绩效教练模型助力企业提升员工表现与效率

绩效教练模型：引导员工自我发现与成长的有效工具

在现代企业管理中，如何有效地引导员工面对工作中的挑战与困惑，成为了每位管理者必须掌握的技能。绩效教练模型（GROW模型）作为一种行之有效的教练技术，能够帮助员工自发地发现问题，明确目标，并制定切实可行的行动方案。本文将从绩效教练模型的背景、核心内容、实施方法和应用场景等方面进行深入探讨。

傅东云：《教练式领导力》

【课程背景】当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！【课程收益】实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术和教练型领导？1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”教练技术现场展示：领导力之轮学员演练复盘：教练的产出是什么？教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）2、领导者的角色、职责以及心态领导者的重要职责与角色领导者的三个典型心态分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响教练型领导的核心特征二、教练的起源和应用1、教练技术的起源及主要理念教练技术的起源简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩教练技术提升绩效水平的原理教练技术在企业与领导力的应用提升绩效激励员工与团队解决疑难问题案例分享三、掌握教练技术的基本技能1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习四、掌握 教练技术的基本流程1、绩效教练模型：GROW厘清目标与愿景激发意愿承诺和潜能聚焦能力与资源选择最佳路径与方案绩效教练案例分享与示范三人小组绩效教练练习学员真实案例轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练点评与反馈问答五、教练技术的适用范围及原则何时何事运用教练技术——情境领导力风格四种员工情境下的领导风格教练的应用情境对被教练者的要求如何培养和扩大教练技术可应用的范围小组讨论如何处理教练过程出现的常见问题问答如何评估教练效果

傅东云 培训咨询

一、课程背景与绩效教练模型的意义

在工作中，员工常常面临各种挑战和困惑，这时，作为管理者的我们应当如何引导他们找到答案？绩效教练模型正是为了解决这一问题而设计的，它强调通过教练式的对话，帮助员工从不同的视角审视问题，打破限制性信念，并逐步培养他们主动思考和自我反思的习惯。

通过实施“教练型领导”方法，管理者能够激励员工个人和团队，获得长期的内心承诺。此外，教练技术还能够帮助员工和团队找到创造性的解决方案，制定切实有效的策略和行动方案，从而提升整体绩效。

二、绩效教练模型的基本框架

绩效教练模型主要包括四个关键要素：目标（Goal）、现实（Reality）、选择（Options）、意愿（Will），简称GROW。以下是对每个要素的详细解析：

• 目标（Goal）：明确要达成的具体目标，包括短期和长期的期望。
• 现实（Reality）：分析当前的现实状况，识别存在的问题和挑战。
• 选择（Options）：探索可行的解决方案和行动选项，以便实现目标。
• 意愿（Will）：激发员工的行动意愿，承诺在何时、如何实施这些选择。

三、绩效教练模型的实施步骤

在实际应用中，绩效教练模型的实施步骤通常包括以下几个方面：

1. 确定目标

开始教练会话时，首先要帮助员工明确他们的目标。可以通过提问的方式引导他们思考，例如：“你希望在这个项目中实现什么目标？”

2. 评估现实

在确定目标后，接下来要分析当前的现实状况。这一步骤可以通过倾听员工的反馈和分享他们的感受来实现。可以问：“目前你面临哪些挑战？”

3. 探索选择

在了解现实状况后，帮助员工探索可行的选择。这可以通过脑力风暴的方式，让员工自由表达他们的想法和方案。例如：“你认为有哪些可能的解决方案？”

4. 激发意愿

最后，激励员工承诺他们的行动计划。可以询问：“你将采取哪些具体步骤来实现你的目标？”同时，强调他们的责任感和承诺。通过这种方式，员工将更加主动地参与到问题的解决中。

四、教练技术的核心技能

为了有效地实施绩效教练模型，教练者需要掌握一些基本的技能：

• 教练式倾听技能：倾听不仅仅是听，还要理解、分析和反馈。倾听的三个层面包括：内容倾听、情感倾听和意图倾听。
• 教练式提问技能：提问是教练对话的核心，通过开放式问题引导员工深入思考，帮助他们发现问题的本质。
• 教练式反馈技能：给予员工积极的反馈，认可他们的努力和成果，鼓励他们继续前行。

五、教练技术的适用范围

教练技术不仅适用于绩效提升的场景，还可以广泛应用于各类管理情境中。例如，在员工培训、团队建设、项目管理以及个人成长等领域，教练技术都能发挥重要作用。

在不同的情境下，管理者需要灵活调整自己的领导风格，以适应被教练者的需求和情况。教练技术的应用有助于提升员工的主动性和创造力，帮助他们在工作中找到更大的满足感和成就感。

六、课程特色与学习收益

本课程通过现场示范、实战案例练习和模拟教练场景训练，帮助学员真正实现从“知道”到“做到”的转变。课程的特色在于：

• 丰富的互动练习，促进学员之间的沟通与协作。
• 大量的实战案例分享，帮助学员理解教练技术在实际工作中的应用。
• 分组讨论与反馈，增强学习效果和实践能力。

通过学习本课程，学员将掌握“聚焦解决方案教练技术”和“目标导向教练技术”，能够在实际工作中有效应用绩效教练模型，帮助员工与团队提升绩效，解决疑难问题。

七、总结

绩效教练模型为管理者提供了一个有效的工具，通过教练式的对话和引导，帮助员工发现自身的潜力和价值。通过学习和应用教练技术，管理者不仅能够提升员工的工作绩效，还能够创造出更加积极、向上的团队氛围。在未来的工作中，持续运用绩效教练模型，将为企业的发展注入新的动力。

希望本文能够为您在绩效管理和团队建设中提供有益的启示和指导，让我们共同努力，推动企业的持续发展与创新！