共担团队责任，提升合作效率与团队凝聚力

共担团队责任：提升团队协作的核心课题

在当今快速发展的企业环境中，团队合作已成为提升组织绩效的关键。然而，许多团队在协作过程中面临着各种障碍，这不仅影响了团队的凝聚力，也制约了整体的业绩表现。本文将围绕“共担团队责任”这一主题，结合培训课程内容，探讨如何通过建立信任、掌控冲突、明确承诺、共担责任和关注结果来提升团队的协作能力。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

东方启明 培训咨询

一、团队协作的五种障碍

要想有效地共担团队责任，首先需要了解影响团队协作的五种障碍：

• 相互戒备：团队成员之间缺乏信任，彼此防备，导致合作受阻。
• 一团和气：管理者过于担心冲突，试图避免争论，结果反而导致表面和气，内心却充满隔阂。
• 模棱两可：团队缺乏明确的承诺，各成员各行其是，无法形成统一文化。
• 事不关己：部分团队成员逃避责任，不愿主动参与团队事务。
• 突出自我：个人利益优先，忽视团队目标，导致集体意识淡薄。

这些障碍的存在，使得团队的凝聚力和绩效受到严重影响。因此，针对这些问题，团队需要采取有效的措施来改善。

二、建立信任：破除相互戒备

信任是团队合作的基础。缺乏信任的团队常常陷入各自为政的境地，难以形成合力。建立信任的方法包括：

• 个人背景介绍：通过深入了解彼此的背景，增进团队成员之间的理解。
• 成员效率讨论：定期讨论团队成员的工作效率，鼓励开放性反馈。
• DISC团队类型法：运用此工具帮助团队成员识别自身和他人的性格类型，从而促进相互理解。
• 360度画像法：通过多维度的反馈，帮助团队成员认识到自己的优势与不足。
• 民主生活沟通法：定期开展民主生活会，鼓励成员自由表达意见，减少相互戒备。

三、掌控冲突：化解一团和气

冲突并不总是坏事，适当的冲突可以促进团队的成长。因此，团队需要学会掌控冲突：

• 理解冲突的种类：区分恶性冲突（破坏性）和良性冲突（建设性），并积极引导良性冲突的发生。
• 良性冲突的特点：鼓励无保留地提出问题，促进案例研讨。
• 建立冲突契约：制定明确的冲突处理规则，确保冲突能够在良性氛围中进行。

四、明确承诺：消除模棱两可

团队成员的承诺是实现目标的保障。明确承诺的步骤包括：

• 阐明决议：在团队会议上清晰明确地阐述决策的背景和目的。
• 做出承诺：每位成员需对团队目标进行承诺，确保责任到人。
• 逐级沟通：通过逐级汇报的方式，确保信息传递的准确性和及时性。
• 使用首要目标法：设定明确的首要目标，并分解成具体的可执行任务。

五、共担责任：避免事不关己

共担责任是提升团队凝聚力的关键。团队应当建立一种自愿共担责任的文化：

• 自愿提醒：鼓励成员在工作中相互提醒，共同保持高标准。
• 自愿批评：建立开放的反馈环境，允许成员对彼此的工作提出意见。
• 自愿挨批：在团队内形成一种共同面对批评的氛围，增进责任感。
• 有效练习：定期进行团队活动，回顾团队成果，表彰优秀表现。

六、关注结果：化解突出自我

最后，团队需要关注结果，以确保个人利益与团队目标的一致性：

• 会议6步法：通过结构化的会议流程，确保每位成员都能参与讨论，关注团队整体结果。
• 可视化计分板：利用可视化的工具展示团队的绩效指标，增强成员的结果导向意识。

结论

在现代企业中，实现有效的团队协作并非易事。面临的五种障碍使得团队的凝聚力和绩效受到严重制约。通过建立信任、掌控冲突、明确承诺、共担责任和关注结果，团队能够有效提升协作能力，克服障碍，实现目标。

共担团队责任不仅是每位团队成员的义务，更是团队成功的基石。通过积极的努力和有效的措施，团队将能够在激烈的竞争中立于不败之地，实现更高的绩效与成就。