刁东平：《工厂现场管理》

【课程背景】

工厂现场是生产的第一线，成本、质量、交期、安全等生产目标，生产现场管理的成败具有决定性的因素。而现场管理受到的影响因素多，又是管理中的一大难点。

本课程专门为制造型企业现场管理而设，分为上篇和下篇。上篇侧重于管理人员的软性技巧，如职责认知、思维意识、沟通、领导力、团队建设、执行力等；下篇侧重于管理事情的“硬性”管理技术，如现场分析、生产运营、浪费消除、精益手法、目视化管理等工具方法。

【课程收益】

• 理清现场管理的目标、职责和思维方式；
• 系统学习现场管理的管理软性技巧，提高沟通、领导力和执行力 ；
• 系统学习现场管理者的技术技能，真正实现能起到现场带头干的作业；
• 掌握分析解决问题的能力，将持续改善的习惯真正融入日常管理中；

【课程特色】

理论讲解+案例分析+工具演练+互动讨论

案例绝大部分采用刁老师亲自辅导中国企业落地的实际案例，绝对实战。融合研讨、模拟体验、分享、专题讨论、设计辅导等沉浸式教学方法。

【课程对象】

生产管理者、质量管理者、设备管理者、现场管理者、班组长、基层业务骨干等

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

1. 工厂中基层管理者的职责
2. 中基层管理职责

案例讨论：班长的一天的工作怎么安排

中基层管理的三大任务

1. 安排工作：按时保质保量完成任务
2. 管理人员：提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体
3. 部门经营：部门当做独立经营体那样经营

监督管理者：班长、线长、工段长、职能科长、部门经理

多角色转换：

1. 从决策、领导、人际关系的不同角度来看班组长角色；
2. 从上级、同事和下级的角度来看班组长的角色；

工厂中基层干部的思维意识

员工和企业的关系：从契约、交换、互惠到事业的归属

班组长的追求

讨论与分析：作为团队成员最关心的是什么？

1. 马斯洛需求层次的原理在工厂管理中的运用
2. 企业对干部的回报：眼前利益和长远回报
3. 建立互惠共赢的平台和思维模式
4. 现场管理的沟通能力
5. 沟通与组织沟通
6. 现场现物：一切问题的发现和解决都在现场
7. 适合现场管理的沟通方式

1. 商量：集思广益，善于吸收
2. 会议：将高效的会议做你的得力帮手
3. 联络：寻求支持者和资源
4. 汇报：管理好你的上级

1. 现场冲突管理

1. 现场内部沟通的障碍
2. 有效化解现场冲突的原则和方法
3. 工厂中基层人际冲突管理

案例讨论：抬水事件：某工厂内部发生的推诿和指责

1. 工厂团队领导能力
2.  领导的五种能力

1. 眼力
2. 魅力
3. 魄力
4. 能力
5. 约束力

1. 现场领导者的十二个主要品质
2. 怎样理解领导力中的领航人、设计师和教练员
3. 现场督导者以身作则的三大要点

1. 从我开始
2. 黑白分明
3. 100%执行

1. 现场领导者失败的原因分析

现场体验：分组游戏，体验领导力

1. 高效团队的建设
2. 高效团队的9个特征

1. 清晰的目标
2. 有效的结构
3. 相互的信任
4. 相关的技能
5. 一致的承诺
6. 开放的沟通
7. 恰当的领导
8. 内部和外部的支持
9. 分享成果

1. 高效团队的三个层次

1. 任务为核心
2. 组织保障
3. 观念与价值

1. 案例讨论：狼性团队

1. 互动讨论
2. 狼性团队分享

1. 共好团队的三种精神

1. 松鼠精神——有价值的工作
2. 海狸方式——掌控过程
3. 野雁天赋——相互鼓舞

临时团队组建体验游戏：激发团队斗志的秘密

1. 现场管理的关键：执行力
2. 执行力不是简单的傻执行
3. 执行体系之思维：客户价值与结

1. 工厂内部客户价值
2. 完成任务为什么不等于达到结果
3. 如何定义员工的工作结果
4. 标准要高，执行要严

案例讨论：海尔工厂的第一项制度

1. 执行体系之入口：一对一责任

1. 建立百分百责任思维
2. 责任稀释定律
3. 谁受益谁承担责任

课堂练习：你是否有百分百责任的潜意识

1. 执行体系之推力：检查体系

1. 建立周计划质询制度
2. 建立会议系统
3. 建立节点控制系统

1. 执行体系之动力：奖惩

1. 现场管理者有哪些权力？
2. 权谋没有出路，迅速的表明立场才是正道
3. 奖惩要及时

课堂练习：构建现场管理者的奖惩系统

1. 激励—推动生产现场前进的手

激励体验游戏：加油站经营竞赛

1. 什么是激励
2. 多样化的激励方式
3. 激励的有效性：及时性和明确性
4. 激励的两大原则：传递公司和上级意图；摆明是非态度
5. 激励的两大要点：上级是第一推动；找关键行为，形成集体记忆

案例：三个优秀企业的激励方式

头脑风暴讨论：对基层员工适合采用的激励方式