让一部分企业先学到真知识！
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【课程背景】
您的团队是否存在以下问题：
针对以上问题和困惑，本课程通过对跨部门协作及团队管理问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合实际工作场景，帮助学员理解并掌握跨部门沟通协作、高绩效团队建设的策略和方法，突破重重障碍，从而提升个人和组织绩效。
【课程收益】
【课程特色】
内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容系统全面；
案例视频经典：课堂素材专业科学，中西方文化巧妙融合；
讲师实战专家：团队管理是实战的艺术，课程中有大量案例、工具和可操作方法；
教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。
【课程对象】企业管理者
【课程时间】2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、如何做好跨部门沟通协作？-跨部门沟通的艺术
研讨：影响跨部门沟通的因素有哪些？
1、跨部门沟通协作现象
解析：行政部小王和小李的问题
2、跨部门沟通协作六大原则
案例：胡雪岩和王有龄
3、突破跨部门协作的五种障碍
测试：团队协作评估
案例：同事之间的协同
案例：绩效专员的苦恼
二、如何正确理解对方的表达？-跨部门倾听的技巧
如何判断一个人在不在听的状态？
1、跨部门沟通-倾听两种模式
2、跨部门倾听的五个层次
案例：出差讲课的故事
3、同理心倾听五步法
4、结构化倾听铁三角
案例：饭店上菜的故事
5、倾听的三个动作
6、建立共鸣的三大技巧
互动：建立共鸣测试题
三、如何处理好跨部门冲突？-冲突管理与解决
引入：兰州HR的案例
1、冲突的三种形式
2、两种不同性质冲突
3、冲突解决的基本原则
4、冲突管理-托马斯基尔曼模型
5、四种协作风格认知与应对策略
案例：DISC性格测试
案例：让人喜欢你的8句话
五、如何成为高绩效领导者？-高绩效领导力修炼
1、成为高绩效领导者核心四点
案例：曾国藩湘军
2、高绩效团队的核心三要素
工具：团队管理4A方法
3、高绩效领导者发展的五个阶段
案例：曹操和陈宫的启发
4、高绩效领导风格形成的四个阶段
案例：为官之五勤
六、如何构建高绩效团队？-高绩效团队建设三步法
1、高绩效团队建设：团队激励
案例：毛主席激励队伍
工具：SBI正面激励法则
课堂练习：用SBI正面激励员工
2、高绩效团队建设：团队辅导
实操：管理中问题员工辅导演练
3、高绩效团队建设：团队授权
冯龙