梁蕊琳：结构性思维

【课程背景】

结构性思维是高绩效职场人必备的重要能力之一，具备结构性思维，即具备了快速解决问题的能力，也能提升我们沟通的逻辑说服力。

然而在职场里，我们常常缺乏这种能力，

遇到问题，如何能够第一时间把握解决问题的关键，快速解决问题？

思考问题时，如何多维考虑、深入思考？是否有能力创新性的拓展思维？

在表达时，如何能够有逻辑、有层次的表述自己的意图和观点？

如何在短时间内让他人清晰了解自己谈话的要点？

如何培养个人的表达说服力？

结构性思维让看似无形的思维过程，有标准、有工具，在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，最终能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构性思维是高绩效职业人最重要的概念技能之一，可以用于与他人交流、写作、思考问题等方面，全员普及可以通过统一思维和语言标准，从而提升整个组织的思考质量和速度。

【课程收益】

• 拓展思考维度：通过掌握结构性思维，使员工能够在遇到问题时，拓宽思考维度，更有效的抓住问题本质并形成有效解决方案
• 表达更有逻辑：使员工在表达时，通过内容纵向结构、横向结构及序言的设计，构建出有逻辑的表达呈现，提升沟通力，增强说服力；
• 管理水平加强：通过员工结构性思维能力提升，使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提升企业内部沟通效率，减少因沟通不畅或沟通内耗带来的资源浪费；
• 企业经验沉淀：促进企业隐形的、零散的管理经验梳理，协助企业经验可传承、可复制。

【课程特色】

• 重实操——理论与实操结合，一个步骤多个案例进行演示及互动练习
• 好落地——引用实际职场案例进行解析，按步骤教会学员运用思维工具
• 强互动——混合式授课，最大限度激发学员思考参与

【课程对象】

企业中基层管理者，后备管理人才以及需要提升结构性思维能力的人员

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程方式】

理论讲解、游戏互动、实操案例解析、视频案例、阅读应用、小组研讨及分享

【课程大纲】

1. 导入：思维的力量

• 思维定式造成思维惯性
• 思维惯性造成的路径依赖

游戏：思维游戏*2

1. 为什么要建立结构性思维

• 解决思维混乱的问题
• 解决沟通不畅的问题
• 解决写作头疼的问题
• 解决记不住的问题

认知升级：通过对思维方式的认知观念，正确的思维方式产生正确的结果

1. 结构性思维的解构和建构

• 构思图——思维可视化
• 结构化思维的四大原则

1. 结论先行
2. 以上统下
3. 分组归类
4. 逻辑递进

练习：会议通知、工作报告、案例问题整理

1. 信息的整理与归纳——构建金字塔

练习：视频、资料的信息结构梳理

工具：金字塔的一句话概括模型

结构性思维的思考应用

1. 思考的重点在于信息分类—MECE

案例：MECE的日常应用、营业额增长指标的拆分（4P应用）

模型：4P

1. 正确应用逻辑顺序

练习;客户投诉问题归纳、员工分享大纲优化

1. 快速概括分组思想

练习：市场分析结论

1. 常用模型的有机结合

工具：5W2H问题分析表、SWOT分析表、4P 、PDCA 

纵向结构分层次

1. 自上而下的提问回答
2. 自下而上的概括总结
3. 横向结构定顺序

• 演绎法
• 概括法

练习：演绎法和概括法的现场应用

1. 序言结构—SCQA原则

案例：序言的4个实际应用案例

1. 结构性思维的表达呈现

结构性表达模型

练习：运用结构模型进行表达

1. 结构关系的16种书面化形象表达

案例：头部企业优秀书面表达展示

1. 日常结构化思维工具的应用拓展建议

工具1：思维导图

工具2：矩阵分析法

工具3：甘特图

利用结构性思维解决问题

1. 逻辑树应用
2. 问题解决5步法

• 看落差——问题就是“有了落差”
• 拆问题——问题分解
• 找关键——复杂问题的关键点聚焦
• 提方案——如何确定复杂问题的最优解方案
• 做优化——长效项目管理

工具：MECE原则，5WHY分析法，定量分析法，SMART原则，PDCA循环

1. 世界咖啡：针对现场实际问题的解决方案研讨