重要途径。通过对管理者角色的深入认知和关键业务活动的明确，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

未来，随着商业环境的不断变化，管理者需要持续学习和适应新的挑战，提升自己在关键业务活动中的能力，确保团队在执行战略过程中始终保持高效能。通过不断的角色认知和职责履行，管理者将能够更好地带领团队实现卓越的业绩，为企业的可持续发展贡献力量。

正如华为的培训课程所倡导的，明确关键业务活动是每位管理者的首要任务，只有这样，才能在复杂多变的商业环境中，确保组织的目标得以实现，推动企业的持续发展。