教练式倾听：提升沟通技巧的关键秘诀

教练式倾听：开启潜能的钥匙

教练式倾听是一种深度的倾听技巧，旨在通过倾听他人的声音来激发他们的潜能。这种技术源于40年前的体育界，如今已广泛应用于教育、商业、心理咨询等多个领域。本文将探讨教练式倾听的重要性、核心技能以及如何在日常生活中灵活应用这一技巧。

傅东云：《教练技巧》

【课程背景】教练技术自从40年前在体育界被发现其启发潜能的强大力量，就不断地被应用到各个领域，帮助人们摆脱内心的束缚，激发令人惊讶的结果。它帮助人们看到目标，呈现出自己的最佳状态，并克服前进道路上的一切困难。教练是一段旅程，是一段伙伴关系，更是一门艺术，掌握教练技术将帮助你成为更优秀的自己，成为一个更具高情商的人。【课程收益】见证教练的奇迹，产生掌握教练技术的浓厚兴趣掌握教练最核心的技术——教练式倾听与提问学习与掌握多种教练工具，并能灵活应用与不同教练情境掌握建立教练伙伴关系的基础流程与动作【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】对教练技术感兴趣的各类人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术？开场互动：假如没有失败，你会做什么？教练的起源教练技术现场展示：平衡轮学员演练复盘：教练是什么？教练的核心技巧？教练的基本流程？教练的脑神经科学依据简单的身体体验     教练的基本信念基本信念站位体验二、教练的核心技术1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习三、教练技术的基本流程1、建立教练关系同盟平等的伙伴关系风格的匹配与域度的拓展彼此的责任及承诺2、建立信任保密原则教练服务的物理环境和关系氛围真诚表达开放与自由的空间四、拓展教练工具及练习价值观探索——高光与低谷时刻个人使命宣言全景视角换框法善用比喻逻辑层次第三方视角五、实践教练拓展客户群持续精进个人行动计划

傅东云 培训咨询

一、什么是教练式倾听？

教练式倾听不仅仅是听对方说话，而是通过关注、理解和回应来促进对话的一种方式。这种倾听方式强调了以下几个重要方面：

• 深度理解：通过倾听对方的言语、情感和意图，帮助他们更清晰地认识自己的需求和目标。
• 非评判性：在倾听过程中，不对对方的观点进行评判或干预，而是保持开放的态度，给予支持。
• 互动反馈：通过提问和反馈，引导对方深入思考，帮助他们发现潜在的解决方案。

二、教练式倾听的三个层面

在教练式倾听中，有三个主要的层面，每个层面都扮演着至关重要的角色：

• 一级倾听：关注对方的言语内容，理解他们所说的话。
• 二级倾听：关注对方的情感和态度，通过观察非语言信息（如肢体语言、语调等）来获取更多的信息。
• 三级倾听：将注意力扩展到整个对话的背景和环境，理解对方的内在动机和目标。

三、教练式倾听的核心技能

教练式倾听的核心技能包括以下几个方面：

• 关注：全神贯注地倾听对方，避免分心，展现出对他们的关注和重视。
• 提问：用开放式问题引导对方深入思考，帮助他们更好地表达自己的想法和情感。
• 反馈：及时给予反馈，帮助对方确认自己的观点和感受，增强他们的自信心。

四、教练式倾听的应用场景

教练式倾听可以广泛应用于多个场景中，包括但不限于：

• 职业发展：在职业生涯中，教练式倾听可以帮助员工识别自己的职业目标和发展路径。
• 团队合作：在团队中，教练式倾听能够促进成员之间的沟通与协作，提高团队的凝聚力。
• 个人成长：通过教练式倾听，个体能够深入了解自己的内心世界，发现潜在的自我价值。

五、教练式倾听与提问的结合

在教练过程中，倾听与提问是相辅相成的。有效的倾听能够为提问提供基础，而恰当的提问则能引导深化倾听的过程。以下是两者结合的几个关键要点：

• 倾听先行：在提出问题之前，确保自己充分理解对方的观点和情感。
• 开放式提问：使用开放式问题，鼓励对方表达更多的想法和感觉。
• 反馈与确认：在提问后，及时给予反馈，确认对方的表达是否被理解。

六、建立信任关系

教练式倾听的有效性很大程度上依赖于教练与被教练者之间建立的信任关系。以下是建立信任的几个关键要素：

• 保密原则：确保对方的信息不会被泄露，建立安全的交流环境。
• 真诚表达：以真诚的态度对待每一次对话，表现出对对方的尊重和理解。
• 开放空间：创造一个开放的交流空间，让对方能够自由表达自己的想法和感受。

七、课程特色与实践机会

通过为期两天的教练式倾听培训课程，学员将能够：

• 见证教练的奇迹，激发对教练技术的浓厚兴趣。
• 掌握教练式倾听与提问的核心技能，灵活应用于不同的教练情境。
• 通过大量的实战案例和模拟练习，帮助学员真正从“知道”到“做到”。

课程将结合个人、双人和小组等多种练习方式，确保每位学员都能在实践中得到提升和成长。

八、总结与展望

教练式倾听是一种强大的工具，它能够帮助我们更好地理解自己和他人，从而在各种关系中建立更深的连接。通过学习和掌握这一技巧，我们不仅能提升自身的情商，还能在职业生涯和个人生活中创造更积极的影响。

在未来，教练式倾听将继续发挥其重要作用，无论是在企业管理、团队建设还是个人发展中，都是不可或缺的能力。因此，掌握教练式倾听的核心技能，将为我们带来无限的可能性和机会。

让我们一起踏上这段教练的旅程，开启潜能的大门，成为更优秀的自己。