关注团队结果，提高协作效率与业绩表现

关注团队结果：提升团队协作与绩效的关键

在现代企业中，团队的成功与否直接影响到公司的整体绩效。然而，许多团队在协作过程中常常面临重重困难，缺乏有效的沟通和信任，最终导致团队目标的偏离。为了帮助团队更好地实现目标，关注团队结果成为一项至关重要的任务。本文将结合培训课程的内容，深入探讨如何通过关注团队结果来提升团队的协作能力和绩效。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

东方启明 培训咨询

团队协作的五种障碍

在培训课程中，我们了解到，团队协作常常受到五种障碍的影响，这些障碍不仅削弱了团队的凝聚力，也直接影响了团队的绩效。以下是这五种障碍的详细分析：

• 缺乏信任：团队成员之间的信任缺失，导致相互戒备，沟通障碍严重。
• 恐惧冲突：团队成员害怕面对冲突，导致问题无法有效解决。
• 模棱两可：缺乏明确的承诺和目标，使得团队成员各行其是，难以形成合力。
• 逃避责任：团队成员对于团队目标的追求缺乏责任感，各自为政。
• 忽视结果：过于关注个人利益，忽略了团队的整体目标，导致团队绩效下降。

以上五种障碍在团队中普遍存在，它们不仅影响了团队的氛围，还直接阻碍了目标的实现。因此，识别并解决这些障碍是提升团队结果的第一步。

建立信任：破除相互戒备

信任是团队协作的基础，缺乏信任的团队往往难以实现有效的沟通与协作。为了建立信任，团队可以采取以下几种方法：

• 个人背景介绍：让团队成员相互了解，可以增进彼此的信任感。
• 成员效率讨论：定期讨论团队成员的工作效率，找出问题并共同解决。
• 团队类型法：通过分析团队类型，明确各自的角色和责任。
• 360度画像法：利用多角度反馈来增进成员之间的理解。
• 民主生活沟通法：创造开放的沟通环境，鼓励成员表达意见和建议。

通过这些方法，团队可以逐步建立起信任关系，为后续的协作打下坚实的基础。

掌控冲突：从恐惧到良性

冲突在团队中是不可避免的，但关键在于如何处理这些冲突。在培训中，我们学习到如何将恶性冲突转化为良性冲突，促进团队的成长。

• 了解冲突风格：团队成员要了解自己的冲突风格，并学会适应他人的风格。
• 良性冲突的特点：良性冲突通常表现为无保留地提问和讨论，促进问题的深入分析。
• 冲突契约：制定冲突契约，明确团队成员在冲突中的行为规范。

通过有效管理冲突，团队可以将冲突转化为推动力，实现更高的工作效率。

明确承诺：消除模棱两可

团队成员的承诺是实现目标的关键。明确的承诺不仅帮助成员清楚自己的职责，也有效提升了团队的执行力。

• 阐明决议：确保每个团队成员都清楚团队的决策和目标。
• 逐级沟通：通过逐级沟通，确保信息的透明和流畅。
• 首要目标法：明确首要目标和最终期限，确保团队朝着共同的方向努力。

通过这些措施，团队可以消除模棱两可的现象，增强成员的责任感和执行力。

共担责任：避免事不关己

团队成员的责任感是衡量团队绩效的重要指标。在培训中，我们学习了如何促进团队成员共同承担责任。

• 自愿提醒：鼓励团队成员在工作中相互提醒，共同进步。
• 自愿批评：建立开放的反馈机制，允许成员提出批评意见。
• 成果回顾：定期回顾团队的成果，增强成员的责任感。

通过共担责任，团队可以形成强大的凝聚力，提升整体绩效。

关注结果：实现团队目标

最后，关注团队结果是提升团队绩效的关键。为此，团队可以采取以下措施：

• 会议6步法：通过有效的会议管理，确保团队始终关注目标和结果。
• 可视化计分板：利用可视化工具，实时跟踪团队的绩效和进展。

通过关注结果，团队不仅能够实现短期目标，还能为长期发展奠定坚实的基础。

结论

关注团队结果是提升团队协作与绩效的关键所在。在培训课程中，我们学习到如何识别并克服团队协作中的障碍，通过建立信任、掌控冲突、明确承诺、共担责任以及关注结果等方法，推动团队的高效运作。只有当每个团队成员都能够将个人利益与团队目标相结合，团队才能够真正实现高绩效。

希望通过本文的分享，能够帮助更多的企业和团队在协作中克服障碍，关注结果，提升整体绩效。