冯龙：《从技术走向管理》

【课程背景】

在管理中是否经常面临以下问题：

• 每天忙忙碌碌，绩效差强人意
• 角色经常错位，总是埋头苦干
• 员工指挥不动，常当救火队员
• 组织协作困难，团队内耗严重
• 不懂团队激励，混日子是常态
• 沟通不畅，同事成冤家
• 执行不力，领导总是不满意
• 乱发脾气，员工牢骚满腹
• 责任缺失，问题都是别人原因
• 努力干活，年底目标还是没达成……

针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力，使其成为一名卓越的管理者。

【课程收益】

• 明确管理者定位，转变管理思维模式
• 提升管理能力，能够阐述4R执行流程
• 能够熟练运用4A管理工具完成现场练习
• 掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈
• 精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法

【课程特色】

内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；

案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；

讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；

教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。

【课程对象】

中基层管理者、储备管理干部

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、管理者是谁？-从技术人才到管理高手

1、从技术走向管理的六个转变

• 从“事物型”向“人事型”转换
• 从“个人型”向“团队型”转换
• 从“专业型”向“全能型”转换
• 从“技能型”向“绩效型”转换
• 从“科学型”向“艺术型”转换
• 从“古板型”向“灵活型”转换

案例分析：王先生的被动局面?

2、从技术走向管理的四大意识

• 责任意识：你承担的领导角色是一种责任
• 绩效意识：相信自己能够带领大家解决问题
• 危机意识：有自己的主观意识，不人云亦云
• 团队意识：能容纳比自己优秀的人一起工作

案例：曾国藩湘军

研讨：华为的蜕变-遥遥领先

3、高绩效团队的三大特征

• 勇于承担的领导
• 清晰明确的目标
• 统一思想和行为

案例：亮剑精神

实操：4A团队工具

4、管理者五种角色误区

• 土皇帝：一方诸侯或小国之君
• 民意代表：站在下属的立场意气用事
• 自然人：把自己当成普通员工
• 传声筒：此类管理、可有可无
• 本位主义：缺乏大局观、跨部门沟通难

案例：部门王经理的问题

5、管理者四大定位

• 上司的辅佐者
• 下级的教练
• 同级的协作者
• 客户的顾问

案例：刺猬法则在管理中的应用

二、如何成为卓越管理者？-管理者素质修炼

1、卓越管理者发展的五个阶段

• 临危受命，自我成长
• 服从和探索
• 形成自己的管理风格
• 管理创新，与时俱进
• 人性的理解和无为而治

案例：曹操和陈宫的启发

2、四种管理风格运用和转换

• 支配型：果断性强
• 表达型：情感反应多
• 和蔼型：果断性弱
• 分析型：情感反应少

研讨测试：领导风格的情景应用

3、卓越管理者必备的五种思维

• 逻辑思维
• 系统思维
• 结构化思维
• 创新思维
• 战略聚合思维

4、个体管理风格形成的四个阶段

• 管理知识的储备
• 实践经验的积累
• 管理方法和体系的形成
• 从管理者向领袖的升华

案例：为官之五勤

5、卓越管理者的10个特质

• 魄力
• 胸怀
• 远见
• 智慧
• 富有激情和影响力
• 创新且有担当
• 沉着和冷静的思考
• 拥有大局观
• 压力和情绪转化能力强
• 是非分明

案例：邓小平的故事

三、如何做到知人善任？-中国式领导力修炼

1、曾国藩识人的五种方法

• 以德性识人
• 以见识识人
• 从志趣识人
• 从小事识人
• 从长相识人

案例：猎头面试案例

研讨：你是咋样选人的？

工具：上市企业的招聘108问

2、古人识人看相八句

• 邪正看眼鼻，真假看嘴唇
• 功名看气概，富贵看精神
• 主意看指爪，风波看脚筋
• 若要看条理，全在语言中

3、识拔将才四要

• 要知人善任
• 要熟悉敌情
• 懂日常管理
• 要临阵发挥

案例：万家乐面试中高管

工作：DISC+性格测试

4、宽以求之，慎以用之

• 将领用书生而不用绿营军官
• 管理人员用绅士而不用官员
• 打仗的勇丁用山间农民而不用市井平民
• 文人用木讷者而不用好大言者
• 提拔巡抚总督用立战功者而不用江湖侠客

5、识人用人-勿用之人

• 担不起打人的人不重要
• 人格上有缺陷的人不能用
• 能力和岗位不匹配的人不能用

案例：曾国藩倒履相迎识用江忠源

四、管理者应具备哪些技能？-管理者八项技能提升

1、激励团队能力

• 激励四大理论
• 激励的三大误区
• 激励的核心原理
• 非物质激励五种方法
• SBI反馈法

课堂练习：用SBI正面激励员工

案例：方太非物质激励

2、团队辅导能力

• 团队辅导时机
• 团队辅导四步骤
• 教练式领导三问
• BEST反馈辅导法则

课堂练习：BEST反馈练习

工具：盖洛普Q12

3、团队授权能力

• 授权的误区
• 授权的注意事项
• 授权的四大步骤
• 授权的五大方法

案例：老黄牛为什么没干劲了？

4、目标管理能力

• 目标设定四原则
• 目标SMART原则
• 设定目标OGSMT工具应用
• 目标分解三种方法
• 计划制定的五个步骤

案例：某跨国企业的年度计划制定

5、时间管理能力

• 时间管理的误区
• 时间管理的基本逻辑
• 时间管理四象限矩阵分析
• 时间管理五种实用方法

案例：何主任的一天

6、执行管理能力

• 认识执行力
• 解析执行力打折的根本逻辑
• 提升解决问题的能力
• 执行到位的4R管理

案例：小和尚敲钟的启示

工具：九段秘书、猴子管理法

7、沟通管理能力

• 名人论沟通
• 影响沟通的六大因素
• 如何与上级、下级和平级做好沟通
• 冲突管理与处理的方法

工具：乔哈里视窗

案例：小李在沟通中错误启示

8、情绪压力管理能力

• 压力的本质
• 情绪对一个人的影响
• 情绪压力管理的五大艺术
• 管理者阳光心态塑造

工具：ABC认知疗法

案例：何经理职场情绪失控的启示