关注团队结果，提升协作效率与业绩表现

关注团队结果：提升团队绩效的关键

在现代企业中，团队协作的有效性直接关系到整体绩效的提升。然而，许多团队在协作中面临着诸多障碍。为了解决这些问题，我们必须关注团队的结果，推动团队成员朝着共同目标努力。本文将结合培训课程内容，深入探讨团队协作的五种障碍及其解决方案，帮助企业构建高效的团队文化。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

东方启明 培训咨询

一、团队协作的五种障碍

团队协作常常受到以下五种障碍的影响，这些障碍不仅削弱了团队的凝聚力，还对团队结果造成了严重影响。

• 相互戒备：缺少信任

团队成员之间缺乏基本的信任，导致彼此戒备，难以形成有效的沟通和合作。

• 一团和气：恐惧冲突

管理者为了避免冲突，往往会选择压制争论，表面上看似和谐，实际上内部却暗潮汹涌。

• 模棱两可：缺乏承诺

团队成员各自为政，缺乏统一的目标和文化，导致工作效率低下。

• 事不关己：逃避责任

团队成员对团队目标漠不关心，逃避责任，使得团队整体绩效受到影响。

• 突出自我：忽视结果

个人利益驱动导致团队成员只关注自身的绩效，忽视团队的整体结果。

二、如何破除相互戒备：建立信任

建立团队信任是提升团队协作的第一步。信任是团队成员之间相互支持和合作的基础。

• 了解个人背景：通过分享个人故事和背景，增进成员之间的了解。
• 成员效率讨论：定期进行讨论，分享各自的工作进展和挑战，促进相互信任。
• 使用DISC团队类型法：了解每个成员的性格特点，减少误解和冲突。
• 360度画像法：通过全面的反馈机制，帮助成员认识自身优缺点，提升团队信任。
• 民主生活沟通法：建立开放的沟通环境，鼓励成员表达真实想法。

三、如何破除一团和气：掌控冲突

良性冲突是团队发展的动力，而恶性冲突则会阻碍团队的进步。

• 了解冲突风格：识别影响冲突的因素，了解团队成员的冲突处理风格。
• 区分恶性冲突与良性冲突：恶性冲突会导致团队分裂，而良性冲突能够促进创新和问题解决。
• 建立冲突契约：明确团队中冲突的处理原则和方式，形成良性冲突的氛围。

四、如何消除模棱两可：明确承诺

明确团队目标和成员承诺是提升团队效率的关键。

• 阐明决议：在做出决策时，确保每位成员都理解决策的依据和重要性。
• 逐级沟通：确保信息在团队中逐级传递，避免信息的模糊和误解。
• 使用首要目标法：明确团队的首要目标，分解到个人层面，确保每个成员都能为目标贡献力量。

五、如何避免事不关己：共担责任

共担责任能够增强团队成员之间的责任感，提升团队整体绩效。

• 自愿提醒：鼓励团队成员在发现问题时主动提醒，形成良好的反馈机制。
• 自愿批评：在团队中营造开放的氛围，鼓励成员对彼此的工作提出建设性意见。
• 自愿挨批：增强团队的包容性，让成员愿意接受批评和建议。

六、如何化解突出自我：关注结果

关注团队结果是提升团队绩效的最终目标。

• 个人利益与团队利益的平衡：帮助团队成员认识到个人利益与团队目标之间的关系，促进共同发展。
• 会议6步法：制定高效的会议流程，确保每次会议都能对团队结果产生积极影响。
• 可视化计分板：通过可视化工具，实时跟踪团队的目标达成情况，增强团队的结果意识。

结论

关注团队结果是提升团队绩效的核心。通过建立信任、掌控冲突、明确承诺、共担责任、关注结果等五个方面的努力，企业能够有效破除团队协作中的障碍，促进团队的高效运作。作为中层管理者和基层主任，您在推动团队协作时扮演着至关重要的角色。只有在团队中培养出强烈的集体意识，才能实现更高的绩效和更好的结果。

通过参加相关培训课程，深入了解团队协作的技巧和工具，将有助于您在实际工作中更好地应用这些知识，提升您的团队管理能力，最终实现团队和企业的共同成功。