郭静：新晋管理者核心技能必修课

【课程背景】

如何有效领导团队，提高员工的效率，是许多新晋管理者面临的挑战。对于刚刚晋升的新任管理者来说，首先是对于角色身份的认知转变，其次是思维模式的角度转换，从以前自己完成任务到现在通过团队达成目标，需要具备许多更专业的管理技能。如何与上级领导、下属员工进行有效的沟通？如何协调员工之间的矛盾和冲突？如何制定目标、激励和辅导员工？

本课程针对新晋管理者的核心能力需求，从管理能力提升的角度为企业和新任管理者提供切实可行的整体解决方案。通过学习，新经理们将学会作为一名团队管理者的工作方法和理念，掌握有效的工具，促进团队成员发挥最佳状态，实现团队效能的快速提升。

【课程收益】

• 了解管理者的角色和任务
• 掌握团队目标制定和任务部署的方法
• 掌握有效激励部属的方法和技巧
• 掌握有效沟通的技巧和方法
• 学会辅导员工成长的方法
• 根据员工不同阶段特点掌握合适的领导方法和技巧
• 打造高绩效团队

【课程特色】

• 资深团队管理者的实践经验分享
• 干货满满，逻辑清晰、实操性强，效果立竿见影
• 课程形式：案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

【课程对象】企业新晋管理者

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分：新晋管理者的角色认知

1. 什么是管理
2. 管理者的角色转变

1、管理思维转换：从个人到组织

2、管理的2个核心要素

   案例：这个新经理出了什么问题？

   工具：视频

   互动：讨论并发表

三、做好三种角色

1、上司

2、同僚

3、下属

第二部分：新晋管理者六项核心技能

新晋管理者核心技能一：目标及计划管理

1、目标的制定

1. 制定目标的7步骤
2. 衡量目标的5原则
3. 行动计划制定5W2H
4. 任务分派与执行

4、计划管理4个关键环节

新晋管理者核心技能二  选择合适的领导风格

1、诊断你的下属——准备度如何？

1. 确认真正的任务，分解职能，目标与活动
2. 定义员工的工作内容和衡量标准
3. 明确并理解关于意愿、能力的特征

案例：案例解析

互动：小组讨论

2、领导风格选择

1. 领导风格是什么

• 工作行为的构成
• 关系行为的构成

（2）四种领导模型的构建

案例：陈主管的新挑战

工具：视频、案例分析表

互动：小组讨论

新晋管理者核心技能三：激励密码——有效提升团队下属的工作意愿

1、什么时候需要激励下属？

2、下属工作的核心驱动力有哪些？

3、典型激励方法

互动：小组讨论

新晋管理者核心技能四：有效沟通

一、深度倾听

1、倾听

2、翻译

3、思考

4、回应

实操演练：关于倾听的练习

二、有效反馈

1、观察和评判的区别

2、积极性反馈技术——AAA

3、建设性反馈技术——AID

实操演练：关于有效反馈的练习

案例演示：小刘的回答

新晋管理者核心技能五：辅导——通过有效方法造就精英下属

1、培养下属的意义

2、学习场域的打造

3、通过教练辅导改变员工的行为

4、教练辅导四步骤流程

案例：小李的成长培训方案实战

工具：方案模板表格

互动：情景演练

新晋管理者核心技能六：对于优秀员工的高度授权

1、授权的原则

2、授权的四个步骤

3、授权后的控制技巧

案例：这个授权出了什么问题？

互动：小组讨论

第三部分 如何全周期有效开发员工潜能

1、人员开发周期与衰退周期

2、学会管理人才开发的选、育、用、留整体环节