共担团队责任，共创卓越业绩的秘诀

共担团队责任：实现高效协作的关键

在现代企业中，团队协作的重要性不言而喻。然而，许多团队在实际工作中却常常面临各种障碍，导致协作效率低下。根据培训课程的内容，团队协作的五种障碍—缺乏信任、恐惧冲突、模棱两可、逃避责任和忽视结果—是制约团队成功的主要原因。本文将围绕“共担团队责任”这一主题，结合课程内容深入探讨如何通过建立信任、掌控冲突、明确承诺、共担责任和关注结果来提升团队的凝聚力和绩效。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

东方启明 培训咨询

一、团队协作的五种障碍

要想实现高效的团队合作，首先需要了解影响团队协作的五种障碍：

• 缺乏信任：团队成员之间相互戒备，难以开放沟通。
• 恐惧冲突：管理者过于关注表面的和谐，导致潜在问题得不到解决。
• 模棱两可：团队目标和责任不明确，成员各行其是。
• 逃避责任：团队成员缺乏责任感，事不关己，高高挂起。
• 忽视结果：个人利益优先，集体目标被忽视。

这些障碍不仅影响了团队的凝聚力，也直接制约了组织的绩效。因此，解决这些问题至关重要。

二、建立信任：破除相互戒备

信任是团队协作的基石。缺乏信任会使团队成员之间产生隔阂，影响沟通和合作。为了建立信任，团队可以采取以下方法：

• 个人背景介绍：通过分享个人经历，降低彼此之间的心理距离。
• 成员效率讨论：定期讨论成员的工作效率，互相反馈，促进理解与支持。
• 使用DISC团队类型法：了解每位成员的个性特点，增强相互理解。
• 360度画像法：通过多维度的反馈，帮助团队成员认识自己与他人的差距。
• 民主生活沟通法：鼓励开放式沟通，营造良好的讨论氛围。

通过上述方法，团队成员可以逐步建立起信任关系，从而促进更有效的协作。

三、掌控冲突：破除一团和气

冲突在团队中是不可避免的，但关键在于如何管理这些冲突。良性冲突能够促进团队的成长，而恶性冲突则会破坏团队的和谐。团队应当掌握以下方法来促进良性冲突：

• 了解冲突风格：团队成员需了解自己的冲突处理风格，从而调整应对策略。
• 辨识冲突类型：分清恶性冲突与良性冲突，避免无谓的争吵。
• 制定冲突契约：建立明确的冲突处理规则，确保讨论的建设性。
• 鼓励无保留提问：在讨论中允许不同意见的表达，激发思想碰撞。
• 案例研讨：通过实际案例分析，提升团队应对冲突的能力。

通过有效的冲突管理，团队能够在激烈的讨论中找到最佳解决方案，进而提升整体绩效。

四、明确承诺：消除模棱两可

团队的成功离不开明确的承诺。团队成员需要清楚自己的角色和责任。以下是明确承诺的步骤：

• 阐明决议：在团队会议中明确讨论结果和决策。
• 做出承诺：每位成员需对自己的任务和目标做出明确承诺。
• 逐级沟通：确保信息在团队内部的有效传递，避免信息孤岛。
• 首要目标法：制定关键目标和最终期限，确保团队方向一致。
• 案例分析及练习：通过案例研讨强化承诺意识。

通过以上步骤，团队可以有效消除模棱两可的情况，确保每位成员都知道自己的责任和目标。

五、共担责任：避免事不关己

共担责任是提升团队凝聚力的重要环节。团队成员需要自愿地承担责任，互相提醒和批评。以下是实现共担责任的方法：

• 自愿提醒：鼓励成员之间互相提醒任务进度，增强责任感。
• 自愿批评：以建设性的方式提出批评，帮助团队成员改进。
• 自愿挨批：鼓励成员接受他人的反馈，保持开放的心态。
• 有效练习议事规则：通过议事规则的实施，确保每位成员都能参与讨论。
• 成果回顾：定期回顾团队成果，增强集体荣誉感。

共担责任不仅能提高团队的执行力，还能增强成员之间的信任与合作。

六、关注结果：化解突出自我

在团队中，个人利益与团队目标之间的平衡至关重要。团队成员应当关注结果，避免过于关注个人表现。以下是关注结果的方法：

• 会议6步法：通过结构化的会议流程，提高会议效率，聚焦结果。
• 可视化计分板：利用可视化工具跟踪团队目标的完成情况，增强结果意识。

通过关注团队结果，成员可以更好地协调个人目标与团队目标，提升整体绩效。

结语

在团队协作中，共担责任是实现高效合作的关键。通过建立信任、掌控冲突、明确承诺、共担责任和关注结果，团队能够有效地破除障碍，提升凝聚力和绩效。希望通过本次培训，团队成员能在实践中不断应用所学知识，提升团队合作能力，共同创造更好的工作成果。