郭静：情境领导之核心技能修炼

【课程背景】

为什么好不容易招聘的新员工总是离职率那么高？

为什么经验丰富的老员工特别难管理？

为什么团队工作执行起来的差错率那么高？

为什么团队绩效总是提升不起来？

如何有效领导团队，提高员工的效率，是现在许多企业管理者关心的问题。本课程集中讨论了有效影响员工达成业绩的必备技能。通过学习，经理们将学会灵活地调整领导行为去适应员工或团队的需求，管理者将能够鉴别一个员工或团队在完成指定的工作任务时的状态，适时调整自己的领导风格，并学会掌握应用匹配的工具和方法，促进团队成员发挥最佳的状态，避免混乱、误解以及失误。实现团队效能的快速提升。

【课程收益】

• 学会员工能力和意愿水平的诊断技巧和改进方法
• 确保团队工作目标实现和任务的有效完成
• 有意识地选择适合某个情境的领导风格的能力
• 有效影响员工行为的沟通技巧和通用语言
• 客观地处理绩效问题的有效方法
• 实现员工和团队绩效的快速增长

【课程特色】

亲历者的实践经验分享

干货满满，逻辑清晰、实操性强，效果立竿见影

课程形式：案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

【课程对象】企业中、基层管理团队、部门负责人、新晋管理者

【课程时间】1天（6小时）

【课程大纲】

第一部分 领导力的定义、要素及影响员工绩效表现的关键要素是什么？

1. 领导力的定义
2. 领导力的2个权力要素

• 职位权力
• 个人权力

   案例：哪种领导方式（员工A与B）是成功且有效的，为什么？

   互动：讨论并发表

1. 影响员工绩效表现的2个关键要素是什么？

• 员工能力
• 员工意愿

   案例：这个新员工出了什么问题？

   工具：视频

   互动：小组讨论并发表

第二部分 通过提升情境领导核心技能打造杰出领导力

1、核心技能一：诊断你的下属——准备度如何？

1. 确认真正的任务，分解职能，目标与活动
2. 定义员工的工作内容和衡量标准
3. 明确并理解关于意愿、能力的特征
4. 员工准备度4个阶段
5. 员工准备度发展周期和衰退周期

案例：定义工作练习

工具：职责练习卡

互动：小组讨论

2、核心技能二：领导风格选择——情境领导方法

1. 领导风格是什么

• 工作行为的构成
• 关系行为的构成

测评：领导风格的自我诊断

工具：测评问卷

互动：测评结果分享讨论

1. 四种领导模型的构成
2. 领导模型与准备度匹配

案例：李主管的新挑战有哪些问题？

工具：视频、案例分析表

互动：小组讨论、测评反馈

3. 核心技能三：教练辅导——通过有效方法造就精英下属

1. 培养下属的意义
2. 教练领导的根本态度
3. 教练的流程和技巧

• 接纳
• 提问
• 有效反馈

积极性反馈——AAA

建设性反馈——AID

案例：积极性反馈练习

     建设性反馈练习

工具：练习模板

互动：演练及讨论

1. GROW成长模型

案例：小王的困惑

工具：方案模版表格

互动：情景演练

4、核心技能四：激励——有效提升工作意愿

1. 什么时候需要激励下属？
2. 赫茨伯格的双因素理论

    赫茨伯格的双因素理论-保健因素

赫茨伯格的双因素理论-激励因素

盖洛普敬业度Q12

1. 负激励方法
2. 20种激励方法

案例：行为心理的四种方式

互动：讨论发表

5、核心技能五：授权——高度授权的方法和原则

1. 授权的定义
2. 授权的意义
3. 授权的原则
4. 授权的四个步骤
5. 授权后的控制技巧

案例：这个授权出了什么问题？

互动：小组讨论及发表

第三部分 如何全周期有效开发员工潜能

1. 人才开发及员工发展的的选、育、用、留整体环节
2. 人员开发周期与衰退周期

案例：员工发展周期及领导风格匹配

工具：讨论发表

互动：世界咖啡讨论