提升团队效能的绩效教练模型解析

绩效教练模型：提升员工绩效的新方法

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着各种各样的挑战。如何有效引导员工面对工作中的困惑和挑战，成为管理者的重要任务。绩效教练模型的引入，尤其是“GROW”模型，为企业管理者提供了一种新的思路。这一模型不仅能帮助员工自发发现问题的解决方案，还能激励他们积极思考，提升整体绩效。

傅东云：《教练式领导力》

【课程背景】当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！【课程收益】实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术和教练型领导？1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”教练技术现场展示：领导力之轮学员演练复盘：教练的产出是什么？教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）2、领导者的角色、职责以及心态领导者的重要职责与角色领导者的三个典型心态分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响教练型领导的核心特征二、教练的起源和应用1、教练技术的起源及主要理念教练技术的起源简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩教练技术提升绩效水平的原理教练技术在企业与领导力的应用提升绩效激励员工与团队解决疑难问题案例分享三、掌握教练技术的基本技能1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习四、掌握 教练技术的基本流程1、绩效教练模型：GROW厘清目标与愿景激发意愿承诺和潜能聚焦能力与资源选择最佳路径与方案绩效教练案例分享与示范三人小组绩效教练练习学员真实案例轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练点评与反馈问答五、教练技术的适用范围及原则何时何事运用教练技术——情境领导力风格四种员工情境下的领导风格教练的应用情境对被教练者的要求如何培养和扩大教练技术可应用的范围小组讨论如何处理教练过程出现的常见问题问答如何评估教练效果

傅东云 培训咨询

一、课程背景

当员工在工作中遇到挑战时，教练技术的运用能够有效引导他们自我反思，找到合适的解决方案。绩效教练模型强调通过提问和倾听，帮助员工打破限制性信念，转换思维角度，从而达到目标设定和绩效评估的目的。

二、课程收益

通过实施“教练型领导”方法，企业可以实现以下目标：

• 激励员工个人和团队：通过引导和激励，使员工在内心深处形成长期的承诺。
• 掌握聚焦解决方案的教练技术：帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案。
• 运用目标导向教练技术：为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案。

三、课程特色

本课程的设计包含了丰富的实战案例和模拟教练场景训练。学员将通过个人、双人、小组等多种练习方式，真正实现从“知道”到“做到”的转变。课程中，老师将现场示范教练，确保每位学员都能充分理解和掌握教练技术。

四、绩效教练模型的基本流程

绩效教练模型的核心是“GROW”模型，它由四个部分构成：

• G - 目标（Goal）：明确员工的目标和愿景，帮助他们清晰地认识到自己想要达到的状态。
• R - 现实（Reality）：评估当前的现实情况，帮助员工了解现状与目标之间的差距。
• O - 选择（Options）：激发员工的意愿，探索可行的选择方案，让他们感受到自身的潜能。
• W - 意愿（Will）：确定最佳的行动路径，帮助员工制定切实可行的行动计划。

五、教练技术的基本技能

实现有效的绩效教练需要掌握以下基本技能：

1. 教练式倾听技能

倾听是教练技术中的重要环节。有效的倾听不仅包括听到言语内容，还需要关注非语言信息。倾听的三个层面包括：

• 一级倾听：关注对方的言语内容。
• 二级倾听：关注对方的情感和情绪。
• 三级倾听：关注对方的潜在需求和期望。

2. 教练式提问技能

提问是引导员工思考的重要工具。教练式提问能够激发员工的思维，帮助他们更深入地探讨问题。教练式提问的特点包括：

• 开放性：鼓励员工表达自己的观点。
• 针对性：问题应与员工的目标和现状紧密相关。
• 引导性：通过问题引导员工发现潜在的解决方案。

3. 教练式激励反馈技能

激励反馈是提升员工士气的重要手段。教练应通过肯定、认可和鼓励等方式，激励员工不断进步。在反馈中，教练应注意：

• 及时性：反馈应在适当的时机给予，确保其有效性。
• 具体性：反馈应具体明确，帮助员工清晰认识自己的优点和改进空间。

六、教练技术的适用范围及原则

教练技术具有广泛的适用范围。管理者应根据不同的情境选择合适的教练方式。教练的应用情境包括：

• 团队建设：帮助团队成员之间建立信任和合作。
• 绩效提升：针对个别员工制定个性化的绩效提升方案。
• 问题解决：协助员工解决工作中的具体问题。

在应用教练技术时，管理者应遵循以下原则：

• 以人为本：关注员工的需求和感受，建立良好的沟通关系。
• 灵活应变：根据具体情况调整教练策略，确保教练过程的有效性。
• 持续反馈：在整个教练过程中，保持与员工的反馈沟通，确保目标达成。

七、如何评估教练效果

评估教学效果是教练技术成功与否的关键。管理者可以通过以下方式评估教练效果：

• 设定明确的评估指标：根据员工的目标制定具体的评估标准。
• 定期回顾：定期与员工进行回顾，了解他们的进展情况。
• 收集反馈意见：向员工征求对于教练过程的反馈意见，及时调整教练策略。

结论

绩效教练模型作为一种有效的管理工具，不仅能帮助企业提升员工的绩效，还能增强团队的凝聚力和合作精神。通过教练技术，管理者可以更好地引导员工面对挑战，激励他们自发思考和行动，从而实现企业的长期发展目标。在实施绩效教练的过程中，管理者需不断学习和实践，提升自己的教练能力，推动企业的持续进步。