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胡江滨：TTT系列——经验萃取和案例开发

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 32240

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适用对象

需要萃取自己或他人经验的职场人士，或有丰富岗位经验的专家，最佳24人

课程介绍

【学习收益】

理解经验萃取的价值和步骤，从而可保障在组织内部进行有效的经验萃取工作；

了解案例开发的技巧，并通过亲身体验来掌握过程中的重点，从而为指导岗位专家进行案例开发提供专业支撑。

【课程对象】

需要萃取自己或他人经验的职场人士，或有丰富岗位经验的专家，最佳24人。

【课程时长】

2天（每天6小时，两天12小时）

【课程大纲】

  1. 经验萃取
    1. 经验的含义
    2. 经验萃取的内涵
    3. 经验萃取的步骤
  2. 主题聚焦
  3. 经验挖掘
  4. 知识提炼
  5. 案例开发
  6. 案例选题
  7. 梳理业务流程
  • 基于SIPOC来梳理业务流程
  1. 确定选题
  • 基于COPIS来识别高价值选题
  1. 案例挖掘
  2. 两种形式
  • 案例回顾
  • 案例访谈
    • 提问技巧
      • 问思路（TEC模型）
      • 问做法（SPT模型）
      • 问经验（记分牌）
        • 访谈形式
          • 一对一
          • 团队共创
  1. 课堂实战经验挖掘
  2. 案例开发
  3. 完整案例的构成
  • 标题
  • 概览
  • 正文
  1. 正文的结构化写作（STARS）
  • S：背景——景深、放大镜、比对镜、多面镜
  • T：任务——（定性与定量目标）
  • A：行动
    • 思路
    • 做法
      • R：结果（正面与反面）
      • S：分享与建议
        • ASK模型
          • 态度
          • 技能
          • 知识
      • 课堂实战：参考模板，书写案例
  1. 案例的应用
  2. 案例应用的形式
  3. 案例库分享
  4. 直播分享
  5. 面授培训
  6. 面授培训PPT的制作
  7. PPT制作两原则
  8. PPT制作三步骤
  9. 面授培训的关键技巧
  10. 案例研讨——4F模型
  11. 答疑互动——3类特殊学员的互动

课程总结

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一、项目目标1、明确XX岗位的员工成长路径2、梳理XX岗位的关键任务及执行过程3、梳理XX岗位的课程体系二、成果输出1、XX岗位关键任务清单及评估标准（任务分解表）2、课程体系及待研发课程需求清单（包含面授课程、微课体系等） 3、学习路径图（学习地图总图）三、整体设计1、设计思路：系统设计，自上而下。选择XX岗位的直属领导和该岗位连续考核周期绩优的从业者作为工作坊的核心参与者，萃取他们宝贵的工作实战经验来梳理XX岗位的员工成长路径，进而分析各个成长阶段的任务细节以及能力和学习诉求，实现XX岗位的员工培养系统化、专业化和直效化2、参与对象：XX岗位优秀从业者、XX岗位直属领导、相关的部门专家，合计10-15人3、工作坊时间：3天（若人员时间协调困难，可压缩为2天）四、实施过程与日程安排详细日程安排——3天版日程时段流程工具及输出第一天上午工作坊开场定向讲解培训体系方法论理解并掌握方法论下午梳理关键任务1规划岗位层级（基于全业务流程）明确关键任务分解关键任务关键任务分解表1.0晚上【专家顾问，非学员集中】关键任务评估表打磨关键任务分解表2.0第二天上午梳理关键任务2梳理子任务实施过程的难点/易错点萃取子任务对应的知识和技能关键任务分解表3.0下午梳理关键任务评估标准梳理任务的过程及结果评估标准验证并优化关键任务过程及结果评估标准关键任务评估表1.0晚上【专家顾问，非学员集中】关键任务评估表打磨关键任务评估表2.0第三天上午梳理课程体系全面梳理并萃取核心知识点研讨归类形成课程体系（面授课程、微课等）明确课程收益（教学目标）与研发诉求分析（课程来源、内部研发师资条件等）课程体系梳理表下午推演学习路径课程体系、任务体系及达成标准的梳理，形成学习路径图评审汇报：相关领导（XX岗位相关）、项目专家团学习路径图（学习地图总图）说明：1、以上安排会根据现场实际进度进行适当调整；2、现场分小组进行，建议10-15人分为3-4组。详细日程安排——2天版日程时段流程工具及输出第一天上午工作坊开场定向讲解培训体系方法论理解并掌握方法论下午梳理关键任务规划岗位层级（基于全业务流程）明确关键任务分解关键任务梳理子任务实施过程的难点/易错点萃取子任务对应的知识和技能关键任务分解表1.0晚上【专家顾问，非学员集中】关键任务评估表打磨关键任务分解表2.0第二天上午梳理关键任务评估标准梳理任务的过程及结果评估标准验证并优化关键任务过程及结果评估标准关键任务评估表1.0下午梳理课程体系全面梳理并萃取核心知识点共创归类形成课程体系明确课程收益（教学目标）与研发诉求分析（课程来源、内部研发师资条件等）课程体系梳理表推演学习路径课程体系、任务体系及达成标准的梳理，形成学习路径图学习路径图（学习地图总图）说明：1、以上安排会根据现场实际进度进行适当调整；2、现场分小组进行，建议10-15人分为4组。
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