教练式倾听：提升沟通效果的关键技巧

教练式倾听：开启沟通与成长的新篇章

在当今这个快速变化的时代，个人和团队的成长离不开有效的沟通和理解。教练式倾听作为一种重要的沟通技巧，能够帮助人们更好地理解彼此、激发潜力，进而实现个人与团队的共同发展。本文将结合教练技术的背景、核心技能和实践应用，深入探讨教练式倾听的重要性及其在实际中的应用。

傅东云：《教练技巧》

【课程背景】教练技术自从40年前在体育界被发现其启发潜能的强大力量，就不断地被应用到各个领域，帮助人们摆脱内心的束缚，激发令人惊讶的结果。它帮助人们看到目标，呈现出自己的最佳状态，并克服前进道路上的一切困难。教练是一段旅程，是一段伙伴关系，更是一门艺术，掌握教练技术将帮助你成为更优秀的自己，成为一个更具高情商的人。【课程收益】见证教练的奇迹，产生掌握教练技术的浓厚兴趣掌握教练最核心的技术——教练式倾听与提问学习与掌握多种教练工具，并能灵活应用与不同教练情境掌握建立教练伙伴关系的基础流程与动作【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】对教练技术感兴趣的各类人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术？开场互动：假如没有失败，你会做什么？教练的起源教练技术现场展示：平衡轮学员演练复盘：教练是什么？教练的核心技巧？教练的基本流程？教练的脑神经科学依据简单的身体体验     教练的基本信念基本信念站位体验二、教练的核心技术1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习三、教练技术的基本流程1、建立教练关系同盟平等的伙伴关系风格的匹配与域度的拓展彼此的责任及承诺2、建立信任保密原则教练服务的物理环境和关系氛围真诚表达开放与自由的空间四、拓展教练工具及练习价值观探索——高光与低谷时刻个人使命宣言全景视角换框法善用比喻逻辑层次第三方视角五、实践教练拓展客户群持续精进个人行动计划

傅东云 培训咨询

一、教练技术的背景与发展

教练技术起源于40年前的体育界，最初是为了帮助运动员发掘潜能，提升竞技表现。随着时间的推移，这一技术逐渐被应用到多个领域，帮助个人和团队克服内心障碍，激发惊人的成果。教练不仅是一个引导者，更是一个伙伴，通过建立信任关系和有效的沟通，帮助他人看到目标、呈现最佳状态，并克服前进道路上的困难。

二、教练式倾听的核心技能

教练式倾听是一种积极的倾听方式，强调对他人的感受和需求的理解。它不仅仅是听到对方说什么，更重要的是理解其背后的情感和意图。教练式倾听可以分为三个层面：

• 第一层面：表面倾听 - 关注对方所说的内容。
• 第二层面：情感倾听 - 理解对方的情感状态。
• 第三层面：深层倾听 - 领悟对方的内心需求和潜在问题。

在培训课程中，学员通过小组练习和反馈，能够有效提升自身的倾听能力。在这个过程中，教练会引导学员进行二级和三级倾听的练习，帮助他们在实际情境中运用所学技能。

三、教练式提问：深化理解与引导思考

除了倾听，教练式提问也是教练技术的重要组成部分。有效的提问不仅可以引导对方深入思考，还能够帮助他们发现自身的问题和解决方案。在课程中，学员学习了如何提出教练式问题，以及与非教练式问题的区别。

教练式提问的主要原则包括：

• 开放性：问题应当能够引发深入的思考，而不是简单的“是”或“否”回答。
• 针对性：问题应当与对方的目标和需求紧密相关。
• 鼓励反思：问题应当引导对方进行自我反思，发现自身的潜力和障碍。

通过小组讨论和案例练习，学员不仅能够掌握提问的技巧，还能理解提问对教练关系的重要性。

四、建立教练关系的基本流程

教练关系的建立是教练技术成功的关键。有效的教练关系包括以下几个方面：

• 同盟关系 - 建立一种平等的伙伴关系，使双方都能在安全和信任的环境中交流。
• 信任的建立 - 保持保密原则，创造开放与自由的空间，让对方能够真诚表达。
• 责任与承诺 - 明确彼此的责任和承诺，共同为目标努力。

在实际培训中，教练通过角色扮演和模拟场景，让学员体验如何建立这样的关系，促进有效的沟通和理解。

五、拓展教练工具与实践

为了提升教练的有效性，学员还学习了多种教练工具，如价值观探索、高光与低谷时刻的分析等。这些工具能够帮助教练在不同情境中灵活应用，满足被教练者的需求。

• 价值观探索 - 通过探讨被教练者的价值观，帮助他们了解自身的驱动力。
• 高光与低谷时刻 - 分析被教练者的成功经历和挑战，提供有针对性的反馈。
• 全景视角 - 通过换框法，帮助被教练者从不同角度看待问题。

这些工具的运用不仅提升了学员的教练技能，也让他们在实际操作中获得了更多的自信和灵活性。

六、教练式倾听的实践案例

在培训过程中，许多学员分享了他们在实际应用教练式倾听时的经验和体会。例如，一位学员在工作中运用教练式倾听与同事沟通，成功帮助同事梳理思路，找到了解决问题的办法。这一案例不仅展示了教练式倾听的有效性，也鼓励其他学员在日常生活中尝试这一技巧。

通过实际案例的分享，学员们能够更深入地理解教练式倾听的价值，并在未来的工作与生活中主动实践。

七、结语

教练式倾听是一项强大的技能，能够帮助我们更好地理解他人、激发潜力，从而实现个人与团队的成长。通过系统的培训和实践，我们能够掌握这一技术，并在日常生活中灵活运用。

无论是在工作中还是生活中，教练式倾听都将成为我们沟通的重要工具，帮助我们建立更深的关系，达成更高的目标。通过不断的学习与实践，我们一定能成为更优秀的自己，拥有更高的情商与人际交往能力。