教练式提问：提升沟通效果的关键技巧

教练式提问：激发员工潜能的有效方法

在当今快速发展的职场环境中，员工面临着诸多挑战和困惑。作为管理者，如何引导员工自我发现问题的答案，并培养其主动思考的习惯，已成为一项重要的技能。本文将围绕“教练式提问”这一主题，结合培训课程的内容，探讨如何有效利用教练技术，帮助员工在工作中更好地应对挑战，实现个人与团队的成长。

傅东云：《教练式领导力》

【课程背景】当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！【课程收益】实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术和教练型领导？1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”教练技术现场展示：领导力之轮学员演练复盘：教练的产出是什么？教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）2、领导者的角色、职责以及心态领导者的重要职责与角色领导者的三个典型心态分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响教练型领导的核心特征二、教练的起源和应用1、教练技术的起源及主要理念教练技术的起源简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩教练技术提升绩效水平的原理教练技术在企业与领导力的应用提升绩效激励员工与团队解决疑难问题案例分享三、掌握教练技术的基本技能1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习四、掌握 教练技术的基本流程1、绩效教练模型：GROW厘清目标与愿景激发意愿承诺和潜能聚焦能力与资源选择最佳路径与方案绩效教练案例分享与示范三人小组绩效教练练习学员真实案例轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练点评与反馈问答五、教练技术的适用范围及原则何时何事运用教练技术——情境领导力风格四种员工情境下的领导风格教练的应用情境对被教练者的要求如何培养和扩大教练技术可应用的范围小组讨论如何处理教练过程出现的常见问题问答如何评估教练效果

傅东云 培训咨询

一、课程背景：教练技术的重要性

在现代企业中，员工常常陷入问题的视角，难以跳出限制性信念的框架。而教练技术提供了一种有效的方式，通过提问引导员工从不同的角度看待问题，进而找到解决方案。教练式提问不仅可以帮助员工厘清现状与目标，还能激励他们自主制定行动计划，从而提高工作效率和满意度。

二、教练式提问的核心理念

教练式提问的核心在于通过开放性问题，激发员工的思考和创造力。以下是教练式提问的几个关键原则：

• 开放性与引导性：提问应以开放性问题为主，鼓励员工自由表达自己的观点和想法。
• 聚焦解决方案：问题的提问应围绕解决方案展开，帮助员工寻找有效的解决方法。
• 促进自我反思：通过提问引导员工进行自我反思，让他们意识到自身的潜力和能力。

三、教练式提问的实施步骤

为了有效地运用教练式提问，管理者可以遵循以下步骤：

• 明确目标：在提问之前，首先要了解员工的目标与愿景，这将为后续的提问奠定基础。
• 倾听与理解：教练式倾听是提问的前提，管理者需要倾听员工的需求与困惑，以便提出更具针对性的问题。
• 设计问题：根据员工的情况，设计一系列开放性问题，帮助他们思考解决方案。例如：“你认为有哪些方法可以帮助你克服这个障碍？”
• 引导思考：通过提问引导员工深入思考，促使他们从不同的角度审视问题。
• 总结与反馈：在提问结束后，帮助员工总结他们的思考结果，并给予积极的反馈，鼓励他们继续探索。

四、教练式提问的案例分析

在培训课程中，我们将通过多个案例分析来展示教练式提问的实际应用。例如，管理者可以通过以下问题引导团队思考：

• “在面对这一挑战时，你认为我们可以采取哪些不同的策略？”
• “如果没有任何限制，你希望达成什么目标？”
• “有哪些资源可以帮助你实现这一目标？”

这些问题不仅能够激励员工思考，还能促进团队的协作，提升整体绩效。

五、教练式提问与其他管理方法的区别

教练式提问与传统的管理方法存在显著的差异。传统管理往往侧重于指令和控制，而教练式提问则强调引导和支持。通过教练式提问，管理者可以帮助员工发现自身的潜力，而不是单纯地提供解决方案。这种方法不仅增强了员工的责任感，还提高了他们的自信心和主动性。

六、教练式提问的应用场景

教练式提问适用于多种场景，包括但不限于：

• 绩效评估：在年度绩效评估中，通过教练式提问帮助员工自我反思，明确提升空间和发展方向。
• 团队建设：在团队建设活动中，通过提问促进团队成员之间的沟通与理解，增强团队凝聚力。
• 问题解决：在面对复杂问题时，通过教练式提问引导员工思考多种解决方案，激发创造性思维。

七、如何提升教练式提问的能力

提升教练式提问能力需要不断的实践与反思。以下是一些建议：

• 积极练习：在日常工作中，尝试主动使用教练式提问，逐渐形成习惯。
• 寻求反馈：向同事或上级寻求反馈，了解自己提问的有效性及改进空间。
• 参加培训：参与相关的培训课程，学习更多的技巧与方法，提升自身的教练能力。

八、总结

教练式提问是一种强有力的管理工具，可以有效激励员工，促进团队发展。在培训课程中，通过理论学习与实践演练，学员们将掌握教练式提问的基本技能，进而能够在实际工作中灵活运用。通过不断的实践与反思，管理者将能够更好地引导员工，帮助他们突破困境，实现自我价值的提升。

在未来的工作中，让我们共同努力，运用教练式提问，激发员工的潜能，为团队的成功贡献一份力量！