教练式倾听：提升沟通技巧与人际关系的关键秘诀

教练式倾听：激发潜能的艺术与技巧

在现代社会中，教练技术正以其独特的方式改变着人们的生活和工作方式。自从四十年前在体育领域被发现以来，教练技术已经被广泛应用于各个领域，帮助个人与团队摆脱内心的束缚，激发出惊人的潜能。本文将深入探讨教练式倾听这一核心技术，以及它在教练技术中的重要性和应用。

傅东云：《教练技巧》

【课程背景】教练技术自从40年前在体育界被发现其启发潜能的强大力量，就不断地被应用到各个领域，帮助人们摆脱内心的束缚，激发令人惊讶的结果。它帮助人们看到目标，呈现出自己的最佳状态，并克服前进道路上的一切困难。教练是一段旅程，是一段伙伴关系，更是一门艺术，掌握教练技术将帮助你成为更优秀的自己，成为一个更具高情商的人。【课程收益】见证教练的奇迹，产生掌握教练技术的浓厚兴趣掌握教练最核心的技术——教练式倾听与提问学习与掌握多种教练工具，并能灵活应用与不同教练情境掌握建立教练伙伴关系的基础流程与动作【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】对教练技术感兴趣的各类人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术？开场互动：假如没有失败，你会做什么？教练的起源教练技术现场展示：平衡轮学员演练复盘：教练是什么？教练的核心技巧？教练的基本流程？教练的脑神经科学依据简单的身体体验     教练的基本信念基本信念站位体验二、教练的核心技术1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习三、教练技术的基本流程1、建立教练关系同盟平等的伙伴关系风格的匹配与域度的拓展彼此的责任及承诺2、建立信任保密原则教练服务的物理环境和关系氛围真诚表达开放与自由的空间四、拓展教练工具及练习价值观探索——高光与低谷时刻个人使命宣言全景视角换框法善用比喻逻辑层次第三方视角五、实践教练拓展客户群持续精进个人行动计划

傅东云 培训咨询

一、教练技术的背景与发展

教练技术的起源可以追溯到体育界，它不仅仅是一种技能，更是一种艺术。教练通过与被教练者建立伙伴关系，帮助他们发现目标，克服困难，展现最佳状态。这种伙伴关系的核心在于有效的沟通，而教练式倾听正是实现这一目标的关键。

二、教练式倾听的定义与重要性

教练式倾听是指在教练过程中，教练以开放的心态和全神贯注的状态，深入理解被教练者的想法、感受和需求。它不仅仅是倾听对方所说的内容，更是理解其背后的情感和意图。

• 建立信任：教练式倾听能够帮助教练与被教练者建立深厚的信任关系，这对于后续的沟通和合作至关重要。
• 促进自我发现：通过有效的倾听，教练能够引导被教练者自我反思，发现自身的潜能和目标。
• 增强沟通效果：良好的倾听能力能够使教练更准确地把握被教练者的需求，从而提供更具针对性的支持。

三、教练式倾听的三个层面

教练式倾听可以分为三个层面，每个层面都有其独特的技巧和应用场景：

• 第一层面：表面倾听。此层面主要关注被教练者所说的内容，理解其表述的信息。
• 第二层面：情感倾听。在此层面，教练关注被教练者的情感反应，尝试理解其内心的真实感受。
• 第三层面：意图倾听。教练在此层面上深入挖掘被教练者的意图，通过提问和反馈，帮助其发现潜在的想法和目标。

四、教练式倾听的实战练习

在培训课程中，学员将通过小组练习来掌握教练式倾听的技巧。以下是一些实战练习的示例：

• 二级倾听练习：学员分组进行对话练习，倾听对方的陈述，并进行总结反馈，帮助对方更清晰地表达自己的想法。
• 三级倾听练习：在此练习中，学员需要在对话中深入挖掘对方的情感和意图，并通过提问引导对方进行自我反思。

五、教练式提问与倾听的结合

教练式倾听与提问是密不可分的。有效的提问能够引导被教练者深入思考，而倾听则能够增强提问的效果。在培训课程中，学员将学习如何运用教练式提问来激发被教练者的思考和探索。

教练式提问的原则

• 开放性：提问应鼓励被教练者自由表达，而非简单的“是/否”回答。
• 针对性：问题应与被教练者的目标和需求紧密相关。
• 深度：问题应引导被教练者进行深入思考，发现内心深处的想法和情感。

六、建立教练关系的基本流程

教练关系的建立是教练技术成功的基础。以下是建立教练关系的几个关键步骤：

• 建立信任：通过真诚的沟通和保密原则，帮助被教练者感受到安全和被尊重。
• 同盟关系：教练与被教练者之间应建立平等的伙伴关系，共同承担责任和承诺。
• 环境营造：创造一个开放、自由的环境，让被教练者能够畅所欲言，表达真实的想法和感受。

七、拓展教练工具及应用

除了教练式倾听与提问，教练技术还有许多其他工具和技巧，例如价值观探索、全景视角、逻辑层次等。这些工具能够帮助教练更全面地理解被教练者的需求，并提供更具针对性的支持。

价值观探索

通过帮助被教练者识别内心的价值观和信念，教练能够引导其更清晰地认识到自己的目标和方向。

全景视角

教练可以引导被教练者从全局的角度审视问题，帮助其发现新的可能性和解决方案。

八、实践教练与持续精进

在培训课程的最后，学员将有机会进行实际的教练练习，应用所学的倾听与提问技巧，帮助他人实现目标。这不仅能够增强学员的自信心，也能够促进其在实际应用中的持续精进。

结论

教练式倾听是教练技术中的核心技能，它不仅能够帮助教练与被教练者建立深厚的信任关系，还能够引导被教练者自我发现和成长。在现代社会中，掌握这一技能将使我们在各个领域中更加出色，成为更具高情商的人。通过系统的培训与实践，我们可以将教练式倾听运用到生活和工作中，激发自身与他人的潜能，创造更美好的未来。