关注团队结果提升工作效率的秘诀解析

关注团队结果：提升团队绩效的关键

在现代企业中，团队协作是推动业务成功的核心。然而，许多企业却发现，真正的团队协作常常难以实现。这是因为团队容易陷入五种“沼泽”，导致团队凝聚力和绩效受损。本文将探讨如何关注团队结果，破除这些障碍，从而实现高效的团队协作。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

东方启明 培训咨询

一、团队协作的五种障碍

在团队协作的过程中，存在以下五种主要障碍：

• 缺乏信任：团队成员之间相互怀疑，缺乏基本的信任，导致沟通不畅。
• 恐惧冲突：管理者为了维护表面和谐，往往避免激烈的讨论，结果是表面一团和气，内心却暗潮汹涌。
• 缺乏承诺：团队成员往往模棱两可，各自为政，没有形成统一的目标和文化。
• 逃避责任：团队成员对结果的责任心不强，事不关己高高挂起。
• 忽视结果：个人利益至上，团队成员只关注自身的绩效，集体意识淡薄。

二、建立信任：团队协作的基础

要想打破团队协作的障碍，首先需要建立信任。信任是团队成员之间的桥梁，是高效协作的前提。

• 了解团队成员：通过个人背景介绍，增进彼此了解，降低戒备心理。
• 效率讨论：定期讨论团队效率，找出问题并及时调整。
• 使用模型工具：运用DISC团队类型法和360度画像法，帮助团队成员更好地理解彼此。
• 民主生活沟通法：创造开放的沟通环境，鼓励成员表达真实想法。

三、掌控冲突：促进团队成长

冲突在团队中是不可避免的，关键在于如何管理这些冲突。良性冲突可以促进团队成长，而恶性冲突则会破坏团队氛围。

• 识别冲突类型：了解恶性冲突和良性冲突的特点，及时作出反应。
• 建立冲突契约：通过冲突契约，明确团队成员在面对冲突时的行为规范。
• 案例研讨：通过真实案例分析，帮助团队成员学习如何处理冲突。

四、明确承诺：实现团队目标

承诺是团队成功的关键。团队成员需要明确自己的责任和目标，以确保团队朝着共同的方向前进。

• 阐明决议：在做出决策时，确保每位团队成员理解并接受。
• 逐级沟通：通过逐级沟通的方式，确保信息传递的准确性和及时性。
• 使用首要目标法：明确团队的首要目标，设定具体的最终期限，提高执行力。

五、共担责任：强化团队意识

团队成员需要意识到，成功是团队共同的责任。每个人都应自愿承担责任，互相提醒和批评。

• 自愿提醒和批评：鼓励团队成员在合适的时机，提出建设性的意见和建议。
• 议事规则：制定议事规则，确保每位成员都能参与讨论并表达观点。
• 成果回顾：定期回顾团队的工作成果，识别问题并及时调整。

六、关注结果：实现团队绩效

关注团队结果是提高团队绩效的最终目标。团队成员需要将个人利益与团队目标相结合，形成合力。

• 会议6步法：通过结构化的会议流程，确保讨论的高效性和结果导向。
• 可视化计分板：使用可视化工具，实时跟踪团队的进展，激励团队成员关注结果。
• 个人与团队目标结合：帮助团队成员理解如何将个人目标与团队目标对齐，实现双赢。

结语

关注团队结果，不仅仅是管理者的责任，更是每位团队成员的共同使命。通过建立信任、掌控冲突、明确承诺、共担责任和关注结果，我们可以有效地破除团队协作的障碍，实现高效的团队运营。只有这样，团队才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，推动企业的持续发展。

在这个过程中，培训课程可以为中层管理者和基层主任提供丰富的案例和实用的方法，帮助他们更好地理解团队协作的本质，提升团队绩效。因此，积极参与相关培训课程，学习和实践这些技巧，将为团队的成功奠定坚实的基础。