教练式倾听技巧：提升沟通效果的秘密武器

教练式倾听：通往自我成长的桥梁

在当今这个快速发展的时代，人与人之间的沟通越来越显得重要。特别是在教育、职场、心理咨询等领域，如何有效地倾听他人，成为了一项不可或缺的技能。而“教练式倾听”作为教练技术的核心组成部分，正是帮助我们提升沟通能力、增进人际关系的重要工具。

傅东云：《教练技巧》

【课程背景】教练技术自从40年前在体育界被发现其启发潜能的强大力量，就不断地被应用到各个领域，帮助人们摆脱内心的束缚，激发令人惊讶的结果。它帮助人们看到目标，呈现出自己的最佳状态，并克服前进道路上的一切困难。教练是一段旅程，是一段伙伴关系，更是一门艺术，掌握教练技术将帮助你成为更优秀的自己，成为一个更具高情商的人。【课程收益】见证教练的奇迹，产生掌握教练技术的浓厚兴趣掌握教练最核心的技术——教练式倾听与提问学习与掌握多种教练工具，并能灵活应用与不同教练情境掌握建立教练伙伴关系的基础流程与动作【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】对教练技术感兴趣的各类人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术？开场互动：假如没有失败，你会做什么？教练的起源教练技术现场展示：平衡轮学员演练复盘：教练是什么？教练的核心技巧？教练的基本流程？教练的脑神经科学依据简单的身体体验     教练的基本信念基本信念站位体验二、教练的核心技术1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习三、教练技术的基本流程1、建立教练关系同盟平等的伙伴关系风格的匹配与域度的拓展彼此的责任及承诺2、建立信任保密原则教练服务的物理环境和关系氛围真诚表达开放与自由的空间四、拓展教练工具及练习价值观探索——高光与低谷时刻个人使命宣言全景视角换框法善用比喻逻辑层次第三方视角五、实践教练拓展客户群持续精进个人行动计划

傅东云 培训咨询

一、教练技术的背景

教练技术源于40年前的体育界，其初衷是通过激发运动员的潜能来提高竞技表现。然而，随着时间的推移，这一技术逐渐被应用到各个领域，帮助人们摆脱内心的束缚，激发出令人惊讶的结果。教练不仅是一段旅程，更是一段伙伴关系；掌握教练技术，能够帮助我们成为更优秀的自己，提升情商。

二、教练式倾听的定义与重要性

教练式倾听是一种深层次的倾听方式，旨在通过积极的倾听和反馈，帮助他人认识自我、明确目标。与传统的倾听方式不同，教练式倾听强调的是理解对方的内心世界，而不仅仅是表面的言语交流。

• 增强理解：通过教练式倾听，我们能够更深入地了解他人的感受和需求。
• 建立信任：有效的倾听能够让对方感受到被尊重和理解，从而建立起信任关系。
• 促进沟通：教练式倾听能够鼓励对方更开放地表达自我，促进更有效的沟通。

三、教练式倾听的三个层面

教练式倾听可以分为三个层面，每个层面都有其独特的技巧和应用场景：

• 一级倾听：关注对方所说的内容，理解其表面信息。
• 二级倾听：关注对方的情感和情绪，体会其内心的感受。
• 三级倾听：关注对方的潜在需求和价值观，挖掘更深层次的信息。

通过不同级别的倾听，我们能够更全面地理解对方，帮助他们更好地表达自我。在课程中，学员将通过小组练习和总结反馈，掌握这些倾听技能。

四、教练式提问的艺术

倾听是沟通的基础，而提问则是引导对话的桥梁。教练式提问关注的是如何提问以及提问的内容，其目的在于激发对方的思考与反思。

• 如何问：提问应具开放性，避免引导对方给出特定答案。
• 问什么：问题应与对方的目标和价值观相关，帮助他们深入思考。

在课程中，学员将通过分组讨论和案例练习，深入理解教练式提问的作用与特征，掌握提问的主要原则。

五、建立教练关系的基本流程

教练关系的建立是成功教练的关键。它包括以下几个步骤：

• 建立同盟：双方需在平等的基础上建立信任关系。
• 确认责任：明确双方在教练过程中的责任及承诺。
• 创造安全空间：确保教练环境的保密性与开放性。

通过这些步骤，教练能够更好地理解客户的需求，从而提供更有效的支持。

六、拓展教练工具及实践

除了倾听和提问，教练技术还包括多种工具和技巧的应用，例如：

• 价值观探索：帮助客户识别其核心价值观，明确个人使命。
• 全景视角：通过不同的视角来看待问题，有助于发现新的解决方案。
• 逻辑层次：理解问题的不同层面，帮助客户理清思路。

在课程中，学员将通过各种实战案例练习，掌握这些工具的灵活应用，提升自己的教练技能。

七、教练式倾听与情商的提升

教练式倾听不仅是一项技能，它更是提升情商的重要途径。通过有效的倾听与沟通，我们能够更好地理解他人的情感，从而提升自己的情感智力。

• 理解他人：通过倾听，提高对他人情感的敏感度。
• 自我反思：教练式倾听促使我们对自身的情感与反应进行反思。
• 改善人际关系：有效的沟通能够促进与他人的联系，改善人际关系。

八、结语

教练式倾听是一门艺术，更是一种能力。通过学习和实践这一技能，我们能够更好地与他人沟通，建立良好的人际关系，提升情商，进而实现自我成长。在未来的日子里，让我们在教练的旅程中，持续探索、不断前行，成为更好的自己。

如您对教练技术感兴趣，欢迎参加我们的培训课程，一起见证教练的奇迹，共同掌握教练式倾听的核心技能，开启自我成长的新篇章。