梁蕊琳：教学管理人员业务能力提升培训

【课程背景】

企业的战略，离不开人才的布局。知识经济时代，人才是企业竞争力的核心，企业的培训部门承担了企业人才的“造血功能”。随着企业对人才发展工作的重视，对培训部门一线的教学管理员工的业务能力提出了更高的要求和挑战。

如何通过提升教学质量，助力企业“打造高绩效人才链”？

如何提升教务管理员工的综合素养？

教务管理员工是否真正理解企业培训体系的设计及各类培训项目的训练目标？

如何能使培训操作更加细化、趣味化、训战化？

如何使培训更加系统，效果更加落地？

本课程将通过头部企业的培训设计思路，匹配一线教务管理员工的教学实操方式，快速帮助学员打开培训实操的思路，提升其对培训工作的综合认知。

【课程收益】

• 使学员充分认识培训工作在企业发展中的重要作用，了解个人角色定位及工作使命
• 从个人素养、逻辑思维、业务能力三大方向，帮助学员以思维模式为基础，进而优化外在形象塑造和细化、标准化业务实操动作，综合提升员工的教学管理能力
• 使学员构建持续“打造高绩效人才链”的培训工作思维，推动工作自主性

【课程特色】

• 教学内容模块化、工具化，便于理解和记忆
• 互动式授课为主，采用案例研讨、头脑风暴等方式激发学员参与兴趣、拓展思路，结合实践案例，注重课程实用性
• 讲师授课亲和力强、风趣幽默

【课程对象】

企业内从事培训、人才发展相关工作的人员

【课程时长】

3天（6小时/天）

【课程大纲】

职业认知篇（2H）

1. 企业培训工作的挑战
2. 企业培训工作的意义：解决人才梯队瓶颈
3. 企业培训体系的逻辑与我们的定位
4. 成人的学习特点分析

个人修养篇（4H）

合乎培训场域的培训师仪容仪态

1. 仪容仪表
2. 有声语言
3. 无声语言

助力结构化表达的逻辑思维能力

结构与思维的力量

1. 洞悉：万事万物，皆有结构
2. 跳出思维定式，发现新视角

游戏：思维游戏

1. 结构性思维在培训工作中的应用

结构性思维的三大子结构

纵向结构分层次

案例：优秀员工分享框架

1. 横向结构定顺序
2. 序言结构—SCQA原则

练习：序言的实际应用——开训

结构化思维的四大特征

1. 结论先行
2. 以上统下
3. 分组归类
4. 逻辑递进

练习：培训通知、工作报告、学员反馈问题整理

1. 结构化的表达

练习：结训回顾的结构化表述

1. 教务管理篇（6H）

教学组织与管理

1. 教学计划的制定与执行
2. 课程安排与调整

• 课程安排的原则
• 3类常见问题的解决方案

1. 讲师资源调配——如何维护讲师资源
2. 建立自己的资料库——教学资料的收集与管理

讨论与答疑：个人实操问题点与解决方案

教学运行管理

训前准备

1. 人员筛选及通知
2. 讲师训前沟通的目的及要点
3. 场地布置及细节规范

复盘与分享：XX培训训前筹备动作复盘与优化

训中管理

1. 单个培训方案的训战模式组织及操作要点
2. 带班实务细节及要点（开结训、破冰操作、课间管理、游戏设置等）

工具：班务清单表

1. 培训互动的设计及操作细节——课堂研讨、头脑风暴、世界咖啡
2. 学员部门管理层沟通要点
3. 讲师授课即时沟通要点
4. 训中突发事件及应对

讨论与答疑：个人实操难点及应对

复盘与分享：XX培训训中管理动作复盘与细化

练习：设计个人的带班班务清单

训后推进

1. 结训通知的制作
2. 训后沟通及追踪

复盘与分享：XX培训训后沟通动作复盘与优化

教学质量监控

1. 企业培训效果评估的实施流程
2. 培训效果评估的5种方法及操作要点
3. 培训效果评估的指标设计

• 四类硬数据应用
• 五类软数据应用
• 常见的指标分类

复盘与分享：XX培训的培训指标及培训内容细化复盘研讨

1. 教学制度与档案管理

• 培训制度管理

研讨：四种培训违纪情况的管理及规避

1. 培训档案管理

• 档案管理目的
• 教学档案七大内容

1. 综合能力——优秀经验萃取能力（4H）

经验萃取的理论思考

1. 经验萃取的前提——定位清晰

• 主题选择的入手方向
• 优质经验主题的甄别

1. 以终为始，清晰思路

游戏：恋爱宝典

1. 经验需求模型

• 经验需求的道法术器
• 抽象思维与具象思维

模型：经验学习圈

1. 简单事件的经验萃取四步法

• 重现情境
• 追溯细节
• 提炼方法
• 促进转化

练习：日常事件主题的经验萃取

1. 综合能力——影像资料收集（1H）

培训照片

收集培训照片目的

案例：优秀培训照片展示

培训期间必拍的7类照片

培训照片拍摄及发布的注意事项

培训视频

1. 培训视频的拍摄目的
2. 机位选取及操作细节
3. 多种视频资料留存方式

综合能力——图片及视频资料制作能力（1H）

1. 创客贴——图片制作软件简介
2. 剪映手机版、电脑版——视频制作软件简介