【课程背景】
随着数字化转型在各行各业的深入，业务专家、运营专家、技术专家、数字产品专家等IT信息化人员在解决特定问题方面发挥着重要作用。然而，他们往往缺乏顶层思维和数字化业务规划经验，难以为传统企业提供从顶层咨询到方案规划，再到细节问题解决的全流程服务。
本课程旨在培养能够独立解决企业数字化业务问题的专家。课程将围绕数字化转型、创新方案规划和业务问题解决三方面，提供思维和方法框架，帮助传统企业业务人员转型成为数字化业务规划师，满足社会对此类人才的需求。
【课程收益】
- 顶层思维培养：引导学员深入理解数字化业务战略的分析与设计，提升对行业趋势的洞察力。通过学习从建立数字平台到孵化生态系统这一数字企业的高阶发展框架，掌握传统企业推进数字化业务转型的逻辑与路径。
- 方法体系掌握：理解如何通过业务模式创新出发，构建企业内部的数字化能力。从商业模式创新的客户、价值、能力和财务4个方面出发，识别主要问题、发掘可能的办法并建立商业模式模型，并最终掌握通过数字化转型实现新业务创新的方法体系。
- 执行过程精进：让学员掌握数字化业务问题分析与解决的流程和技巧，掌握商业服务业务方案的规划过程。通过深入调研和分析业务问题，学员将学会如何以问题为驱动的解题路径，并运用解决方案呈现技巧来赢得客户认可。
【课程特色】
内容从理论到策略落地，有具体的案例可模拟演练，可迅速掌握知识。
【课程时间】
3-4天（6小时/天）
【课程对象】
本课程主要面向企业中的业务专家、运营专员、产品经理、项目经理及业务相关的信息化专家、IT项目主管和产品研发专家等，要求学员具备初级的数字化管理和运营经验，或者具备IT项目的产品规划、项目管理或交付等相关经验。
【课程特色】
- 数字化转型思维：从企业实际需求出发，识别转型关键问题，定位数字化转型阶段和实现路径，提供专业的落地方案。
- 创新方案规划：学习关键商业模式，为传统企业设计商业模式创新方案，掌握新业务开发全流程。
- 问题解决与咨询技巧：学习咨询业务思维模式，掌握复杂商业问题的解决框架，以问题为驱动提出解决方案。
【课程大纲】
- 数字化转型思维
（1）数字化转型的基本逻辑
- 理解数字化转型
- 如何启动并推进数字化转型
- 数字化转型与业务创新
- 传统企业的未来
- 传统企业的数字化：从数字化到平台化
- 生态演化路径：从产品到数字生态
- 案例：通过贝壳找房理解平台生态
（2）数字生态
- 理解数字生态
- 数字生态企业的六大竞争优势
- 梅特卡夫定律的启示
- 赢者通吃的市场法则
- 平台的生态化
- 消费互联网的生态化差异
- 传统产业互联网的范式转移
- 案例：京东与拼多多业务模式的差异
- 规划第一个平台型业务
- 如何激活网络效应
- 平台补贴策略设计
- 设计平台参与者留存规则
- 数字生态战略
- 创新方案规划
- 商业模式的基本概念
- 商业模式类型
- 分拆商业模式
- 长尾商业模式
- 多边平台商业模式
- 免费的商业模式
- 开放式的商业模式
- 利用模型构建法设计商业模式
- 如何同时管理多种商业模式
- 成熟企业进行商业模式创新的约束
- 三种方式：整合、独立运营与剥离
- 商业模式与数字化转型关系
- Gartner商业模式创新框架
- 如何设计数字化商业模式创新与转型
- 如何通过数字生态收获数字化转型的成功
三、问题解决与咨询技巧
- 问题解决的5大陷阱
- 陷阱1：错误的问题陈述
- 陷阱2：采用潜在的解决方案
- 陷阱3：套用错误的框架
- 陷阱4：将问题狭隘化
- 陷阱5：无效沟通
- 问题解决4S法
- 4S法介绍
- 源自咨询公司的PSAC法
- 以假设为驱动的问题解决方法
- 以问题为驱动的问题解决方法
- 4S法的局限性
- 如何陈述问题
- 问题陈述框架TOSCA
- TOSCA框架工作表样式
- 问题陈述过程
- 如何进行问题构建
- 假设金字塔
- MECE拆分原则
- 以问题为驱动的问题建构
- 3类分析框架
- 问题求解中的常见错误
- 误导性数据
- 错误的时间范围
- 有偏见的样本
- 不现实、不连贯未经测试或隐藏的假设
- 数值错误
- 数据解释错误
- 如何推销解决方案
白涛