教练式倾听：提升沟通技巧的关键秘诀

教练式倾听：开启内心潜能的钥匙

在当今快节奏的生活中，沟通的质量往往被忽视，而这恰恰是人与人之间建立信任、理解与合作的基础。教练式倾听作为一种高效的沟通技巧，正是帮助我们提升人际关系和自我成长的有效工具。本文将深入探讨教练式倾听的定义、技巧及其在各类场景中的应用，帮助你更好地掌握这一重要技能。

傅东云：《教练技巧》

【课程背景】教练技术自从40年前在体育界被发现其启发潜能的强大力量，就不断地被应用到各个领域，帮助人们摆脱内心的束缚，激发令人惊讶的结果。它帮助人们看到目标，呈现出自己的最佳状态，并克服前进道路上的一切困难。教练是一段旅程，是一段伙伴关系，更是一门艺术，掌握教练技术将帮助你成为更优秀的自己，成为一个更具高情商的人。【课程收益】见证教练的奇迹，产生掌握教练技术的浓厚兴趣掌握教练最核心的技术——教练式倾听与提问学习与掌握多种教练工具，并能灵活应用与不同教练情境掌握建立教练伙伴关系的基础流程与动作【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】对教练技术感兴趣的各类人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术？开场互动：假如没有失败，你会做什么？教练的起源教练技术现场展示：平衡轮学员演练复盘：教练是什么？教练的核心技巧？教练的基本流程？教练的脑神经科学依据简单的身体体验     教练的基本信念基本信念站位体验二、教练的核心技术1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习三、教练技术的基本流程1、建立教练关系同盟平等的伙伴关系风格的匹配与域度的拓展彼此的责任及承诺2、建立信任保密原则教练服务的物理环境和关系氛围真诚表达开放与自由的空间四、拓展教练工具及练习价值观探索——高光与低谷时刻个人使命宣言全景视角换框法善用比喻逻辑层次第三方视角五、实践教练拓展客户群持续精进个人行动计划

傅东云 培训咨询

一、教练式倾听的概念

教练式倾听不仅仅是安静地听别人讲话，它是一种积极的、参与的倾听方式，旨在帮助说话者深入思考，发现自己的潜力。教练式倾听有三个层面：

• 表层倾听：关注说话者所说的内容，理解其表面信息。
• 内层倾听：关注说话者的情感、情绪和潜在的需求，理解其内心世界。
• 核心倾听：关注说话者的价值观和目标，助其探索更深层次的自我认知。

通过这三个层面的倾听，教练能够更全面地理解客户的需求，从而提供更具针对性的支持与建议。

二、教练式倾听的重要性

教练式倾听对个人和团队的发展都具有重要意义：

• 建立信任：通过倾听，教练能与客户建立深厚的信任关系，从而促进开放的交流。
• 激发潜能：通过深入的倾听，教练可以帮助客户挖掘内心的潜能，发现新的可能性。
• 提升理解：有效的倾听能够帮助教练更好地理解客户的需求和目标，从而提供更具针对性的指导。

三、教练式倾听的技巧

要掌握教练式倾听，以下技巧至关重要：

1. 保持开放的心态

在倾听时，要保持开放的心态，避免先入为主的判断。对每一个客户的故事都保持好奇，尊重其独特性。

2. 使用非语言信号

身体语言、眼神交流和面部表情都是有效的倾听工具。这些非语言信号能够传达你的关注和兴趣。

3. 反思性倾听

在倾听的过程中，定期反思和总结说话者的观点，确保理解正确，并引导其深入思考。

4. 提问引导

使用开放式问题，引导客户深入探讨其内心感受和想法，从而激发更多的思考和讨论。

四、教练式倾听的实战案例

为了更好地理解教练式倾听的应用，我们来看几个实战案例：

案例一：职业发展咨询

在一次职业发展咨询中，教练通过教练式倾听发现客户对当前工作的不满并不是因为工作本身，而是因为缺乏成就感。教练通过深入倾听，引导客户探索内心的真正需求，最终帮助客户找到了一条更适合自己的职业发展路径。

案例二：团队建设

在团队建设活动中，教练使用教练式倾听技巧，鼓励团队成员分享各自的观点和感受。通过倾听，团队成员之间的信任感和凝聚力得到了显著提升，最终达成了更高的团队合作效率。

五、教练式倾听在日常生活中的应用

教练式倾听不仅适用于专业的教练场景，也可以在日常生活中广泛应用：

• 家庭沟通：在家庭中，教练式倾听能够加深家庭成员之间的理解，解决矛盾。
• 朋友关系：通过倾听朋友的烦恼，能够增强友谊，提供支持。
• 职场沟通：在职场中，教练式倾听能够提升团队合作，促进有效沟通。

六、总结

教练式倾听是一项强大的技能，不仅能够帮助教练更好地服务客户，也能在生活的各个方面提升沟通质量。通过学习和实践教练式倾听的技巧，我们可以更好地理解他人，建立信任关系，并激发内心的潜能。无论是在职业生涯中，还是在个人生活中，掌握教练式倾听都将为我们带来不可估量的益处。

最终，教练式倾听不仅是一种技能，更是一种哲学。它要求我们放下自己的 ego，以开放的心态去接纳他人的观点和感受。只有这样，我们才能真正成为他人的支持者和引导者，帮助他们找到通往成功的道路。