共担团队责任，提升团队协作与绩效的关键所在

共担团队责任：实现高效团队协作的关键

在现代企业管理中，团队协作的成功与否直接影响到组织的绩效和氛围。然而，许多企业在实际执行中却常常面临着团队协作的阻碍，这些障碍如同沼泽，阻碍着团队的成长和发展。通过培训课程，我们将深入探讨如何共担团队责任，以实现高效的团队协作。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

东方启明 培训咨询

课程背景：团队协作的五种障碍

要理解如何共担团队责任，我们首先需要识别影响团队协作的五种主要障碍：

• 缺乏信任：团队成员之间的信任关系薄弱，导致相互戒备，形成“尔虞我诈”的氛围。
• 恐惧冲突：管理者过于关注表面的和谐，避免激烈的争论，使得团队内的真实问题得不到及时解决。
• 缺乏承诺：团队目标不明确，成员各行其是，缺乏统一的行动方向。
• 逃避责任：团队成员普遍存在“事不关己”的态度，导致责任推诿。
• 突出自我：个人利益优先，忽视团队整体目标，影响团队的凝聚力和绩效。

这些障碍不仅影响了团队的凝聚力，还严重制约了团队的整体绩效。为了应对这些挑战，我们需要从多个方面进行深入的探讨和实践。

建立信任：共担责任的基础

建立信任是实现团队高效合作的基础。信任关系的建立可以通过以下几种方法实现：

• 个人背景介绍：通过分享个人经历，增进彼此之间的了解。
• 成员效率讨论：定期讨论团队成员的工作效率，分享成功与挑战。
• 使用DISC团队类型法：通过了解团队成员的性格特点，促进更好的协作。
• 360度画像法：借助360度反馈工具，帮助团队成员了解自身的优缺点。
• 民主生活沟通法：鼓励开放的沟通环境，让每位成员都能表达自己的看法。

通过上述方法，团队成员之间可以逐步建立起相互信任的关系，为后续的责任共担打下坚实的基础。

掌控冲突：促进良性互动

冲突在团队中是不可避免的，但关键在于如何处理这些冲突。我们可以通过以下方式掌控冲突：

• 识别冲突类型：了解恶性冲突和良性冲突的区别，积极引导团队走向良性冲突。
• 良性冲突的特点：无保留地提出问题，促进团队成员之间的深入讨论。
• 冲突契约：制定冲突契约，明确团队成员在冲突中的责任和行为规范。

通过有效的冲突管理，团队成员能够在面对分歧时，保持开放的心态，从而促进团队的健康发展。

明确承诺：实现目标一致性

团队成员之间的承诺是实现共同目标的重要保障。明确承诺可以通过以下步骤进行：

• 阐明决议：确保每位成员对团队的决策有清晰的理解。
• 逐级沟通：在团队内部建立有效的沟通机制，确保信息的透明。
• 使用首要目标法：设定团队的首要目标，并将其分解为具体的可执行步骤。

通过明确承诺，团队成员能够保持一致的行动方向，增强团队的凝聚力。

共担责任：提升团队的整体绩效

共担责任是实现高效团队协作的核心要素。我们可以通过以下方法实现团队的责任共担：

• 自愿提醒：鼓励团队成员在工作中相互提醒，增强责任意识。
• 自愿批评：营造开放的反馈环境，促进成员之间的相互批评与建议。
• 自愿挨批：培养团队成员勇于接受批评的心态，促进团队的成长。
• 有效练习：通过团队活动和演练，增强团队的合作和责任感。

通过这些方法，团队成员能够在工作中形成共担责任的氛围，进而提升团队的整体绩效。

关注结果：实现绩效的可视化

关注结果是确保团队目标达成的重要环节。我们可以通过以下方式实现对结果的关注：

• 会议6步法：通过结构化的会议流程，确保团队在会议中关注结果。
• 可视化计分板：利用可视化工具，实时监控团队的绩效和目标达成情况。

通过关注结果，团队能够快速识别问题并进行调整，确保目标的顺利实现。

总结：共担团队责任的重要性

在当今竞争激烈的市场环境中，团队协作的成功与否直接关系到企业的生存与发展。通过本次培训课程，我们认识到，只有破除团队协作的障碍，建立信任，掌控冲突，明确承诺，共担责任，关注结果，才能实现高效的团队协作。

共担团队责任不仅是每位团队成员的职责，更是团队成功的关键。在未来的工作中，让我们共同努力，营造一个信任、协作与共担责任的团队氛围，为企业的发展贡献力量。