掌握教练式倾听，提升沟通技巧与人际关系

教练式倾听：开启高效沟通的新篇章

在当今这个信息爆炸的时代，沟通的方式和质量直接影响着个人和团队的表现。而教练式倾听，作为一种有效的沟通技巧，正在被越来越多的人所认识和应用。本文将深入探讨教练式倾听的概念及其在实际中的应用，帮助读者提升自身的沟通能力和情商。

傅东云：《教练技巧》

【课程背景】教练技术自从40年前在体育界被发现其启发潜能的强大力量，就不断地被应用到各个领域，帮助人们摆脱内心的束缚，激发令人惊讶的结果。它帮助人们看到目标，呈现出自己的最佳状态，并克服前进道路上的一切困难。教练是一段旅程，是一段伙伴关系，更是一门艺术，掌握教练技术将帮助你成为更优秀的自己，成为一个更具高情商的人。【课程收益】见证教练的奇迹，产生掌握教练技术的浓厚兴趣掌握教练最核心的技术——教练式倾听与提问学习与掌握多种教练工具，并能灵活应用与不同教练情境掌握建立教练伙伴关系的基础流程与动作【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】对教练技术感兴趣的各类人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术？开场互动：假如没有失败，你会做什么？教练的起源教练技术现场展示：平衡轮学员演练复盘：教练是什么？教练的核心技巧？教练的基本流程？教练的脑神经科学依据简单的身体体验     教练的基本信念基本信念站位体验二、教练的核心技术1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习三、教练技术的基本流程1、建立教练关系同盟平等的伙伴关系风格的匹配与域度的拓展彼此的责任及承诺2、建立信任保密原则教练服务的物理环境和关系氛围真诚表达开放与自由的空间四、拓展教练工具及练习价值观探索——高光与低谷时刻个人使命宣言全景视角换框法善用比喻逻辑层次第三方视角五、实践教练拓展客户群持续精进个人行动计划

傅东云 培训咨询

一、教练技术的背景

教练技术诞生于体育界，四十年前，它被发现能够激发潜能、帮助人们克服内心的束缚。如今，这一技术不仅仅局限于运动员的训练，更在各个领域得到了广泛应用。教练技术的核心在于帮助人们设定目标、实现最佳状态，并面对生活中的各种挑战。

此课程旨在通过教练式倾听与提问等核心技能的学习，帮助学员们掌握教练技术，成为更高情商的人，最终提升个人的生活和职业质量。

二、教练式倾听的核心技能

教练式倾听是教练技术中最为重要的一部分，它不仅仅是听取对方所说的话，更是对信息的深度理解和情感的真实共鸣。根据课程内容，教练式倾听可以分为以下几个层面：

• 一级倾听：关注对方所说的内容，了解其表面的信息。
• 二级倾听：关注对方的情感和非语言表达，理解其背后的情绪。
• 三级倾听：对对方的整体情况进行综合分析，帮助其找到内心深处的需求和目标。

在实际的课程中，学员们通过小组练习和总结反馈，逐步掌握这三层倾听的技巧，提升了自身的沟通能力。

三、教练式提问的艺术

教练式提问是教练技术的另一个核心环节。与普通提问不同，教练式提问旨在激发对方的思考，帮助其找到自己的答案。课程中强调了以下几个要素：

• 提问的原则：提问应具启发性，避免引导性问题。
• 提问的目的：帮助对方明确目标，激发内在动力。
• 提问的时机：选择合适的时机提问，能够更有效地激发对方的思考。

通过分组讨论和案例练习，学员们不仅学习了如何提出有效的问题，还掌握了如何在不同的情境中灵活运用这些问题。

四、建立信任与伙伴关系

教练式倾听和提问的有效性，在于建立在信任和伙伴关系的基础之上。课程中提到，建立教练关系的基本流程包括：

• 同盟关系：培养平等的伙伴关系，让双方在沟通中感到舒适。
• 信任的建立：遵循保密原则，创造一个安全的沟通环境。
• 彼此的责任：明确双方在教练关系中的责任与承诺。

通过这些流程的学习，学员们能够更好地与他人建立信任关系，从而提升沟通的效果。

五、教练工具的拓展与实践

在掌握了教练式倾听和提问的基础上，学员们还学习了多种教练工具的使用，包括：

• 价值观探索：识别个人的高光与低谷时刻，明确自身的价值观。
• 个人使命宣言：帮助学员找到个人的使命感，从而激励其前行。
• 全景视角：运用换框法和比喻，引导学员从不同的角度看待问题。

这些工具的学习和实践，帮助学员们在教练过程中能够灵活应对不同的挑战，提升自身的教练技能。

六、实践与反思

课程的最后阶段，学员们通过实际的教练演练，将所学的技巧和工具应用于真实的情境中。通过这种实践，他们不仅加深了对教练技术的理解，还能够在反思中不断改进自己的沟通方式。

教练式倾听的过程不仅是一个技巧的应用，更是对自我和他人深刻理解的过程。通过实践，学员们能够体验到教练技术带来的积极变化，增强了自身的自信心和情商。

七、总结与展望

在这两天的培训中，学员们不仅学习了教练式倾听的核心技能，还掌握了建立信任关系、提问艺术和多种教练工具的使用。通过不断的练习与反思，他们能够将这些技能灵活应用于生活和工作中，提升自己的沟通能力和情商。

教练式倾听不仅是一种技巧，更是一种沟通的艺术。它帮助我们更好地理解他人，建立深厚的信任关系。未来，随着教练技术的不断发展和普及，教练式倾听必将成为每个人必备的沟通能力，助力我们在各种场合中实现更高效的沟通与合作。

如果你对教练技术和教练式倾听感兴趣，欢迎加入我们的培训课程，一起探索这一充满潜力的领域，助力你的个人成长与职业发展。