让一部分企业先学到真知识!

胡江滨:管理系列——管理者JEL沟通技术

胡江滨老师胡江滨 注册讲师 71查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 32246

面议联系老师

适用对象

-

课程介绍

【学习收益】

1、深刻理解沟通的基础理论——尤哈里窗(Johari window) 

2、熟练掌握尤哈里窗在上下级沟通和平级沟通管理环境中的应用和相关的沟通技术

3、通过练习让学员表达清晰准确,沟通效率提高,最终达到共赢的沟通目标

 

【课程大纲】

一、能力现状测评

二、基础概念 

2.1 沟通的定义

2.2 管理沟通的方向

(1)上下级沟通

(2)平级沟通

2.3 管理沟通的关键步骤

(1)明确目标

(2)控制过程

(3)达成共识

三、JEL模型

3.1 解读尤哈里窗

(1)四个区域

(2)三个提示

3.2 表达技术

(1)告知:结构化呈现

(2)探询:开放式提问

3.3 倾听技术

(1)简单重复

(2)反应式重复

四、JEL模型在管理沟通中的应用

4.1 上下级沟通

(1)沟通的规则

  • 心态要正
  • 位置要明
  • 职业化、专业化

(2)上下级沟通的四种场景及关注点

(3)上下级沟通的核心技术

4.2 平级沟通

(1)沟通的意识

  • 同理心
  • 多听
  • 不要轻易下结论

(2)平级沟通的四种场景及关注点

(3)平级沟通的核心技术

(4)冲突产生的根本原因

(5)冲突解决的核心技术

五、知识掌握度课堂考试

六、拟定我的课后行动计划

客户证言

  • 盛大在线学员
  • 思维启发的优质课程,非常实用的体系工具
  • 整个课程非常有条理,活动很精彩
  • 总结归纳,课程内容有条理
  • 了解尤哈里窗,并可以与实际案例相结合,触动最深的是先跟后带的平级沟通法
  • 卫才(中国)药业有限公司学员
  • 期待有下一次这样的培训
  • 课程针对实际运用,案例的讲解与理论的结合很好

胡江滨老师的其他课程

• 胡江滨:工作任务的项目化管理
【培训收益】学会以项目管理的角度思考工作中的问题,并对相关方法有全局了解,为高效工作奠定基础;掌握与干系人沟通的方法,能够和同事更好的完成工作的协同协作,实现个人与团队共赢。【培训对象】骨干员工,企业后备管理者,管理者。【培训时长】1天6小时【课程大纲】一.前言:项目化管理的背景1.1 新时代的工作挑战(1)任务相关信息爆炸式增长(2)任务关联人员价值观多样化1.2我们的应变之道(1)培养项目管理思维,并运用其特有的工作流程有效管理工作任务并达成工作目标(2)掌握与干系人沟通的方法,能够和同事更好的完成工作的协同协作,实现个人与团队共赢1.3项目化管理的基础(1)项目的定义及特点(2)任务的项目化管理的两大核心:管事、理人二.管事:工作任务的项目化管理2.1项目管理思维的2大核心 (1)定目标 (2)盯过程2.2 任务的项目化管理的核心要点(1)任务的目标设定从SIPOC模型考虑任务的最终价值SMART原则锁定目标(2)任务的计划思维导图分析整体框架思路工作任务分解结构表(WBS)拆解具体内容和活动(3)任务的跟踪与检查推移图与雷达图(4)任务的收尾与复盘复盘的4F模型复盘的模板三.理人:干系人的沟通3.1 干系人分析与评估(1)干系人分析表(2)使用RACI矩阵进行分工评估3.2 干系人的沟通方法(1)沟通前的准备工作尤哈里窗(2)与上级沟通的方法请求上级支持的引导方法(3)与平级沟通的方法先跟后带法四.课程总结
• 胡江滨:通用系列——非职权影响力与有效沟通
【课程背景】职场中因工作原因经常需要跟其他同事、部门甚至公司配合,才能有效地推动一个项目,或完成销售业绩。很多时候我们会抱怨其他部门或人员的不配合,但其实很大程度上是因为没有了解非职权者的影响力及其沟通技巧。一个影响力强的人,在职场上是顺风顺水的。【学习收益】深刻理解有效沟通的基础理论——尤哈里窗;熟练掌握实施非职权者影响力的五步骤及其要点;掌握影响力的原理和工具,能更好的进行因人而异的沟通;通过练习让学员知己解彼,有的放矢,最终达到共赢的沟通目标。【适宜对象】企业管理者、业务部门员工。【课程时长】2天12小时【课程大纲】一、前言:非职权影响力与有效沟通1.1 影响力的定义:运用力量以改变某个人的个性、理念认知和行为行动1.2  影响力的构成4要素1.3 有效沟通基础理论:尤哈里窗二、尤哈里窗模型解读2.1 解读尤哈里窗:4区3线    4大区间(公开区、未知区、隐秘区、盲目区)    3条沟通线(信息线、观点线、情绪线)2.2 信息线:表达技术(1)告知:结构化呈现(2)探询:开放式提问2.3 观点线:归纳技术(1)上堆:概念提取(2)下切:引申举证2.4 情绪线:倾听技术(1)简单重复(2)反应式重复三、施展非职权影响的五个步骤3.1 厘清目标(1)区分主次目标(2)明确影响对象(3)准备筹码策略3.2 分析利益相关人(1)列出所有利益人(2)区分利益人类型操作者协作者检查者决策者(3)辨析其他力量3.3挖掘需求(1)区分人的先天风格分析型表现型驾驭型亲和型(2)深度了解需求——PIN模型P:立场I:利益N:需求3.4盘点筹码(1)筹码的定义(2)职场中常用8类筹码3.5影响策略(1)策略一:类似与喜爱 Liking,又称为:信任式影响(2)策略二:互利互惠 Reciprocity,又称交易式影响(3)策略三:承诺责任 Consistency,又称:承诺式的影响(4)策略四:社会认可 Social proof,又称为:社交式影响四、场景演练4.1 DISC工具演练(1)如何了解自己的类型(2)如何识别他人的类型(3)如何在知己解彼的基础上实现双赢的沟通4.2沟通演练(1)如何说服对方支持己方工作(2)如何取得对方领导的支持五、课程总结
• 胡江滨:TTT系列——授课技巧
【学习收益】 以学员的主讲课程为典型任务贯穿整个课程,让学员:1、 正确认识培训师,从而更好的建立起培训师对培训课堂的整体把握感;2、 掌握开场的技巧,让讲师更加自信、学员更加有学习动力、学习氛围更好;3、 掌握培训过程中的各种技巧,让课程生动形象,逻辑严谨、节奏合理;4、 掌握结尾的技巧,让学员愿意课后行动,学以致用;5、 掌握微格教学的训练方法,让学员能独立开展自我训练,并流畅完成授课。【课程对象】企业内训师,最佳24人(上限36人)。【课程时长】1-2天(每天6小时)【课程大纲】【第一天】〇、正确认识培训师0.1培训师的3重角色0.2授课风格的3大类型测评:培训师的自我风格初探一、培训开场有引力1.1培训师开场3件事(1)拉近距离——突出讲师一种风格(2)引发兴趣——强调培训一种感觉(3)活跃气氛——制造团队一种氛围1.2台风塑造5要素(1)走:不紧不慢(2)站:上挺下压(3)眼:保持接触(4)笑:嘴角微翘(5)说:音高一格1.3 化解紧张2方法(1)素材法(2)找托法演练:使用自己课程的开场部分进行训练二、培训过程有张力2.1培训过程的4大场景(1)讲解知识——清晰(2)分享故事——生动(3)剖析案例——透彻(4)指导练习——到位2.2讲解知识的核心技巧(1)结构化表达的价值让讲师快速组织语言让学员记忆知识深刻(2)结构化表达技巧总体介绍——对关键词的把握方法分解介绍——嵌入“打比方”的策略总体回顾——让学员强化印象  练习:使用课程中某个知识模块进行结构化讲解训练【第二天】2.3故事分享的核心技巧(1)背景描述基本要素的传递(2)冲突描述传递画面感手势表情传递音效感人物语气环境声音传递共鸣感内心活动他人情绪(3)问题的牵引带动情节发展的问题引发意义思考的问题(4)升华主旨  练习:完成课程中故事的讲解训练2.4案例剖析的核心技巧(1)案例剖析的4F模型感受类问题现象类问题原因类问题方案类问题(2)学员回答的白板书写技巧书写基本要求讲师站位的要点(3)提问冷场处理的方法5种处理冷场的技巧(4)总结提炼知识点的技巧提炼的层级提炼的过程 练习:使用课程中的案例与学员进行互动训练2.5指导练习的核心技巧(1)第一步:目标确定定向的4个细节(2)第二步:过程控制课堂中特殊情境的处理技巧(3)第三步:结果点评直接反馈法平衡式反馈法  练习:使用课程中的练习模块展开实际训练三、培训结束有推力3.1课程总结的技巧(1)问答法以点带面的总结知识的方法(2)抢答法利用课堂激励制度的技巧3.2 号召行动的技巧(1)语调的控制(2)肢体语言的配合四、有效训练助成长4.1微格训练(1)微格教学的原理基本定义及价值操作建议(2)小组训练挑选5分钟片段找搭档进行练习一对一教练训练4.2综合训练

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务