关注团队结果，提升工作效率的关键策略

关注团队结果的重要性

在现代企业管理中，团队合作的重要性愈加突出。然而，许多团队却在协作过程中面临诸多障碍，导致无法实现预期的目标和结果。本文将结合“关注团队结果”这一主题，深入探讨团队协作中的五种障碍，以及如何通过建立信任、掌控冲突、明确承诺、共担责任和聚焦结果来提升团队的整体绩效。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

东方启明 培训咨询

团队协作的五种障碍

根据培训课程的内容，团队在协作中常常会陷入以下五种障碍：

• 相互戒备：缺少信任
• 一团和气：恐惧冲突
• 模棱两可：缺乏承诺
• 事不关己：逃避责任
• 突出自我：忽视结果

这些障碍不仅影响团队的凝聚力，也严重制约了团队的绩效表现。因此，在团队管理中，我们必须识别并有效应对这些障碍，以实现更高效的团队合作。

障碍一：相互戒备——缺少信任

信任是团队协作的基础。缺乏信任会导致团队成员之间相互戒备，影响信息的共享和交流。为了建立信任，团队可以采用以下方法：

• 进行个人背景介绍，分享各自的经历和观点，以增进相互理解。
• 开展成员效率讨论，鼓励每个成员表达自己的想法和建议。
• 实施DISC团队类型法，了解团队成员的性格特点，促进更有效的沟通。
• 利用360度画像法，全面评估团队成员的表现，消除偏见。
• 举办民主生活沟通会，创造一个开放的交流平台，增强团队凝聚力。

障碍二：一团和气——恐惧冲突

在许多团队中，成员们害怕冲突，常常选择沉默以避免争论。然而，良性冲突实际上可以促进团队的创新和发展。为了掌控冲突，团队可以采取以下措施：

• 识别影响冲突风格的因素，了解团队成员的冲突应对方式。
• 区分恶性冲突和良性冲突，鼓励成员进行建设性的讨论。
• 建立良性冲突的氛围，允许成员无保留地提出问题和意见。
• 制定冲突契约，明确冲突处理的规则和程序。

障碍三：模棱两可——缺乏承诺

缺乏承诺会导致团队成员各行其是，难以形成合力。为了消除模棱两可，团队应明确承诺的步骤：

• 首先，阐明决议，确保每位成员了解团队的目标。
• 其次，做出承诺，推动每位成员对团队目标的认同。
• 最后，逐级沟通，确保信息在团队内的有效传递。
• 使用首要目标法，明确关键要素和最终期限，增强目标的可操作性。

障碍四：事不关己——逃避责任

逃避责任会削弱团队的执行力，导致任务无法顺利完成。为了解决这一问题，团队可以采取以下策略：

• 定义共担责任的概念，鼓励成员自愿提醒和批评。
• 制定有效练习议事规则，确保每位成员在会议中积极参与。
• 实施成果回顾，定期总结团队的进展和问题。
• 通过团队嘉奖激励机制，表彰积极承担责任的成员。

障碍五：突出自我——忽视结果

许多团队成员往往过于关注个人利益，而忽视团队的整体目标与结果。为了聚焦结果，团队可以采用以下方法：

• 通过会议的六步法，确保会议高效且成果导向。
• 创建可视化计分板，展示团队的绩效指标和目标进展。
• 鼓励成员关注团队的整体利益，培养集体意识。
• 定期评估和调整团队目标，确保团队始终朝着共同目标前进。

结论

关注团队结果不仅是提升团队绩效的关键，也是实现组织目标的重要保障。通过识别并破解团队协作中的五种障碍，团队能够建立更强的信任，掌控冲突，明确承诺，共担责任，并最终聚焦于团队的整体成果。

在实施这些策略的过程中，团队领导者应扮演积极的推动者角色，营造一个开放、包容且富有成效的工作环境。只有这样，才能真正实现高效的团队合作，提升团队绩效，最终为企业的成功打下坚实的基础。

关注团队结果，成就卓越团队，让我们一起努力，共同迎接更美好的未来！