共担团队责任，助力企业高效协作与发展

共担团队责任：提升团队协作的关键

在当今快节奏的商业环境中，团队协作已成为企业成功的关键因素之一。然而，许多团队却在协作过程中遭遇了各种障碍，使得真正的合作难以实现。为了突破这些障碍，尤其是逃避责任的问题，共担团队责任显得尤为重要。本文将结合培训课程的内容，深入探讨如何通过共担责任来提升团队的协作效率。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

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团队协作的五种障碍

在了解共担团队责任之前，我们首先要识别团队协作中常见的障碍。根据培训课程的内容，团队协作面临五种主要障碍：

• 缺乏信任：团队成员之间相互戒备，缺乏基本的信任。
• 恐惧冲突：团队成员害怕出现冲突，管理者试图避免激烈争论，导致表面和气，实则暗藏矛盾。
• 缺乏承诺：团队模棱两可，各行其是，缺乏统一的团队文化和目标。
• 逃避责任：团队成员对工作缺乏责任感，常常事不关己。
• 忽视结果：团队成员只关注个人利益，缺乏集体意识。

这五种障碍的存在，严重影响了团队的凝聚力与绩效。因此，了解这些障碍是进行团队建设的第一步。

共担责任的定义与意义

共担责任是指团队成员在工作中自愿承担责任，互相提醒、互相批评，并愿意接受他人的批评。这种责任感不仅限于个人的工作绩效，而是扩展到整个团队的目标和结果。共担责任的重要性在于：

• 增强团队凝聚力：当团队成员意识到彼此之间的责任关系时，会更加自觉地为团队的成功而努力。
• 提升工作效率：共担责任可以有效减少“推卸责任”的现象，提高工作效率。
• 促进团队信任：在共担责任的环境中，成员间的信任感会逐渐增强，有助于营造良好的团队氛围。

如何在团队中实施共担责任

实施共担责任并不是一蹴而就的过程，需要团队成员共同努力。以下是培训课程中提到的四种实施方法：

• 有效练习：通过团队活动和角色扮演等方式，让成员们在实践中体会责任的重要性。
• 议事规则：制定明确的议事规则，确保每个成员在讨论中都有发言权，并对结果负责。
• 成果回顾：定期对团队的工作成果进行回顾和分析，找出责任落实的情况，及时进行调整。
• 团队嘉奖：设立团队奖励机制，鼓励那些在共担责任方面表现突出的成员。

建立信任：共担责任的基础

建立信任是共担责任的前提条件。团队成员之间必须相互信任，才能在工作中坦诚相待。以下是一些建立信任的方法：

• 个人背景介绍：在团队初期，成员们可以进行自我介绍，分享各自的背景和经历，增进了解。
• 成员效率讨论：定期讨论团队成员的工作效率，分享成功经验和遇到的问题，鼓励彼此支持。
• 使用DISC团队类型法：通过了解团队成员的性格特点，增强彼此间的理解和包容性。

掌控冲突：促进良性互动

在团队协作中，冲突是不可避免的。关键在于如何掌控冲突，避免恶性冲突，促进良性冲突。良性冲突能够促进团队创新与讨论，而恶性冲突则会导致团队的分裂和低效。以下是管理冲突的一些策略：

• 无保留提问题：建立一个开放的沟通环境，鼓励成员们畅所欲言，提出问题和意见。
• 案例研讨：通过案例分析，帮助团队成员理解冲突的本质，找到解决办法。
• 冲突契约：制定冲突契约，明确在冲突发生时的处理流程和责任，确保团队成员愿意面对冲突。

明确承诺：推动团队目标达成

为了实现共担责任，团队成员需要明确承诺。明确承诺是指团队成员对团队目标和个人责任的清晰认识。以下是一些明确承诺的步骤：

• 阐明决议：在团队讨论中，确保每个成员都理解团队的决策和目标。
• 逐级沟通：通过逐级沟通，确保信息在团队内部的有效传递。
• 首要目标法：设定明确的首要目标，并分解为可执行的小目标，确保每个成员都能承担相应的责任。

关注结果：实现团队价值

最后，共担责任的核心在于关注团队的最终结果。团队成员不仅要关注个人的绩效，更要关注团队的整体目标。以下是关注结果的一些有效方法：

• 会议6步法：通过结构化的会议流程，确保团队成员在会议中对结果进行充分讨论和确认。
• 可视化计分板：使用可视化计分板展示团队的工作进展和目标达成情况，增强成员的责任感。

总结

共担团队责任是提升团队协作效率的关键。通过识别团队协作中的障碍、建立信任、掌控冲突、明确承诺，以及关注结果，团队成员能够有效地克服困难，增强凝聚力，提升整体绩效。在实施的过程中，团队管理者应积极引导，鼓励成员们共同承担责任，创造一个积极向上的团队氛围。只有这样，团队才能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。

希望每个团队都能通过共担责任，实现更高的目标，创造更大的价值。