徐伟：《跨部门协作与沟通---肆一镖局》

【课程背景】

作为管理者你的工作环境或许正在经历以下的状况

目标和利益差异：不同部门之间的目标和利益往往存在差异，如销售部关注销量目标，而生产部则更注重生产进度和计划。这种目标和利益的不一致会导致部门间的矛盾和冲突。

沟通障碍和信息不对称：部门间可能存在沟通不畅或信息不对称的情况。这可能是由于缺乏有效的沟通渠道或方式，或者某些部门不愿意分享关键信息，从而影响跨部门协作的效率。

责任边界重叠：当部门之间的责任权利没有清晰界定时，容易出现对利益和责任挑肥捡瘦的局面，导致协作困难。

组织文化和价值观差异：不同部门可能有自己独特的文化和价值观，这会影响部门间的合作。例如，有些部门文化可能过于自我或维护自身利益，从而阻碍跨部门协作。

人际障碍：包括沟通模式的障碍和人际关系的障碍。不同部门之间沟通方式不同或缺乏互信和支持，都会形成合作关系建立的阻碍。

管理者头痛的问题，我们把场景进行另一种形式的转换，并且沉浸其中，完成团队协作的转变。。。。。。

近期，江湖不太平，在江湖上销声匿迹几十年的隐焰派忽然出现，新一任首领嫣郡在江湖中放出消息，将寻找最好的镖局押运一批关键物资。江湖传闻，这批物资虽然平平无奇，但是一旦到了嫣郡的手里，就会成为引线，引出隐焰派积攒多年的惊世财富。为了得到这一镖，各路豪杰闻风而动，有传统的镖局世家，有劫富济贫的武林门派，还有贪婪狡猾的山寨土匪。各路人群用尽浑身解数之后，终于有六队人马从中胜出，一场明争暗斗，也即将拉开大幕。

【课程收益】

1. 主动打破部门壁垒、以公司利益为出发点
2. 理解团队协作的常见误区和困境
3. 思考并探索公司前中后台的高效工作协作模式
4. 体验不同沟通方式效率对比
5. 判断快速抓取有效信息并且高效协作

【课程形式】角色扮演，活动体验，小组讨论，讲师复盘与讲解

【课程对象】全体员工（总经理、总监、经理、主管、骨干员工等）

【课程容量】50人以内

【课程时间】1天（6-7小时）

【课程优势】

“老课”VS“新人”---时代在发展，老旧课程难以获得的支持与喜欢

“形式”VS“结果”---没有形式加持，优秀内容无法有效传递给受训对象

“意识”VS“技巧”---成年人不喜欢被说教，但喜欢自主成长，因此改变意识是第一位

“传统”VS“创新”---传统培训模式已经很难讲学员思想留在课堂，创新急需发生

【课程大纲】

第一部分：剧本沙流程

1、剧本沙开场

• 参与课程的学员自主决定自己加入六个帮派之一
• 选定人物角色本
• 帮主换装

2、剧本沙演绎

• 各帮派清点物资
• 小剧场演绎
• 整体规则介绍

3、剧本沙目标

• 天下第一的腰牌，获得以后号令天下
• 隐焰山惊世骇俗的宝藏

4、剧本沙过程中，会出现的现象：

• 各个帮派，只为自己本国利益着想，各自为王，帮派之间沟通都站自己角度上，冲突、乃至不惜发动战争；
• 一片混战、失败者有之、背信弃义者有之；
• 总目标失败，才发现只为部门利益着想，最终竹篮打水一场空。

第二部分：剧本沙复盘

1、隐喻说明

• 介绍道具隐喻及其现实中的对应
• 说明机制设定及对应实际工作中的设定
• 课程设定明线、暗线的解读

2、复盘工具介绍

• 分享复盘的工具

3、学员复盘

• 帮派内部回顾过程，总结经验
• 各帮派代表上台分享得失

第三部分：课程系统分享知识点

【第一节】沟通认知

• 何谓沟通

 沟通三大要素:

 沟通的基本信条

 沟通的四个误区

【第二节】跨部门沟通协作模型

 ALL-US模型介绍

 A---协作前准备，讲解及练习

 L---链接相关干系人，讲解、练习及视频引导

 L---听和看，讲解、练习及互动

 U---寻求一致，讲解、练习及互动

 S---有效表达，讲解、练习及互动

每一个字母代表一个行为方式，每一个行为方式背后有若干种达成方法及注意事项，事事讲清楚，条条能落地，让跨部门的沟通及协作变得简单有效，让组织不再因为内耗导致目标的未达成！

ALL-US协作法是基于企业中常见的跨部门协作问题为出发点，通过完善的协作流程，改善企业内部部门协作阻塞现状，提升跨部门沟通效率，更快达成企业目标的同时，提升员工的工作幸福感。