绩效教练模型助力团队提升工作效率与业绩

绩效教练模型：提升团队绩效的有效工具

在现代职场中，越来越多的企业意识到，仅靠传统的管理方式已无法满足快速变化的市场需求。面对员工的工作挑战和困惑，如何有效引导他们自我发现答案，并培养主动思考的习惯，成为了当今管理者的重要课题。绩效教练模型正是解决这一问题的有效工具，能够帮助管理者提升团队绩效，实现组织目标。

傅东云：《教练式领导力》

【课程背景】当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！【课程收益】实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术和教练型领导？1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”教练技术现场展示：领导力之轮学员演练复盘：教练的产出是什么？教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）2、领导者的角色、职责以及心态领导者的重要职责与角色领导者的三个典型心态分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响教练型领导的核心特征二、教练的起源和应用1、教练技术的起源及主要理念教练技术的起源简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩教练技术提升绩效水平的原理教练技术在企业与领导力的应用提升绩效激励员工与团队解决疑难问题案例分享三、掌握教练技术的基本技能1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习四、掌握 教练技术的基本流程1、绩效教练模型：GROW厘清目标与愿景激发意愿承诺和潜能聚焦能力与资源选择最佳路径与方案绩效教练案例分享与示范三人小组绩效教练练习学员真实案例轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练点评与反馈问答五、教练技术的适用范围及原则何时何事运用教练技术——情境领导力风格四种员工情境下的领导风格教练的应用情境对被教练者的要求如何培养和扩大教练技术可应用的范围小组讨论如何处理教练过程出现的常见问题问答如何评估教练效果

傅东云 培训咨询

一、绩效教练模型的背景

绩效教练模型（GROW模型）是一个结构化的教练框架，旨在帮助教练者与被教练者之间进行高效的沟通和互动。其核心包括四个要素：目标（Goal）、现实（Reality）、选择（Options）和意愿（Will）。通过这一模型，管理者可以帮助员工厘清目标、识别现实情况、探索可选方案，并激发其行动意愿，从而有效提升绩效。

二、绩效教练模型的四个要素

• 目标（Goal）：明确期望达成的结果。管理者需帮助员工设定具体、可衡量的目标，使其对未来有清晰的方向感。
• 现实（Reality）：分析当前的实际情况。通过对现状的审视，帮助员工识别出面临的挑战和障碍，从而更好地制定行动计划。
• 选择（Options）：探索可行的解决方案。引导员工思考多种可能的选择，鼓励他们发掘创造性的解决方案。
• 意愿（Will）：激发员工的行动意愿。通过建立承诺和责任感，促进员工积极采取行动，朝着既定目标努力。

三、绩效教练模型的应用场景

绩效教练模型的适用范围广泛，尤其在以下几种情境中效果显著：

• 员工面临工作挑战时，教练者可以通过GROW模型引导他们自我反思，找到解决之道。
• 在年度目标设定和绩效评估过程中，教练者能够帮助员工明确目标，制定切实可行的行动方案。
• 当团队缺乏动力或存在沟通障碍时，教练者可通过该模型促进团队成员间的理解与协作。

四、如何有效运用绩效教练模型

为了充分发挥绩效教练模型的作用，管理者需掌握以下几项基本技能：

• 教练式倾听：倾听不仅是听懂对方说的话，更是理解其背后的情感和动机。通过倾听，管理者可以更深入地了解员工的需求和困扰。
• 教练式提问：提出开放性问题，引导员工深入思考。例如，“你认为达到目标的障碍是什么？”这样的提问能够激发员工的内在动力。
• 激励反馈：及时给予积极的反馈和鼓励，帮助员工建立自信，增强其行动的动力。

五、绩效教练模型的实践案例

在课程中，我们将通过大量的实战案例练习，帮助学员从“知道”到“做到”。以下是一个典型的绩效教练案例：

某团队在推进新项目时，面临时间紧迫和资源不足的双重挑战。团队成员感到压力山大，士气低落。作为教练的管理者，运用GROW模型进行了一次团队教练：

• 目标：首先与团队明确项目成功的具体标准，设定可达成的短期目标。
• 现实：讨论当前的资源情况，识别出阻碍进展的因素，如沟通不畅、任务分配不均等。
• 选择：探索可行的解决方案，团队成员共同讨论如何优化资源利用和提高工作效率。
• 意愿：激励团队成员，承诺在接下来的两周内实施新的工作流程，并定期检查进展。

通过这一过程，团队不仅找到了问题的根源，还增强了凝聚力，提升了士气，有效推动了项目的进展。

六、如何评估教练效果

教练效果的评估是确保教练活动有效性的关键。管理者可以通过以下几个方面进行评估：

• 员工对目标的认可度和达成情况。
• 员工在工作中表现出的主动性和创新性。
• 团队整体绩效的提升，包括项目进度、质量和客户反馈。

七、总结

绩效教练模型是现代管理中不可或缺的工具，能够帮助管理者有效引导员工，提升团队绩效。通过掌握GROW模型、教练式倾听与提问等技能，管理者不仅能帮助员工解决实际问题，还能激发其内在潜能，实现自我成长。通过实践案例的分享与模拟训练，学员将真正从理论学到实践，将教练技术融入日常管理中，推动组织的持续发展。

在未来的工作中，管理者应不断探索和应用教练技术，以提升团队的整体效能和员工的个人成长。