关注团队结果提升绩效的有效策略与方法

关注团队结果：提升企业绩效的关键

在当今竞争激烈的商业环境中，团队的有效协作已经成为企业成功的关键。然而，大多数企业在实现良好的团队协作时，面临诸多挑战。根据我们的培训课程，团队常常陷入五种沼泽中，这些沼泽不仅削弱了团队的凝聚力，还严重影响了团队的绩效。本文将围绕“关注团队结果”这一主题，探讨如何通过建立信任、掌控冲突、明确承诺、共担责任以及最终关注结果，来提升团队的整体表现。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

东方启明 培训咨询

一、团队协作的五种障碍

在深入讨论如何关注团队结果之前，首先需要了解影响团队协作的五种主要障碍：

• 缺少信任：团队成员之间缺乏基本的信任，导致相互戒备，难以形成有效的合作关系。
• 恐惧冲突：管理者往往害怕激烈的争论，试图避免冲突，但这往往会掩盖潜在的问题，导致表面和气却暗藏矛盾。
• 缺乏承诺：团队成员模棱两可，各自为政，未能形成统一的目标和文化。
• 逃避责任：团队成员常常对自己的角色和责任采取逃避态度，事不关己，高高挂起。
• 忽视结果：团队个人利益盛行，成员更关注自身的绩效，而非团队的整体目标。

这些障碍不仅阻碍了团队的协作能力，还直接影响了企业的绩效。因此，关注团队结果的必要性不言而喻。

二、建立信任：消除相互戒备

要解决团队缺乏信任的问题，首先需要识别其根源。团队成员往往因为害怕暴露自己的缺点而不愿意分享真实的想法和感受。因此，建立信任的第一步是创造一个开放的环境，让每个人都能自由表达自己的意见。以下是几种有效的建立信任的方法：

• 个人背景介绍：通过了解彼此的背景，团队成员可以更好地理解和尊重对方。
• 成员效率讨论：定期讨论团队成员的工作效率和挑战，增强彼此的信任感。
• 利用DISC团队类型法：通过了解团队成员的性格类型，促进沟通和协作。
• 360度画像法：通过多方反馈，全面了解团队成员的优缺点，促进相互理解。
• 民主生活沟通法：鼓励开放和诚实的交流，增强团队的信任和凝聚力。

三、掌控冲突：从恶性冲突到良性冲突

团队中的冲突是不可避免的，但如何管理这些冲突却是关键。我们的课程强调，良性冲突是促进团队成长的重要因素，而恶性冲突则会破坏团队的和谐。

为了有效管理冲突，团队需要识别冲突的种类，并通过以下方法转换恶性冲突为良性冲突：

• 良性冲突的特点：在良性冲突中，团队成员能够无保留地提出问题，并进行建设性的讨论。
• 建立冲突契约：制定冲突契约，明确冲突处理的规则和方法，鼓励团队成员之间的开放交流。
• 案例研讨：通过案例分析，帮助团队成员理解冲突的本质和解决策略。

通过以上方法，团队可以有效地掌控冲突，转化为推动团队进步的动力。

四、明确承诺：消除模棱两可

团队中的模棱两可往往源于成员之间缺乏明确的承诺。为了确保团队能够朝着共同的目标努力，必须采取有效的措施明确承诺：

• 阐明决议：在每次会议结束时，确保团队成员明确各自的决策和责任。
• 逐级沟通：通过逐级沟通，确保信息在团队中透明流通，减少误解和模糊。
• 首要目标法：确定团队的首要目标，并设定明确的截止日期，确保每个成员都能围绕这个目标努力。

明确的承诺能够帮助团队成员集中精力，减少分歧，提升团队的协作效率。

五、共担责任：避免事不关己

在团队中，共担责任是确保团队成员积极参与的重要一环。我们需要建立一种文化，使每个成员都能够自愿承担责任：

• 自愿提醒：鼓励团队成员互相提醒，保持对目标的关注。
• 自愿批评：在团队中形成一种开放的氛围，让成员能够自由地提出建设性的批评。
• 自愿挨批：培养团队成员的责任感，愿意接受他人的反馈和批评。

通过以上方法，团队可以有效地建立共担责任的文化，增强团队的凝聚力。

六、关注结果：实现团队目标

最后，关注结果是提升团队绩效的核心。团队成员在追求个人利益的同时，必须意识到团队目标的重要性。以下是关注团队结果的一些有效方法：

• 会议6步法：通过结构化的会议流程，确保每次会议都围绕团队目标进行，提升效率。
• 可视化计分板：使用可视化工具，实时展示团队的绩效和进展，增强成员的目标意识。

通过关注团队结果，团队不仅能够更好地实现目标，还能增强成员之间的合作精神。

总结

关注团队结果是企业提升绩效和竞争力的必经之路。通过识别和解决团队协作中的五种障碍，企业可以建立信任、掌控冲突、明确承诺、共担责任，最终实现团队目标。在这一过程中，团队成员的积极参与和共同努力是不可或缺的。只有当每个成员都意识到自己的责任和角色，团队才能真正实现高效协作，推动企业的持续发展。

通过参与我们的培训课程，您将掌握建立高绩效团队的实用工具和方法，提升团队的协作能力，关注团队结果，助力企业成功。