关注团队结果：提升绩效与协作的关键策略

关注团队结果：提升团队协作与绩效的关键

在现代企业中，团队的成功与否往往决定了整体业绩的高低。然而，许多团队在协作过程中却面临着各种障碍，这使得团队成员之间的协作变得困难重重。为了实现团队的高效协作，我们必须关注团队的结果，并采取有效措施来克服这些障碍。本文将结合培训课程内容，深入探讨如何关注团队结果，并提升团队的凝聚力与绩效。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

东方启明 培训咨询

一、团队协作的五种障碍

在培训课程中，我们了解到了影响团队协作的五种主要障碍：

• 缺乏信任：团队成员之间相互戒备，缺乏基本的信任，导致信息不畅和合作困难。
• 恐惧冲突：团队害怕出现激烈的冲突，管理者为避免争论而忽视问题，表面和气实际上暗藏矛盾。
• 缺乏承诺：团队成员对共同目标缺乏清晰的承诺，导致团队目标模糊，各行其是。
• 逃避责任：团队成员往往对责任推诿，缺乏共担责任的意识。
• 忽视结果：团队成员个人利益优先，只关注自身绩效，忽视团队整体目标。

这些障碍严重影响了团队的凝聚力与绩效，必须引起高度重视。

二、破除相互戒备：建立信任

建立信任是提升团队协作的基础。没有信任，团队成员之间的沟通与合作将受到严重阻碍。以下是几种建立信任的方法：

• 个人背景介绍：让团队成员分享自己的背景和经历，增进相互了解。
• 成员效率讨论：通过讨论成员的工作效率与贡献，增进彼此的认可。
• DISC团队类型法：了解团队成员的性格特征，促进更好的沟通与协作。
• 360度画像法：从多个角度评价团队成员，帮助其找到自身的优势与不足。
• 民主生活沟通法：通过开放、民主的方式交流，减少误解和隔阂。

信任的建立是一个渐进的过程，需要团队成员的共同努力。

三、掌控冲突：良性冲突的建立

冲突是团队合作中不可避免的一部分，但我们必须学会掌控冲突，转化恶性冲突为良性冲突。良性冲突有助于团队的成长与创新，以下是几种方法：

• 了解冲突风格：团队成员应了解自己和他人的冲突风格，以便更好地应对冲突。
• 无保留提问题：鼓励团队成员直言不讳，提出问题与不同意见，以促进讨论。
• 案例研讨：通过分析真实案例，帮助团队成员理解冲突的性质与处理方式。
• 冲突契约：建立冲突处理契约，明确处理冲突的方式与步骤，确保良性冲突的发生。

通过掌控冲突，团队可以在面对挑战时更加团结，增强合作精神。

四、明确承诺：增强团队责任感

团队成员对目标的承诺是实现高效协作的关键。明确承诺可以有效消除模棱两可，增强团队的责任感。以下是明确承诺的步骤：

• 阐明决议：确保团队成员清楚了解团队的目标与决策。
• 做出承诺：每位成员应对团队目标做出明确承诺，增强责任感。
• 逐级沟通：通过逐级沟通确保信息的透明性，避免信息孤岛。
• 首要目标法：设定首要目标，确保团队成员聚焦于最重要的任务。

通过明确承诺，团队成员将更加专注于共同目标，减少分歧与冲突。

五、共担责任：培养团队协作精神

共担责任是团队成功的重要因素。团队成员应自愿提醒、批评与接受批评，以增强团队的凝聚力。以下是共担责任的方法：

• 自愿提醒：鼓励团队成员相互提醒，帮助彼此克服工作中的困难。
• 自愿批评：鼓励团队成员对彼此的工作进行建设性批评，以促进成长。
• 自愿挨批：团队成员应有接受批评的意识，以积极态度面对反馈。
• 有效练习：通过团队练习，增强成员间的信任与责任感。

培养共担责任的文化，可以有效提升团队的整体绩效。

六、关注结果：实现团队目标

最后，关注团队结果是提升团队绩效的关键。团队成员应将个人目标与团队目标紧密结合，避免自我中心化。以下是关注结果的方法：

• 会议6步法：通过高效的会议流程，确保团队在会议中聚焦于结果。
• 可视化计分板：制作可视化计分板，实时跟踪团队目标的达成情况。

通过关注结果，团队将能够更好地实现共同目标，提升整体绩效。

结论

关注团队结果是提升团队协作与绩效的核心所在。通过识别并解决团队协作中的障碍，建立信任、掌控冲突、明确承诺、共担责任、关注结果，团队将能够实现更高的凝聚力与工作效率。作为管理者，我们需要不断反思与实践，推动团队向更高的目标迈进。

在这个快速变化的时代，只有不断关注团队结果，才能确保团队在竞争中立于不败之地。