提升企业效益的关键业务活动解析

关键业务活动：管理者角色认知的重要性

在快速发展的商业环境中，企业的成功不仅依赖于战略的制定，还需要每一位管理者认清并理解自己的关键业务活动。这种认知对于推动企业的战略执行、达成业务目标以及培养高绩效团队至关重要。华为公司的《国家代表角色认知》课程正是针对这一需求，帮助管理者理清职责，确保公司战略的有效落地。

杜祥林：管理者角色认知

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表角色认知》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践 主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进两两小组讨论分享（两轮）

杜祥林 培训咨询

一、培训课程背景

自2006年以来，华为公司在全球范围内迅速扩张，海外市场的业务形势与国内大相径庭。这使得新上任的国家总经理们面临着许多挑战，尤其是在如何适应和理解关键业务活动方面。为了帮助这些管理者快速转变意识，明确自身岗位职责，华为特地设计了《国家代表角色认知》课程。

通过这一课程，管理者们能够清晰地认识到自己的角色定位，厘清关键业务活动的脉络，并从意识到行为进行转变。这不仅适用于国家代表，也已成为华为其他核心管理岗位培训的标杆课程。

二、课程的核心内容与收益

《国家代表角色认知》课程的设计旨在确保管理者能够快速、有效地理解并执行其职责，具体收益包括：

• 明确管理者的责任与角色要求：通过课程的学习，管理者能够清晰地认识到自己在公司中的角色定位，理解公司对其业务活动的期待。
• 提升主动意识：课程强调管理者的主动性，帮助他们在面对任务和挑战时，能够快速作出反应。
• 强化战略执行能力：通过对关键业务活动的掌握，管理者能更好地承接公司战略，带领团队达成业绩目标。
• 促进企业文化传承：管理者作为企业文化的传承者，在日常工作中能够更好地将企业价值观融入团队。

三、学习目标与内容安排

课程的学习目标主要包括：

• 认识到作为管理者的责任和角色要求。
• 了解管理者转身过程中的常见问题及应对策略。
• 学习角色履行及转身过程中的优秀实践。

课程主要通过以下几个步骤进行：

1. 引入案例研讨

通过具体的管理案例，引导学员思考从管理他人到管理管理者的不同之处，促使他们对自身角色有更深刻的理解。

2. 角色认知的讨论

围绕管理者的不同角色展开讨论，内容包括：

• 企业文化的传承者：管理者需理解并传播企业文化，以增强团队凝聚力。
• 战略执行和业务目标达成的责任者：管理者要明确自己的职责，确保业务目标的达成。
• 组织与人才的管理者：关注团队成员的成长与发展，提升整体团队的绩效。
• 高绩效团队的建设者：管理者需具备团队建设的能力，以创造良好的工作氛围。

3. 管理者职责履行自检

通过自检环节，管理者能够反思自己的职责履行情况，找到改进的方向。

4. 从管理他人到管理管理者的转身

重点讨论管理者在转身过程中需要具备的工作价值观、技能要求和时间管理能力，帮助他们顺利过渡到新的角色。

5. 课程回顾与总结

通过小组讨论的形式，让学员分享学习收获和行动计划，巩固所学知识。

四、管理者角色认知的重要性

管理者在企业中起着至关重要的作用，其对角色的认知直接影响到组织的整体效能。以下是管理者角色认知的重要性：

• 提升团队的执行力：当管理者清晰地理解自身角色后，能够更好地引导团队执行战略，从而提高整体业绩。
• 增强组织的适应性：在快速变化的市场环境中，管理者的角色认知能够帮助团队更快适应变化，保持竞争力。
• 促进创新与变革：管理者对自身职责的清晰理解，有助于在团队中营造创新氛围，推动组织变革。
• 强化文化认同感：管理者作为文化传承者，能够在日常工作中强化团队对企业文化的认同感。

五、成功实践与学员反馈

通过往期学员的体验与评价，我们可以看到《国家代表角色认知》课程的成功实践。许多学员表示：

• 通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。
• 对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。
• 角色职责的澄清太重要了，帮助我们在决策和团队带领上更加自信。

六、结论

在现代企业管理中，关键业务活动的有效执行离不开管理者对自身角色的深刻理解。《国家代表角色认知》课程不仅为华为的管理者提供了清晰的职责框架，也为其他企业的管理培训提供了宝贵的经验。在快速变化的商业环境中，只有通过不断的学习与反思，管理者才能更好地适应角色变化，推动企业持续发展。

因此，企业在培养管理者时，必须重视角色认知的培训。这不仅关乎个人发展，也关乎企业的整体效能和竞争力。通过系统的培训与实践，管理者将能够更自信、更有效地履行自己的责任，推动企业实现更高的目标。